To earn and redeem miles across SkyTeam’s global network, you need to be a member of a SkyTeam airline’s frequent flyer program. Then, simply provide your frequent flyer number when booking or checking in for your flight. Eligible miles will be credited to your account automatically.

Keep in mind, you can only use one Frequent Flyer account when you travel, so it’s best to only sign up to one program.  

Il n’existe pas de carte spécifique de l’alliance de SkyTeam pour les voyageurs fréquents. Un numéro de membre ainsi qu’une carte rattachée au programme de fidélité vous seront délivrés lors de votre adhésion à un programme de fidélité proposé par l’une des compagnies membres de SkyTeam. Nous vous conseillons d’adhérer au programme de la compagnie aérienne que vous utilisez le plus souvent et répondant le mieux à vos besoins en matière de voyage.

Les programmes de fidélité existants au sein de SkyTeam sont indépendants et les Miles accumulés ne peuvent pas être combinés. Les clients choisissent d’utiliser l’un des programmes de fidélité pour accumuler des miles de fidélité sur ce compte. Ces miles peuvent être utilisés auprès de n’importe quelle compagnie aérienne membre de SkyTeam.

Pour réserver un billet prime, veuillez contacter le centre de services auquel vous êtes rattaché(e). Il est dans certains cas possible de réserver une prime depuis le site Web de votre programme de fidélité.

En novembre 2008, SkyTeam a lancé la première phase du Programme de surclassement SkyTeam, permettant aux voyageurs fréquents SkyTeam d’utiliser leurs miles de fidélité pour des surclassements en Classe Affaires sur la plupart des vols long-courriers SkyTeam. Parallèlement à cela, plusieurs compagnies aériennes membres ont mis en place des accords bilatéraux permettant aux passagers voyageant sur une compagnie aérienne d’utiliser les Miles d’une autre compagnie pour obtenir un surclassement.

Neuf membres SkyTeam participent actuellement au programme : Aeroflot, Aeromexico, AIR FRANCE, China Airlines, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM et Korean Air, . Pour obtenir une version intégrale des Conditions Générales ainsi que les détails concernant la participation de chaque membre au Programme de surclassement et aux accords bilatéraux, veuillez consulter le site Web de votre programme de fidélité.

Pour vérifier la disponibilité et demander un surclassement, veuillez contacter au moment de réserver un agent du programme de fidélité auquel vous êtes rattaché(e).

Pour de plus amples informations concernant les Miles de votre programme de fidélité, veuillez contacter un agent du programme de fidélité auquel vous êtes rattaché(e).

Si vous n’êtes pas crédité des Miles correspondant à un vol que vous avez effectué, veuillez s’il vous plait contacter un agent du programme de fidélité auquel vous êtes rattaché(e).

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous. Nous ne pouvons répondre qu’à des e-mails rédigés en anglais.