SkyTeam nabízí již pět let výhody programu SkyPriority


Plynulejší služby pro nejlepší zákazníky na více než 1 000 letištích

AMSTERDAM, 8. února 2017 – Před pěti lety představil SkyTeam program SkyPriority a jako vůbec první globální letecká začal nabízet přednostní výhody pro nejlepší zákazníky.  Program SkyPriority usnadňuje létání cestujícím první třídou, třídou Business a členům programu Elite Plus u všech členských leteckých společností SkyTeamu. V současnosti je k dispozici na více než 1 000 letištích na celém světě.

Program SkyPriority původně vyvinula letecká společnost Delta Air Lines, která jej zavedla v roce 2010.  Osvědčil se a přináší nejlepším zákazníkům vynikající letištní zážitek. V roce 2012 se program SkyPriority stal první iniciativou zaměřenou na zákazníky, kterou zavedly všechny členské letecké společnosti SkyTeamu.

„Za pět let se SkyTeam stal díky programu SkyPriority špičkou v oblasti moderních přednostních služeb,“ uvedl Perry Cantarutti, generální a výkonný ředitel SkyTeamu. „V současnosti se jedná o naši nejoblíbenější zákaznickou iniciativu. A protože jsme ze zavázali poskytovat dokonalé služby, využíváme zpětnou vazbu od cestujících prostřednictvím naší úspěšné aplikace SkyPriority Audit. To nám umožňuje udržovat konzistentně vysoký standard služeb na celém světě.“

Pro cestující, kteří mají na program SkyPriority nárok, je dispozici řada prioritních letištních výhod.  Mezi nejzajímavější patří:

  • Přednost: při odbavení cestujících, zavazadel, při bezpečnostním a imigračním odbavení, na pokladnách a transferových přepážkách, při nástupu do letadla a vyzvedávání zavazadel
  • Přehledné označení: snadno identifikovatelné symboly na každém místě a znaky na palubní vstupence zaručují hladký přístup ke službám
  • Vyhledávač SkyPriority: k dispozici na webu SkyTeam.com a v aplikaci SkyTeam. Umožňuje vyhledávat dostupné služby na letišti, na které přilétáte nebo ze kterého odlétáte
  • Aplikace pro hodnocení spokojenosti zákazníků se službami SkyPriority: Zákazníci, kteří mají nárok a chtějí se připojit k programu SkyPriority Panel, se mohou zaregistrovat na webu SkyTeam.com. Po registraci si mohou stáhnout aplikaci a hodnotit své cestovní zkušenosti z mobilních přístrojů

Aplikace pro hodnocení spokojenosti zákazníků se službami SkyPriority získala stříbrnou cenu v soutěži ESOMAR Research Effectiveness Awards 2016. Využívá zpětnou vazbu od více než 10 000 zákazníků, kteří mohou zasílat fotografie a hodnotit své zkušenosti na každém dotykovém bodu SkyPriority prostřednictvím svým mobilních přístrojů.  Informace jsou předávány členským leteckých společnostem, které mohou rychle identifikovat a odstraňovat případné nedostatky. 

SkyTeam nadále investuje do programu SkyPriority a rozšiřuje přístup k rychlému bezpečnostnímu a imigračnímu odbavení na dalších světových letištích. 

Další informace:

Korporátní komunikace SkyTeam

E: media@skyteam.com

 

Fakta o SkyTeamu:
SkyTeam je globální aliance více než 20 členských leteckých společností, které společně nabízejí plynulé cestování v rámci rozsáhlé globální sítě.  Z nejfrekventovanějších letišť na celém světě zajišťují členové SkyTeamu spolehlivé a pohodlné cestování do více než 1 050 destinací. Zákazníci SkyTeamu mohou během cestování odpočívat v 672 salóncích a získávat a využívat věrnostní Míle. Členové programu SkyTeam Elite Plus mají nárok na služby SkyPriority. Alianci tvoří následujících 20 členů: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České Aerolinie, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam přivítá každý rok 665 miliónů zákazníků na více než 17 340 letech denně do 1 057 destinací v 177 zemích.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam