• Funciones mejoradas para enviar comentarios sobre en panel de la aplicación galardonada SkyPriority
• Crea una plataforma de comunidad en línea exclusiva para los miembros del panel
ÁMSTERDAM, 1º de octubre de 2018 – Como parte de su continuo esfuerzo por ofrecer la mejor experiencia de aerolíneas múltiples del sector, SkyTeam ha logrado que hoy sea más fácil que nunca para los principales viajeros frecuentes compartir sus comentarios y sugerencias cuando viajan a través de la aplicación de auditoría SkyPriority. La alianza global de aerolíneas ha agregado una serie de nuevas funciones y planes que permitirá usar los comentarios de los clientes para dar forma a la alianza centrada en la experiencia del cliente.
La innovadora aplicación de comentarios de los clientes incluye más de 12 000 viajeros frecuentes de élite de los 19 socios de la alianza. Utiliza los comentarios recopilados en tiempo real para garantizar que los estándares se apliquen de manera uniforme en todos los puntos de contacto de SkyPriority, desde el registro y la seguridad hasta el embarque y la recolección de equipaje en más de 1000 aeropuertos de todo el mundo.
"El objetivo de SkyTeam es ofrecer a los clientes una experiencia de viaje sin inconvenientes de principio a fin a través de una red global, queremos asegurarnos de cumplir con las expectativas de nuestros clientes en todos los niveles y no hay mejor manera de hacerlo que escuchándolos", declaró Mauro Oretti, vicepresidente de Ventas y Marketing de SkyTeam. "La nueva comunidad de observadores coloca a nuestros clientes y socios en el corazón de la alianza y su futuro, teniendo en cuenta sus opiniones, experiencias y sugerencias para ofrecer valor para todos".
SkyTeam fue la primera alianza en utilizar tecnología móvil para encuestar a los clientes sobre la marcha. Los nuevos aspectos más destacados son los siguientes:
El panel de la aplicación SkyPriority está disponible en 16 idiomas y se puede descargar gratuitamente; permite a los viajeros frecuentes revisar su experiencia, añadir comentarios y subir fotos. La información se comparte entre las aerolíneas socias en tiempo real para identificar y corregir rápidamente cualquier problema potencial.
Para formar parte de la comunidad de auditoría, simplemente descargue el panel de la aplicación SkyPriority de su tienda de aplicaciones preferida y podrá empezar a contribuir de inmediato.
FINALIZA
Acerca de SkyTeam:
SkyTeam es una alianza aérea global compuesta por 19 aerolíneas miembro que trabajan en conjunto a fin de ofrecer una experiencia de viaje sin inconvenientes en toda nuestra red mundial. Los clientes de SkyTeam pueden disfrutar de las más de 600 salas durante sus viajes, y ganar y canjear sus Millas de viajero frecuente. Los clientes SkyTeam First, Business y Elite Plus pueden acceder a los servicios SkyPriority. Nuestras 19 aerolíneas miembro son las siguientes: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines. SkyTeam da la bienvenida a 730 millones de clientes cada año en más de 16 609 vuelos diarios a 1074 destinos en 177 países.
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Contactos de prensa:
Klara Zakis, gerente corporativa y de comunicaciones internas, a través del siguiente
Correo electrónico: Klara.Zakis@Skyteam.com