SkyTeam představuje rozšíření salónků a zaměření na technologie

SkyTeam představuje rozšíření salónků a zaměření na technologie

Koncem roku 2017 bude otevřen sedmý salónek ve Vancouveru

CANCUN, 12. června 2017 - SkyTeam, globální aliance leteckých společností, zvyšuje nároky na spokojenost zákazníků s letištními službami a připravuje otevření nového salónku na vancouverském mezinárodním letišti (YVR) ve druhé polovině tohoto roku. Tento první značkový prostor aliance na severoamerickém kontinentu nabídne luxusní prostředí pro zákazníky první třídy, třídy Business a pro členy programu Elite Plus, kteří cestují s některou z devíti členských společností, které v současnosti toto letiště využívají.

SkyTeam nyní disponuje šesti značkovými salónky na světě: v Pekingu, Dubaji, Hongkongu, Istanbulu, na londýnském letišti Heathrow a v Sydney. Tyto salónky každoročně využívají tisíce nadstandardních zákazníků.

Ve svém projevu na 73. výročním setkání IATA AGM, které se konalo v mexickém Cancunu, se pan Perry Cantarutti, generální a výkonný ředitel SkyTeamu, rovněž zmínil o některých oblastech, na které se aliance soustředila. Intenzivní rozvoj těchto oblastí zvyšuje spokojenost zákazníků při cestování. Zároveň mohou využívat přidanou hodnotu vyplývající ze synergií členských leteckých společností.

 „Po otevření salónku ve Vancouveru ve druhé polovině tohoto roku bude mít SkyTeam více značkových letištních salónků na světě, než ostatní letecké aliance. Se zvyšováním počtu sdílených prostor na světě vznikají zásadní synergie pro naše letecké společnosti a zároveň to přináší našim nejlepším zákazníkům zásadní zvýšení pohodlí na letišti,“ uvedl Perry Cantarutti, generální a výkonný ředitel SkyTeamu. „Kromě toho nadále investujeme do technologií, abychom mohli využívat nové zákaznické trendy, stimulovat vyšší efektivitu a nadále poskytovat hodnotu našim leteckým společnostem a jejich cestujícím.“

Kromě rozšiřování světové sítě salónků se silná 20členná aliance soustředí na projekty zaměřené na zvyšování spokojenosti zákazníků. Tyto projekty umožňují leteckým společnostem SkyTeam maximálně využívat výhody jejich členství. Patří sem:

  • Zapojení zákazníků: Aliance nyní využívá aktivity více než 10 000 nadstandardních cestujících v roli auditorů služeb SkyPriority. Vyhodnocují svoji spokojenost letištními službami ohledně každého bodu programu SkyPriority. Dosud se sešlo přes 50 000 hodnocení z více než 600 světových letišť. Na základě těchto hodnocení vylepšujeme na některých letištích značení odbavovacích prostor a více se soustředíme na vylepšení přednostního odbavení zavazadel.

 

  • Věrnostní výhody: Díky nástroji pro retroaktivní načítání Mil nepřijdou zákazníci SkyTeamu o žádnou míli. Tento nástroj bude do konce roku k dispozici všem členům. Výsledkem trvalého důrazu na technologická řešení je, že v současnosti je 50 % převodů bonusů SkyTeamu rezervováno přes web/mobil

 

  • Řešení pro firmy: Nabídka cestovních produktů se neustále rozšiřuje. SkyTeam jako první aliance nabízí speciální cestovní produkt Marine and Offshore. Aliance začala rovněž nabízet firemní smlouvy speciálně pro firmy v kontinentální Číně.

###

Poznámky pro editory:

Vancouverské letiště využívají následující členské letecké společnosti SkyTeamu: Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air a Xiamen Airlines.

Další informace o salóncích SkyTeamu získáte kliknutím zde.

Další informace:

Korporátní komunikace SkyTeam

E: media@skyteam.com

 

Fakta o SkyTeamu:
SkyTeam je globální aliance více než 20 členských leteckých společností, které společně nabízejí plynulé cestování v rámci rozsáhlé globální sítě. Z nejfrekventovanějších hubů na celém světě zajišťují členové SkyTeamu spolehlivé a pohodlné cestování do více než 1 050 destinací. Zákazníci SkyTeamu mohou během cestování odpočívat v 636 salóncích a získávat a využívat věrnostní Míle. Členové programu SkyTeam Elite Plus mají nárok na služby SkyPriority. Alianci tvoří následujících 20 členů: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České Aerolinie, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam přivítá každý rok 612 miliónů zákazníků na více než 16 320 letech denně do 1 062 destinací v 177 zemích.

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam