Never miss a mile! SkyTeam launches frequent flyer retro-crediting

Nenechte si utéct žádnou Míli! SkyTeam představuje nástroj pro retroaktivní načítání Mil pro věrné zákazníky

Zavádění samoobslužného načítání mil s podporou nejmodernějších technologií v rámci celé aliance

AMSTERDAM, 4. října 2016 – Globální letecká aliance SkyTeam představuje online nástroj pro retroaktivní načítání Mil, který umožní věrným zákazníkům (tzv. frequent flyers) aktualizovat stav jejich účtů. Tento nástroj již nabízí většina z 20 členů SkyTeamu. Nástroj umožňuje v reálném čase snadno ověřovat retroaktivní požadavky na nárokovatelné lety.

S tímto novým nástrojem není třeba ručně zpracovávat žádosti po dokončení cesty, například v případě, kdy v  rezervaci nebylo uvedeno číslo karty věrnostního programu (FFP). Zákazníci se jednoduše přihlásí ke svému účtu FFP, zadají údaje o svém letu a systém v několika sekundách jejich požadavek ověří. Nárokovatelné lety jsou přičítány na jejich účet automaticky a žádosti o retroaktivní načítání lze provádět již týden po datu cesty – což je nejkratší interval v oboru letecké dopravy.

„Nabízíme rychlý, jednoduchý a snadný způsob nárokování chybějících Mil v rámci celé aliance pro více než 200 miliónů našich věrných zákazníků,“ řekl Michael Schutzbank, ředitel oddělení věrnostních programů SkyTeamu. „Nepřidělený kredit z letu může hrát roli s ohledem na úroveň statutu zákazníka nebo pro účel získání bonusové letenky. Nicméně toto rychlé a snadné řešení zaručuje našim věrným zákazníkům výhody z každé procestované Míle.“

„Nový nástroj SkyTeamu pro retroaktivní načítaní Mil je dalším příkladem vedoucího postavení naší aliance v oboru letecké dopravy v oblasti inovací zaměřených na služby pro zákazníky,“ řekl Perry Cantarutti, generální a výkonný ředitel SkyTeamu. „Věrnost je pro SkyTeam důležitým hlediskem. Velmi si vážíme našich věrných zákazníků. Naše současné investice do technologií budou i nadále přinášet hodnotu jak zákazníkům, tak našim členským leteckým společnostem a vylepšovat celkový zážitek z cestování.“

Nabídka jednotných zákaznických výhod v rámci celé aliance je pro SkyTeam prioritou. Zbývající členské společnosti budou nový nástroj zavádět v následujících měsících. SkyTeam byl také první aliancí leteckých společností, která v roce 2012 zavedla konzistentní nabídku letištních výhod pod názvem SkyPriority.

Další informace o věrnostních programech SkyTeamu získáte kliknutím zde.

Další informace:

Korporátní komunikace SkyTeam

T: +31 (0)20 3333064

E: media@skyteam.com 

 

Fakta o SkyTeamu:

SkyTeam je globální aliance více než 20 leteckých společností, které společně nabízejí hladké cestování v rámci rozsáhlé globální sítě. Z nejfrekventovanějších letišť na celém světě zajišťují členové SkyTeamu spolehlivé a pohodlné cestování do více než 1 060 destinací. Zákazníci SkyTeamu mohou během cestování odpočívat v 672 salóncích, a získávat a využívat věrnostní míle. Zákazníci třídy SkyTeam Elite Plus mají nárok na služby SkyPriority. Alianci tvoří následujících 20 členů: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České Aerolinie, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam přivítá každý rok 665 miliónů zákazníků na více než 17 340 denních letech do 1 062 destinací ve 177 zemích.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

 

Poznámky pro editory:

Věrnostní programy SkyTeamu – hlavní údaje

  • 17 různých programů FFP v rámci SkyTeamu
  • Více než 200 miliónů členů věrnostních programů
  • Letecká společnost Delta Air Lines má nejstarší program FFP ze všech našich členů, který byl spuštěn v roce 1981
  • Nejnovější program FFP v rámci SkyTeamu je SUMA letecké společnosti Air Europa, který byl spuštěn loni