Výhody produktu SkyTeam Rebooking pro transferové cestující aliance SkyTeam

Výhody produktu SkyTeam Rebooking pro transferové cestující aliance SkyTeam

Moderní technologie pro globální osobní leteckou přepravu, která umožňuje najít rychlé náhradní řešení formou snadné změny rezervace na lety všech členských leteckých společností aliance SkyTeam

 

AMSTERDAM 6. března 2018 - Globální letecká aliance SkyTeam uvedla moderní technologické řešení pod názvem SkyTeam Rebooking, které má omezit nepříjemnosti cestujících způsobené zpožděnými, zrušenými a přesměrovanými lety. Po více než pěti letech vývoje je moderní technologie pod názvem SkyTeam Rebooking v první fázi k dispozici na 43 letištích. Během následujících měsíců bude její použití rozšířeno na celou síť aliance SkyTeam.

 

SkyTeam je první leteckou aliancí, která v oblasti osobní letecké přepravy představila technické řešení, které umožňuje přístup do itinerářů cestujících v rámci různých rezervačních systémů a to v případě vzniku zpoždění nebo jiných nepravidelností v letecké přepravě. SkyTeam Rebooking odstraňuje problémy ve vzájemné komunikaci rozdílných rezervačních systémů členů SkyTeamu. Plné nasazení této technologie umožní tzv. „frontline“ pracovníkům všech 20 leteckých společností SkyTeamu snadný přístup do rezervací cestujících a provádění změn v rezervacích na lety ostatních členů aliance a to v rámci jejich vlastní rezervační platformy.

 

Zákazníci, jejichž cestovní plány budou narušeny zpožděním nebo změnami letových řádů, se mohou do 48 hodin před odletem osobně dostavit do prodejní kanceláře nebo na transferovou přepážku dané členské letecké společnosti, kde budou přerezervováni na další dostupný let SkyTeamu.

 

„Zpožděné a zrušené lety bohužel k cestování patří. S řešením SkyTeam Rebooking se ji ale stavíme čelem, abychom nabídli zákazníkům plynulejší služby, zejména když se jejich cesta nevyvíjí podle plánu,“ uvedl Perry Cantarutti, generální ředitel SkyTeamu. „Zpoždění nebo změny letových řádů jsou pro letecké společnosti okamžikem pravdy a představují zásadní příležitost jak dokázat jejich zaměření na péči o zákazníka. Od zahájení použití moderní technologie SkyTeam Rebooking, pomohly naše členské letecké společnosti vyřešit nepravidelnosti již tisícovkám cestujících.“ 

 

Technologie SkyTeam Rebooking se zavádí ve dvou fázích. Nyní je tato služba k dispozici v 21 zemích Evropy, Středního Východu, Afriky, Asie a Latinské Ameriky. Druhá fáze, která bude dokončena ve druhé polovině roku 2018, se bude týkat USA a Kanady. 

 

Jedná se o nejaktuálnější technologickou novinku aliance SkyTeam, která v roce 2012 představila program SkyPriority a jako vůbec první globální letecká aliance začala nabízet přednostní výhody pro nejlepší zákazníky. Tuto službu nyní nabízí všech 20 členů aliance a je k dispozici na více než 1 000 letišť na celém světě.

 

KONEC

 

Fakta o SkyTeamu: 
SkyTeam je globální aliance více než 20 leteckých společností, které společně nabízejí bezproblémové cestování v rámci rozsáhlé globální sítě. Zákazníci SkyTeamu mohou během cestování využít více než 600 letištních salonků a získávat a využívat věrnostní Míle. Členové programu SkyTeam Elite Plus mají nárok na služby SkyPriority. Alianci tvoří následujících 20 členů: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, České Aerolinie, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines a Xiamen Airlines. SkyTeam přivítá každý rok 730 miliónů zákazníků na více než 16 609 denních letech do 1 074 destinací ve 177 zemích.

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

 

Kontakty pro média:

Klara Zakis, vedoucí oddělení korporátní a vnitřní komunikace na adrese

E: Klara.Zakis@Skyteam.com T: +31 (0)20 333 3064