SkyTeam cumple cinco años de beneficios con SkyPriority


Ofreciendo mejores experiencias a los clientes más importantes en más de 1,000 aeropuertos

AMSTERDAM, 8 de febrero, 2017 - Hace cinco años, SkyTeam fue la primera alianza aérea a nivel mundial en ofrecer beneficios prioritarios a sus clientes más importantes cuando lanzó SkyPriority.  Diseñada para hacer que la experiencia de viaje sea más agradable para los pasajeros en Primera Clase, Clase Ejecutiva y Elite Plus que vuelan en todas las aerolíneas socias de SkyTeam. En la actualidad, SkyPriority se ofrece en más de 1,000 aeropuertos en todo el mundo.

Originalmente, SkyPriority fue desarrollada por Delta Air Lines, al lanzar el servicio en 2010.  Fue muy exitoso ya que ofrecía una experiencia superior en aeropuertos para sus viajeros más importantes. En el 2012, SkyPriority fue la primera iniciativa de trato directo con el cliente implementada por todas las aerolíneas socias de SkyTeam.

“En cinco años, SkyPriority ha distinguido a SkyTeam como líder de la industria en lo que se refiere a innovaciones en servicios de prioridad”, dijo Perry Cantarutti, Director Ejecutivo y Administrativo de SkyTeam. “A la fecha, es la iniciativa más popular entre nuestros clientes y es porque estamos comprometidos con la excelencia en el servicio; estamos tomando en cuenta la retroalimentación en tiempo real de nuestros clientes en movimiento a través de nuestra premiada aplicación SkyPriority Audit, con el fin de mantener siempre un alto nivel de servicio alrededor del mundo.”

SkyPriority les ofrece a los viajeros elegibles una variedad de beneficios prioritarios en aeropuertos.  Algunos incluyen los siguientes:

  • Prioridad: en registro, entrega de equipaje, seguridad y migración, mostradores de boletos y transbordos, abordaje y recolección de equipaje.
  • Clara identificación de marca: Letreros fáciles de identificar en cada lugar e indicadores en los pases de abordar para asegurar un fácil acceso a los servicios.
  • Buscador SkyPriority: disponible en SkyTeam.com y en la aplicación SkyTeam, les permite a los clientes descubrir qué servicios están disponibles en los aeropuertos de salida y llegada.
  • Aplicación SkyPriority Customer Audit: los clientes elegibles que deseen inscribirse en el programa SkyPriority Panel lo pueden hacer a través de SkyTeam.com Después de inscribirse, los clientes pueden descargar la aplicación y revisar su experiencia de viaje desde sus dispositivos móviles.

Galardonado con el premio de plata en los ESOMAR Research Effectiveness Awards 2016, la aplicación SkyPriority Customer Audit utiliza la retroalimentación de más de 10,000 clientes que han sido invitados a enviar fotos y comentar sobre su experiencia en cada punto de contacto de SkyPriority utilizando sus dispositivos móviles.  La información se transmite a los socios para identificar cualquier problema y solucionarlo con rapidez. 

SkyTeam continúa invirtiendo en SkyPriority, por ello, agregó un carril especial a fin de acelerar el control de seguridad y el acceso a migraciones a una mayor cantidad de aeropuertos en todo el mundo. 

Más información:

Comunicaciones Corporativas de SkyTeam

Correo electrónico: media@skyteam.com

 

Acerca de SkyTeam:
SkyTeam es una alianza aérea global compuesta por 20 aerolíneas socias que trabajan en conjunto a fin de ofrecer una experiencia de viaje sin inconvenientes en toda nuestra red mundial.  Desde los principales centros distribuidores de todo el mundo, los miembros de SkyTeam brindan comodidad y seguridad para volar a más de 1 050 destinos. Nuestros clientes pueden disfrutar de nuestras 672 salas durante sus viajes, y ganar y canjear sus millas de viajero frecuente. Los clientes SkyTeam Elite Plus pueden acceder a los servicios SkyPriority. Nuestras 20 aerolíneas socias son las siguientes: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines y Xiamen Airlines. SkyTeam le da la bienvenida a 665 millones de clientes cada año en más de 17,340 vuelos diarios a 1,057 destinos en 177 países.

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