SkyTeam Melhora a Experiência de Viagem dos Passageiros

Foco contínuo nos clientes ao redor do mundo no Ano do 15º Aniversário

ORLANDO, 27 de julho de 2015 – SkyTeam, a aliança global de companhias aéreas, está investindo em novas formas de garantir que seus 602 milhões de passageiros anuais possam viajar da forma mais tranquila possível com suas companhias aéreas associadas, por seus 1.057 destinos.

A aliança de companhias aéreas está celebrando 15 anos de existência, desde sua fundação na cidade de Nova Iorque em 2000. Fundada por quatro associadas – AeroMéxico, Air France, Delta Air Lines e Korean Air –, hoje a SkyTeam é constituída por 20 companhias aéreas internacionais que oferecem uma série abrangente de programas voltados para o cliente, em toda a sua rede mundial.

«Em 15 anos de operação, crescemos e aprofundamos a cooperação entre nossas associadas, abrangendo mais de 90% dos fluxos de tráfego aéreo mais importantes do mundo. No ano passado, mais de 26 milhões de passageiros utilizaram pelo menos duas companhias aéreas da SkyTeam para realizar suas viagens», disse Mauro Oretti, Vice-Presidente de Marketing e Sinergias Comerciais da SkyTeam. «Nosso foco continua sendo o nosso cliente, oferecendo-lhe desde uma experiência suave nos aeroportos e conexões, até os benefícios integrados de passageiros frequentes. Estamos mais focados do que nunca em entregar serviços que atendam às expectativas de nossos viajantes empresariais.»

As numerosas iniciativas da SkyTeam centradas nos clientes incluem:

  • SkyPriority – um padrão mundial de serviços de prioridade nos aeroportos, para passageiros Elite Plus, Classe Executiva ou Primeira Classe, disponível em mais de 1.000 destinos.
  • Serviços de filas rápidas exclusivas para acelerar os processos de controle de imigração e segurança para os passageiros mais fiéis, em 60 aeroportos no mundo inteiro.
  • SkyTransfer tem como objetivo aumentar a facilidade e eficiência nas transferências dos passageiros e de suas bagagens de uma companhia aérea associada para outra.
  • Salas VIP Exclusivas da SkyTeam – disponíveis em Sydney, London Heathrow e Istambul, com previsão de inauguração em Hong Kong ainda este ano, e Dubai e Beijing programadas para 2016.
  • Yoga on the Go – uma exclusividade da SkyTeam, desenvolvida para ajudar os clientes a se manterem em forma e saudáveis em suas viagens, seja em terra ou a 30 mil pés de altitude.
  • Ferramentas de reservas prêmio para as várias companhias aéreas – disponível online ou através do aplicativo mobile da companhia aérea, este serviço elimina a necessidade de ligar para um agente de reservas e possibilita ao associado do Programa de Passageiro Frequente mais controle do processo de resgate de prêmio entre as companhias aéreas. Atualmente, 50% das companhias aéreas associadas à SkyTeam já implementaram o novo processo, e os clientes podem agora utilizar suas Milhas para reservar qualquer voo operado por essas companhias aéreas.
  • Um Aplicativo SkyTeam atualizado oferece ainda mais recursos para os passageiros globais em viagem. Ele agora apresenta um conteúdo mais útil para ajudar os clientes durante as suas viagens, com ferramentas como localizador de Sala VIP, Voo, Aeroporto e SkyPriority, facilitando a experiência do passageiro.

Para saber mais sobre a experiência SkyTeam no aeroporto, clique aqui.

Para mais informações:

SkyTeam

Comunicados Corporativos

E: media@skyteam.com

Sobre a SkyTeam

Em seu 15º aniversário, a SkyTeam é a aliança global de companhias aéreas, com 20companhias aéreas associadas trabalhando juntas para oferecer viagens tranquilas em uma extensa malha aérea global. A partir dos principais hubs ao redor do mundo, as associadas à SkyTeam oferecem viagens seguras e confortáveis para mais de 1.050 destinos. Os clientes da SkyTeam têm acesso a 636 Salas VIP durante suas viagens e podem acumular e usar Milhas de Passageiro Frequente. Os clientes Elite Plus da SkyTeam são elegíveis para os serviços SkyPriority. As 20 associadas são: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines. A SkyTeam recebe a bordo 665 milhões de clientes todos os anos, em mais de 16.270 voos diários para 1.057 destinos em 179 países.

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