Une fois membre, vous gagnez des Miles très simplement. Indiquez simplement votre numéro de carte de fidélité lorsque vous réservez ou que vous vous enregistrez sur un vol SkyTeam qualifiant. Vos Miles seront automatiquement crédités sur votre compte.*
Pour que vous puissiez gagner des Miles, la compagnie aérienne indiquée sur votre billet (le transporteur commercial) et la compagnie qui opère le vol doivent être des compagnies SkyTeam. Le tarif choisi doit également permettre le gain de Miles. Consultez le site internet de votre programme de fidélité pour savoir si vous pouvez gagner des Miles et combien le cas échéant.
Vous avez voyagé mais vos Miles n'ont pas encore été crédités. Vous devez adresser une réclamation rétroactive à votre programme de fidélité. Consultez le site internet de votre programme de fidélité pour connaitre la procédure de réclamation.
Généralement, les Miles sont crédités sur votre compte dans les 14 jours qui suivent votre vol.
* Veillez à conserver votre carte d'embarquement et les reçus de votre billet jusqu'à ce que vos Miles aient été crédités sur votre compte.
Pour toute information complémentaire relative à l'accumulation de Miles, veuillez consulter le site internet ou contacter le service client de votre programme de fidélité.