SkyTeam kündigt Eröffnung einer neuen Lounge an, Fokus auf Technologie

Siebte Lounge soll bis Ende 2017 in Vancouver eröffnet werden

CANCUN, 12. Juni 2017 – Die globale Luftfahrtallianz SkyTeam setzt mit der Eröffnung einer neuen Lounge am internationalen Flughafen Vancouver (YVR) gegen Ende dieses Jahres neue Maßstäbe für das Flughafenerlebnis ihrer Kunden. Diese erste SkyTeam-Lounge in Nordamerika wird First-, Business- und Elite Plus-Passagieren der neun Mitgliedsfluggesellschaften, die diesen Flughafen derzeit bedienen, ein luxuriöses Ambiente bieten.

SkyTeam hat derzeit sechs Lounges weltweit – in Peking, Dubai, Hongkong, Istanbul, London Heathrow und Sydney. An diesen Flughäfen werden jährlich Hunderttausende von Top-Kunden bedient.

Auf der 73. IATA-Jahreshauptversammlung in Cancun, Mexiko, umriss der SkyTeam-Geschäftsführer und Vorstandsvorsitzende (CEO) Perry Cantarutti auch einige der vorrangigen Bereiche, an denen die Allianz derzeit mit dem Ziel der Verbesserung der Kundenreiseerfahrungen arbeitete, während ihre Mitglieder zugleich von den Synergien profitierten.

 „Mit der Eröffnung der Lounge in Vancouver gegen Ende des Jahres wird SkyTeam mehr Flughafen-Lounges auf der ganzen Welt als jede andere Luftfahrtallianz betreiben. Mit der wachsenden Zahl von gemeinsam genutzten Einrichtungen weltweit werden bedeutende Synergien für unsere Airlines geschaffen, während unseren Top-Kunden ein deutlich besseres Flughafenerlebnis geboten wird,” so Perry Cantarutti, Geschäftsführer und Vorstandsvorsitzender (CEO) von SkyTeam. „Währenddessen setzen wir unsere Investitionen in die Technologie weiter fort, so dass wir uns stärker auf die aufkommenden Kundentrends fokussieren und das Wertangebot für unsere Airlines und deren Kunden weiterhin aufrechterhalten können sowie mehr Effizienz erzielen.“

Außer der Erweiterung ihres globalen Lounge-Netzes konzentriert sich die Allianz mit ihren 20 Mitgliedern auch auf Projekte zur Aufwertung der Kundenerfahrung, wobei den SkyTeam-Airlines der beste Nutzen aus ihrer Mitgliedschaft geboten wird. Diese Projekte umfassen:

  • Kundendialog: Die Allianz hat jetzt über 10.000 Top-Kunden als SkyPriority Auditoren rekrutiert, um ihr Flughafenerlebnis an jedem SkyPriority-Touchpoint zu bewerten. Bisher wurden bereits über 50.000 Kommentare von über 600 Flughäfen weltweit gesammelt. Auf der Grundlage dieses Feedbacks verbessert SkyTeam die Beschilderung der Check-in-Bereiche an einigen Flughäfen und fokussiert sich mehr auf die Gepäckabfertigung durch eine Verbesserung der „first-on-belt“-Leistung.

 

  • Treuevorteile: Die Kunden können sicherstellen, dass ihnen nie wieder eine Meile entgeht, indem sie das System für die nachträgliche Meilengutschrift von SkyTeam, das bis Ende des Jahres bei allen Mitgliedsfluggesellschaften verfügbar sein wird, nutzen. Unter stetiger Berücksichtigung von technologiegestützten Lösungen werden 50% aller SkyTeam-Prämieneinlösungen jetzt online bzw. über Mobilgeräte gebucht.

 

  • Konzepte für Geschäftsreisende: Mit einem wachsenden Portfolio von Reiseprodukten ist SkyTeam die erste Allianz, die ein spezielles Produkt für Reisende der Schifffahrts- und Offshore-Industrie anbietet. SkyTeam hat auch Unternehmensverträge speziell für Unternehmen im Großraum China eingeführt.

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Hinweis für die Redaktion:

Der Flughafen Vancouver wird von folgenden SkyTeam-Airlines bedient: Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air und Xiamen Airlines.

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Für weitere Informationen:

SkyTeam Corporate Communications

E-Mail: media@skyteam.com

 

Über SkyTeam:
SkyTeam ist die globale Luftfahrtallianz, die mit ihren 20 Mitgliedern eng zusammenarbeitet, um in einem umfangreichen globalen Streckennetz reibungslose Reisen anzubieten. Ab Top-Drehkreuzen auf der ganzen Welt sorgen die SkyTeam-Airlines für zuverlässige und komfortable Flüge zu über 1.050 Reisezielen. SkyTeam-Gäste können sich auf ihren Reisen in 636 Lounges entspannen sowie Vielfliegermeilen sammeln und einlösen. SkyTeam Elite Plus-Passagiere können SkyPriority-Dienste in Anspruch nehmen. Die 20 Mitglieder sind: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines und Xiamen Airlines. SkyTeam begrüßt jährlich 612 Millionen Passagiere auf täglich mehr als 16.320 Flügen zu 1.062 Reisezielen in 177 Ländern.

 

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