خمس سنوات مرت على تقديم سكاي تيم لمزايا SkyPriority

يقدّم لكبار العملاء تجارب أفضل فيما يزيد عن 1000 مطار

أمستردام، 8 فبراير 2017 - منذ خمس سنوات مضت، أصبح سكاي تيم تحالف شركات الطيران العالمي الأول الذي يقدم مزايا الأولوية بشكلٍ منتظم لكبار العملاء عند إطلاقه لخدمة SkyPriority.  وقد صُممت الخدمة بغرض تيسير رحلات السفر بشكلٍ أكبر لمسافري الدرجة الأولى، ودرجة رجال الأعمال ودرجة Elite Plus المسافرين على جميع خطوط الطيران التي تتمتع بعضوية سكاي تيم، واليوم تتوفّر خدمة SkyPriority فيما يزيد عن 1000 مطار حول العالم.

وتجدر الإشارة إلى أن خدمة SkyPriority قد تم تطويرها في البداية من خلال خطوط دلتا الجوية، والتي أطلقت الخدمة في عام 2010.  وأكدت نجاحها في تقديم تجربة متميزة لكبار المسافرين داخل المطارات. وفي عام 2012، أصبحت خدمة SkyPriority هي المبادرة الأولى التي تتعامل مع العميل بصورةٍ مباشرة، وتطبقها جميع خطوط الطيران التي تتمتع بعضوية سكاي تيم.

وفي هذا الصدد أكّد بيري كانتاروتي، الرئيس التنفيذي والمدير الإداري لتحالف سكاي تيم أنه: "على مدار خمسة أعوام، ساهمت خدمة SkyPriority في تميّز سكاي تيم كجهة رائدة في قطاع الطيران تقدم خدمات الأولوية المبتكرة،" "فهي أشهر المبادرات التي نقدمها للعملاء حتى الآن، ونظرًا لالتزامنا بتقديم تجربة متميزة، فإننا نستخدم الملاحظات الفورية من العملاء بصورة فعّالة عبر تطبيق مراجعة حساب خدمة skypriority الحائز على جوائز، وذلك للحفاظ على تقديم خدمة ذات معايير عالية من التناسق حول العالم."

تقدّم SkyPriority للمسافرين المؤهلين مجموعة من مزايا الأولوية داخل المطار.  وتتضمن المميزات ما يلي:

  • الأولوية: أولوية تسجيل الدخول، وأولوية تسليم الأمتعة، وأولوية إنهاء الإجراءات الأمنية وإنهاء إجراءات الهجرة، والأولوية في مكتب التذاكر وأولوية الخدمة في مكاتب الانتقال، وأولوية الصعود وأولوية جمع الأمتعة
  • علامة تجارية واضحة: توجد علامات يسهل التعرف عليها في كل موقع ومؤشرات على بطاقات الصعود بما يضمن الوصول بصورة أكثر سلاسة إلى الخدمات
  • SkyPriority Finder: يتوفّر على الموقع التالي SkyTeam.com ويتوفّر على تطبيق سكاي تيم، حيث يتيح للعملاء اكتشاف الخدمات المتوفّرة في المطارات التي يسافرون منها/إليها
  • تطبيق مراجعة حساب عملاء خدمة SkyPriority: يُمكن للعملاء المؤهلين الذين يرغبون في الانضمام إلى برنامج لجنة عملاء SkyPriority التسجيل عبر الموقع التالي SkyTeam.com. وبعد إتمام التسجيل، نرحب بتنزيل العملاء للتطبيق ومراجعة تجربة سفرهم من خلال هواتفهم المحمولة

وجدير بالذكر أن تطبيق سكاي تيم الخاص بمراجعة حساب العملاء خدمة SkyPriority حصل على الجائزة الفضية ضمن جوائز فعالية البحث السنوي لعام 2016 من قبل الجمعية الأوروبية لأبحاث التسويق واستطلاع الآراء (إيسومار)، ويستخدم التطبيق ملاحظات قدمها ما يزيد عن 10000 عميل ممن حصلوا على دعوة لإرسال الصور ومراجعة تجارب سفرهم عند كل نقطة اتصال تتبع SkyPriority من خلال هواتفهم المحمولة.  كما يتم إيصال المعلومات إلى الأعضاء حتى يُمكن التعرّف على أي مشكلات ومعالجتها بصورة سريعة. 

ويواصل تحالف سكاي تيم الاستثمار في خدمة SkyPriority، من خلال إضافة نظام الوصول السريع إلى ممرات إنهاء الإجراءات الأمنية وإجراءات الهجرة إلى عدد متزايد من المطارات العالمية. 

لمزيد من المعلومات:

بيانات الاتصال الخاصة بشركة سكاي تيم

عنوان البريد الإلكتروني: media@skyteam.com

 

نبذة حول سكاي تيم:
سكاي تيم هو التحالف العالمي للخطوط الجوية الذي يضم20 عضوًا يعملون معًا لتقديم تجربة سفر لا مثيل لها عبر شبكة ممتدة حول أرجاء العالم.  ومن خلال أهم المحاور حول العالم، يوفر أعضاء سكاي تيم رحلات طيران موثوق فيها ومريحة إلى أكثر من 1050 وجهة. ويمكن لعملاء سكاي تيم الاسترخاء في 672 صالة أثناء سفرهم، مع كسب أميال المسافر الدائم واستبدالها. ويُعد عملاء سكاي تيم Elite Plus مؤهلين للحصول على خدمات أولوية سكاي. شركات الطيران البالغ عددها 20 عضوًا هي: الخطوط الروسية والأرجنتينية والمكسيكية وطيران أوروبا والخطوط الفرنسية والإيطالية، والصينية الشرقية والصينية الجنوبية، والتشيكية وخطوط دلتا وجارودا إندونيسيا والكينية والخطوط الجوية الملكية الهولندية والكورية واللبنانية والسعودية والرومانية والفيتنامية وخطوط زيامن. وترحب سكاي تيم بعملائها الذين يبلغ عددهم 665 مليون راكب كل عام على أكثر من 17340 رحلة يوميًا إلى 1057 وجهة داخل 177 دولة.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam