16 year

Sie liegen uns am Herzen – schon 16 lange Jahre!

Heute ist ein ganz besonderer Tag für SkyTeam, denn vor genau 16 Jahren wurde unsere Allianz von Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines und Korean Air gegründet. Seit dem 22. Juni 2000 hat sich SkyTeam immer weiter entwickelt und unsere Zukunft sieht ausgesprochen rosig aus. Weshalb? Hier folgen einige Gründe.


global network

Reiseziele in der ganzen Welt

Die Mitgliederzahl hat sich seit unserer Gründung verfünffacht und unsere 20 weltweit agierenden Mitgliedsfluggesellschaften bieten diesen Sommer mehr als 1.060 Reiseziele in der ganzen Welt an. Unser erstes Anliegen besteht natürlich darin, Sie zu Ihrem Wunschziel zu fliegen. Aber wir wollen mehr und haben deshalb umfassend in Tools und Technologien investiert, die das Reisen generell angenehmer und bequemer machen. Denn wenn Sie mit uns fliegen, soll Ihre Reise komfortabel und rundherum reibungslos verlaufen.

skypriorityPioniere in Sachen Kundendienst

Da ist zum Beispiel SkyPriority, der 2012 ins Leben gerufene VIP-Service für unsere Top-Kunden. Damit hatte SkyTeam als erste Allianz überhaupt Services und Vorteile im Programm, die allianzweit aufeinander abgestimmt sind und unter gleichem Namen angeboten werden. Dank dieser Serviceleistungen – darunter Priorität beim Check-in, beim Boarding und bei der Gepäckausgabe – können First Class- und Business Class-Kunden sowie SkyTeam Elite Plus-Mitglieder reibungsloser reisen und kommen an mehr als 1.000 Flughäfen rund um den Globus in den Genuss besonderer Serviceleistungen. Doch damit ist es nicht getan. Ganz im Gegenteil, wir haben kürzlich wieder eine Innovation eingeführt: die SkyPriority Audit-App, mit der Sie uns so richtig auf Trab halten können.

 phoneInnovativer Feedback

Neun Monate hat die Entwicklung der App gedauert, einschließlich einer Testphase mit mehr als 5.000 vielfliegenden Top-Kunden. Aktuell steht sie in Englisch, Spanisch und vereinfachtem Chinesisch zur Verfügung; 11 weitere Sprachen sind noch im Laufe dieses Jahres geplant. Laden Sie sich die App auf Ihr Smartphone, dann können Sie Ihre Erfahrungen mit SkyPriority bewerten – und zwar in jeder Phase Ihrer Reise. Auch dies ist wieder ein Novum in der Branche. Mit der Einführung dieser App hilft SkyTeam Mitgliedsfluggesellschaften und Kunden, weltweit ein konsistentes, hohes Serviceniveau zu halten.

social network Soziales Netzwerk

Wir haben unsere Präsenz in den sozialen Medien – Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo und WeChat – weiter ausgebaut und stehen im regen Kontakt zu unseren Kunden. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Ihnen zuhören, ganz gleich, ob Sie eine gute oder eine schlechte Nachricht für uns haben. Also zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns! Und wenn Sie wissen möchten, wo es am Flughafen in Mailand den besten caffè macchiato gibt oder wie man in Dubai am schnellsten in die Innenstadt kommt, werden Sie in vielen Fällen bei unseren SkyTips fündig. 2.000 solcher Tipps & Tricks für den Flughafen haben wir für Sie parat auf Facebook, SkyTeam.com und in der SkyTeam-App, denn unsere Online-Community teilt gern Erfahrungen!

new horizonsNeue Horizonte

Von Ushuaia in Argentinien bis zur Masai Mara in Kenia, unser Streckennetz umfasst einige der schönsten Orte der Erde. Aber natürlich fehlen auch sämtliche Top-Business-Destinationen nicht! Derzeit erneuern wir unseren Round-the-World-Reiseplaner, damit er sich einfacher und mehr nach Gefühl nutzen lässt. 

Es gibt also viele Gründe, unseren 16. Geburtstag gebührend zu feiern. Aber mit Ausruhen ist nichts, wir machen weiter. Im Oktober dieses Jahres wird eine weitere SkyTeam-Lounge eröffnet, diesmal in Peking. Sie können also versichert sein, dass wir auch weiterhin an der Verbesserung Ihres Reiseerlebnisses arbeiten. Vielen Dank, dass Sie Kunde unserer 20 Mitgliedsairlines sind. Wir sind stolz darauf, dass wir Ihr Reisepartner sein dürfen.

Perry Cantarutti

SkyTeams CEO