SkyTeam annonce un élargissement de son offre de salons axés sur la technologie

Ouverture d'un septième salon à Vancouver avant la fin de l'année 2017

CANCUN, le 12 juin 2017 - SkyTeam, l'alliance mondiale de compagnies aériennes, porte l'expérience de ses clients à l'aéroport vers de nouveaux sommets grâce à l'ouverture d'un nouveau salon à l'Aéroport international de Vancouver (YVR) dans le courant de cette année. Premier établissement de la marque de l'alliance en Amérique du Nord, il propose un environnement luxueux aux passagers de Première classe et de Classe Affaires ainsi qu'aux membres Elite Plus voyageant sur l’une des neuf compagnies de l'alliance desservant actuellement l'aéroport.

SkyTeam propose aujourd'hui six salons de la marque dans le monde : Pékin, Dubaï, Hong Kong, Istanbul, Londres-Heathrow et Sydney, au service de centaines de milliers de clients premium chaque année.

Durant son intervention lors de la 73è Assemblée générale annuelle de IATA qui s'est tenue à Cancun (Mexique), Perry Cantarutti, Directeur général de SkyTeam, a également souligné certains des domaines sur lesquels l'alliance se concentre afin d'améliorer l'expérience de voyage des clients tout en apportant une valeur à ses membres grâce aux synergies produites.

 « Avec l'ouverture du salon de Vancouver dans le courant de cette année, SkyTeam élargit son offre de salons de marque dans le monde de façon plus significative que toute autre alliance aérienne. Augmenter le nombre d'installations partagées dans le monde entier permet à nos compagnies aériennes membres de réaliser d'importantes synergies tout en proposant une expérience nettement améliorée à l'aéroport à nos voyageurs premium » a déclaré Perry Cantarutti, Directeur général de SkyTeam. « Par la même occasion, nous continuons d’investir dans la technologie afin de tirer parti des tendances clients émergentes, gagner en efficacité et continuer à fournir une valeur à nos compagnies aériennes et à leurs passagers. »

Parallèlement à l'élargissement de son réseau mondial de salons, l'alliance aérienne - forte de ses 20 membres - se concentre sur des projets conçus pour améliorer l'expérience client, permettant ainsi aux compagnies aériennes de profiter au mieux de leur adhésion à SkyTeam. Ils comprennent :

  • L'engagement auprès des clients : L'alliance a recruté à ce jour plus de 10 000 voyageurs premium pour contrôler SkyPriority, en évaluant leur expérience à l'aéroport à chaque point de contact avec SkyTeam. Plus de 50 000 observations ont été faites dans plus de 600 aéroports dans le monde. Grâce à ces commentaires, nous améliorons la signalétique dans les zones d'enregistrement de certains aéroports et portons une plus grande attention au traitement des bagages en améliorant notre performance d'arrivée prioritaire des valises sur le carrousel.

 

  • Des avantages voyageurs fréquents : Les clients ont la garantie de ne perdre aucun Mile en utilisant l'outil de réclamation des Miles à posteriori qui sera mis à disposition de l'ensemble des membres d'ici la fin de l'année. Avec une attention continue en faveur des solutions axées sur la technologie, 50 % des primes de voyageurs fréquents sont désormais réservées sur internet/par voie mobile.

 

  • Des solutions professionnelles : Avec une gamme croissante de produits de voyage, SkyTeam est la première alliance à offrir un produit dédié aux voyages du secteur maritime et offshore et a également lancé des contrats corporate spécialement destinés à des entreprises en grande Chine.

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Notes aux rédacteurs :

Les compagnies aériennes membres de SkyTeam qui desservent Vancouver sont les suivantes : Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air et Xiamen Airlines.

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En savoir plus :

Communications d'entreprise SkyTeam

E-mail : media@skyteam.com

 

À propos de SkyTeam :
SkyTeam est l’alliance mondiale regroupant 20 compagnies membres qui travaillent ensemble pour proposer des voyages harmonieux au sein de son vaste réseau international. Au départ des hubs les plus performants du monde, les membres SkyTeam desservent 1 050 destinations, en toute sécurité et dans le plus grand confort. Lors de leur voyage, les voyageurs SkyTeam peuvent se détendre dans 636 salons, tout en gagnant et en utilisant des Miles. Les clients SkyTeam Elite Plus ont accès aux services SkyPriority. Les 20 membres de SkyTeam sont : Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines et Xiamen Airlines. Chaque année, SkyTeam accueille 612 millions de passagers sur plus de 16 320 vols quotidiens vers 1 062 destinations dans 177 pays.

 

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