L'alliance SkyTeam, regroupe dix compagnies : Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, CSA Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air et Northwest, ainsi que trois compagnies associées : Air Europa, Copa Airlines et Kenya Airways. SkyTeam a la volonté de se distinguer par son engagement auprès des clients. Le « SkyTeam NewsFlash », publié chaque mois, permet à l'alliance d'informer les médias et le public de son actualité la plus récente.
Conseils de SkyTeam aux voyageurs fréquents
Après des vacances d'été bien remplies, de nombreux voyageurs fréquents doivent déjà être en train de consulter les soldes de leurs comptes de fidélité, dans l'intention de gagner suffisamment de miles pour leur prochain voyage ou de maintenir leur niveau de statut. Et c'est certainement la meilleure période pour le faire, les compagnies aériennes offrant plus d'avantages aux passagers à travers leurs programmes de fidélité (FFP), en même temps que des tarifs de plus en plus favorables. De fait, pour les spécialistes en programmes de fidélisation, c'est le bon moment pour acquérir des miles supplémentaires à moindre coût.
L'avantage premier de l'alliance SkyTeam : son programme de fidélité multi-compagnies, qui permet à ses passagers de gagner et de convertir des miles sur toutes les compagnies SkyTeam. Dans le NewsFlash de ce mois-ci, Mauro Oretti, vice-président chargé des ventes et du marketing de SkyTeam, donne les conseils suivants aux voyageurs fréquents SkyTeam :
Surtout, n'oubliez pas de consulter le site internet de votre compagnie aérienne ou un représentant de votre programme de fidélité pour vérifier votre éligibilité, vérifier le solde de votre compte et confirmer les détails de votre vol. En suivant ces conseils et en se maintenant informés des changements et des évolutions en cours, les passagers pourront profiter au maximum de leurs programmes de fidélité.