Le 11 avril 2018  - Delta Cargo a remporté l’Air Cargo Excellence Gold Award dans la catégorie jusqu’à 999 900 tonnes. C’est la première fois que Delta Cargo reçoit ce prix, symbole de reconnaissance de ses clients pour son service client, ses performances et son professionnalisme. Air France-KLM, partenaire de la joint-venture Delta, a quant à lui remporté le Gold Award dans la catégorie un million de tonnes ou plus. 

« Nous concentrons nos efforts pour être les meilleurs en terme d’expérience client et de fiabilité opérationnelle, en proposant des produits et services différenciés et sur mesure, pour faciliter la collaboration avec Delta Cargo, » a déclaré Shawn Cole, Vice-président - Cargo. « Ce prix symbolise la reconnaissance importante que nous témoignent nos clients principaux, transitaires, et montre aussi que les choix que nous faisons - nouveau site internet, produits avec traçage GPS, nouveau Cargo Control Center et service client disponible 24 h/24 et 7 j/7 - portent leurs fruits. »

Les Air Cargo Excellence Awards annuels célèbrent des performances exceptionnelles dans le secteur du fret. Les prix se basent sur les résultats de l’Air Cargo Excellence Survey, enquête lancée en 2005 par le magazine Air Cargo World. Ils sont remis à des compagnies de fret aérien et aéroports atteignant les plus hauts scores basés sur plusieurs facteurs de performance, à savoir le service client (qualité du service client, suivi et traçage des expéditions, possibilités de lettre de transport électronique), les performances (ponctualité de livraison, disponibilité d’espace, disponibilité de capacité sur le pont principal) et leurs valeurs ajoutées (tarifs compétitifs, disponibilité et qualité des services spéciaux et réseaux de routes).

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À propos de SkyTeam Cargo :

SkyTeam Cargo est l'alliance aérienne mondiale leader consacrée au transport de fret qui réunit des compagnies aériennes à travers le monde. Ses 12 membres sont Aeroflot Cargo, Aerolíneas Argentinas Cargo, Aeroméxico Cargo, Air France Cargo, Alitalia Cargo, China Airlines, China Cargo Airlines, China Southern Cargo, Czech Airlines Cargo, Delta Cargo, KLM Cargo, et Korean Air Cargo. En proposant l'un des réseaux de hubs le plus étendu au monde, SkyTeam cargo offre à ses clients un réseau mondial de plus de 900 destinations dans plus de 175 pays, avec les mêmes normes de performance et de qualité et une attention particulière sur le service. Les partenaires SkyTeam Cargo commercialisent quatre produits avec une marque commune : « Express », « General », « Specialized », et « Customized ». 

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