• Verbesserte Feedback-Funktionen bei preisgekrönter SkyPriority Panel-App
• Schafft eine spezielle Online-Gemeinschaftsplattform für Panel-Mitglieder
AMSTERDAM, 1. Oktober 2018 – Im Rahmen seiner kontinuierlichen Bemühung, die branchenbeste Erfahrung einer Luftfahrtallianz anzubieten, hat SkyTeam es für Top-Vielflieger jetzt leichter gemacht als je zuvor, Kommentare und Vorschläge beim Reisen über die SkyPriority Audit-App zu teilen. Die globale Luftfahrtallianz hat eine Reihe neuer Funktionen hinzugefügt und plant, das Kunden-Feedback zu verwerten, um die Allianz der Zukunft weiter zu gestalten, wobei die Kundenerfahrung stets ganz im Mittelpunkt steht.
Die innovative Kundenfeedback-App umfasst über 12.000 Vielflieger der Elite-Mitgliedsstufe aus allen 19 Mitgliedsairlines der Allianz. Auf der Grundlage von Live-Feedback hilft sie, an jedem SkyPriority-Berührungspunkt - vom Check-in über die Sicherheitskontrollen und das Boarding bis hin zur Gepäckannahme - an mehr als 1.000 Flughäfen weltweit einheitliche Standards zu gewährleisten.
„SkyTeam hat es sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden in einem globalen Netzwerk ein reibungsloses Reiseerlebnis vom Ausgangs- bis zum Zielflughafen anzubieten; wir wollen sicherstellen, dass wir den Erwartungen unserer Kunden auf allen Ebenen gerecht werden, und es gibt keine bessere Art und Weise, dies zu verwirklichen als dadurch, dass wir ihre Kommentare anhören,” so Mauro Oretti, Vice President - Sales & Marketing von SkyTeam. „Bei der ganz neuen Beobachter-Gemeinschaft stehen unsere Kunden und unsere Mitgliedsairlines im Mittelpunkt der Allianz und ihrer Zukunft, wobei wir ihre Meinungen, Erfahrungen und Vorschläge berücksichtigen, um die gesamte Erfahrung für uns alle aufzuwerten.”
SkyTeam war die erste Allianz, die von der mobilen Technologie Gebrauch macht, um die Kunden während ihrer Reise über ihre Zufriedenheit zu befragen. Zu den neuen Highlights gehören:
Die SkyPriority Panel-App ist in 16 Sprachen verfügbar und kann kostenlos heruntergeladen werden; sie ist eine Plattform, auf der Vielflieger ihre Erfahrung bewerten, Kommentare hinzufügen und Fotos heraufladen können. Informationen werden live an alle Mitgliedsairlines weitergegeben, um potenzielle Probleme möglichst schnell zu identifizieren und zu beheben.
Um Mitglied der Beobachter-Gemeinschaft zu werden, laden Sie die SkyPriority Panel-App einfach von Ihrem bevorzugten App-Store herunter, und Sie können ab sofort Beiträge leisten!
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Über SkyTeam:
SkyTeam ist eine globale Luftfahrtallianz, die mit ihren 19 Mitgliedern eng zusammenarbeitet, um in einem umfangreichen weltumspannenden Streckennetz reibungslose Reisen anzubieten. SkyTeam-Kunden können in über 600 Lounges entspannen, während sie reisen, Vielfliegermeilen sammeln und einlösen. SkyTeam-First-, Business- und Elite Plus- Passagiere können SkyPriority-Dienste in Anspruch nehmen. Die 19 Mitglieder sind: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines und Xiamen Airlines. SkyTeam begrüßt jährlich 730 Millionen Fluggäste auf über 16.609 täglichen Fügen zu 1.074 Reisezielen in 177 Ländern.
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Klara Zakis, Manager Corporate and Internal Communications
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