SkyTeam è il titolare del trattamento dei dati personali, se ne determina le finalità e i mezzi. Anche le Associate possono essere titolari del trattamento dei dati personali di cui determinano le finalità e i mezzi. SkyTeam non è responsabile delle informative sulla privacy né sui cookie attuate dalle Associate o da terzi. 

Quando   raccogliamo i dati personali?

 

Quali dati   personali raccogliamo da lei?

Perché   raccogliamo i dati personali?

Quali sono i   motivi giuridici dell’utilizzo dei dati personali?

Come abbiamo   ottenuto i suoi dati personali?

Per quanto tempo   conserviamo le sue informazioni?

Se visita il nostro sito web o utilizza la nostra app

-     Se   visita il nostro sito web o utilizza la nostra app, è possibile che   elaboriamo cookie. Per maggiori informazioni sui cookie, sui dati personali   raccolti attraverso di essi e sulle basi giuridiche del loro impiego,   consulti la nostra Informativa   sui cookie.

 

 

 

 

Se si avvale del nostro servizio Global Meetings Service (“GMS”) nel   nostro sito web

 

e/o

 

del Round the World Planner (“RtWP”) nel nostro sito web

-  Dati personali quali nome, titolo, sesso, data di   nascita, nazionalità.

-  Dati di contatto quali indirizzo (e-mail), numero di   telefono, paese di residenza.

-  Informazioni sul suo account Global Meetings e/o RtWP   quali password, domanda di sicurezza e relativa risposta.

-  Dati finanziari quali numero di carta di credito o   debito, codice di sicurezza, indirizzo di fatturazione associato e data di   scadenza della carta di credito o debito.

-  Informazioni sulle sue visite nel nostro sito web quali   indirizzo IP, operatore Internet, tipo di browser, sistemi operativi, pagine   aperte nel sito web, data e ora delle visite nonché siti di riferimento.

-  Altre informazioni fornite da lei.

 

In   relazione al servizio GMS:

-  altri dati richiesti per la registrazione e   organizzazione di eventi quali nome dell’evento, date, luogo, partecipanti,   funzione professionale, impresa e sito web;

-  altri dati richiesti per l’emissione di biglietti   aerei, compresi gli itinerari acquistati e salvati.

 

In relazione al   servizio RtWP:

-  informazioni associate ai viaggi quali numero di   passaporto, numero di viaggiatore noto, numero di account frequent flyer,   agenzia di viaggi, dati di contatto per le emergenze, preferenze per i posti   a sedere, esigenze mediche, richieste e preferenze alimentari;

-  informazioni associate ai nostri moduli di richiesta di   assistenza e feedback.

 

-   Per fornire i prodotti e servizi Global Meetings e/o i   servizi Round the World Planner.

-   Per ottimizzare i prodotti e servizi Global Meetings   e/o i servizi Round the World Planner.

-   Per registrare le sue preferenze rispetto ai nostri   prodotti e servizi.

-   Per metterci e tenerci in contatto con lei, anche per   fini di marketing diretto.

-   Per organizzare eventi e altre attività promozionali.

-   Per analizzare i suoi interessi ed eventuali   opportunità commerciali per noi.

-   Per offrirle i servizi che destiniamo ai clienti.

-   Per ottemperare a obblighi di legge, ordinanze di   tribunali o, ancora, per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

-  Esecuzione   di un contratto con lei. In taluni casi, i suoi dati personali possono   servirci per eseguire un contratto con lei. Se si rifiuta di fornirci le   informazioni che ci servono per l’esecuzione del contratto, può accadere che   non riusciamo a soddisfare appieno gli accordi contrattuali, a seconda del   tipo di contratto stipulato.

-  Obbligo   di legge. Qualora necessario, trattiamo i suoi dati per ottemperare a uno o   più obblighi di legge. La legge può richiedere la raccolta e la condivisione   dei suoi dati con le autorità pubbliche od organizzazioni governative per il   disbrigo delle formalità amministrative necessarie per questioni di   immigrazione, dogana, lotta alle frodi e sicurezza a bordo. Se si rifiuta di   fornirci le informazioni che ci servono per adempiere un obbligo di legge,   può accadere che non possiamo erogare i servizi che ha richiesto.

-  Interessi   legittimi. Possiamo trattare i suoi dati secondo quanto necessario per il   conseguimento dei nostri interessi legittimi durante lo svolgimento dei   servizi Global Meetings o RtWP. Ad esempio, per i nostri interessi possiamo   raccogliere, analizzare e interpretare informazioni sui clienti per trovare   nuove opportunità di vendita e sviluppo di prodotti e servizi, al fine di   soddisfare le esigenze e preferenze dei clienti.

-  In   certi casi, abbiamo un legittimo interesse a metterci in contatto con   lei.  Ad esempio, se ci ha chiesto di   contattarla attraverso un modulo di contatto. Possiamo altresì avere un   legittimo interesse a utilizzare i suoi dati personali a fini di marketing.   Ad esempio, se SkyTeam ha ottenuto il suo indirizzo e-mail nel contesto della   vendita di un proprio prodotto o servizio e si avvale di tale indirizzo a   fini di marketing diretto di altri prodotti o servizi simili. In questi casi,   abbiamo un interesse commerciale legittimo a contattarla.

-     Da   lei.

-     Da   parti referenti che ci hanno mandato da lei.

-     Da   parti alle quali ha dato il suo consenso affinché condividessero con noi i   suoi dati. 

-     Terzi   che abbiamo ingaggiato nel contesto delle nostre attività di marketing.

-     Internet   (compresi i social media), per quanto consentito dalla legge applicabile.

-     In   alcuni casi, altri terzi.

Non conserveremo i suoi dati   personali più a lungo di quanto necessario per i fini ai quali sono   destinati, esposti alla voce "Perché raccogliamo i dati   personali?". In linea di principio, significa che non conserveremo i   suoi dati personali per più di due anni dalla gestione dei prodotti e servizi   GMS e/o RtWP.

 

In taluni casi, possiamo   conservare i suoi dati personali più del necessario per i fini per cui   vengono utilizzati, ad esempio quando vige l’obbligo legale di farlo o quando   risulta necessario per diritti in sede giudiziaria.

Se visita i nostri locali, comprese le aree video-sorvegliate

-  Dati personali quali nome, titolo, sesso e ragione   sociale.

-  Informazioni sull’accesso concesso e dettagli della   nomina. 

-  Registrazione di immagini dai sistemi di   video-sorveglianza nei locali di SkyTeam.

-  Informazioni sulla registrazione del tempo attraverso   dispositivi di controllo dei badge per la verifica degli accessi.

-  Fotografie per il rilascio di badge.

-  Altre informazioni fornite da lei.

-  Controlli interni e sicurezza aziendale, compresi i   controlli e la sicurezza dei servizi di comunicazione e IT.

-  Per ottemperare a obblighi di legge, ordinanze di   tribunali o, ancora, per esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria. 

-  Interessi   legittimi. Possiamo trattare i suoi dati secondo quanto necessario per il   conseguimento dei nostri interessi legittimi di sicurezza e controllo   interno. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni su di lei attraverso   sistemi di video-sorveglianza, al fine di garantire la sicurezza dei locali.

-     Da   lei.

-     Dai   sistemi di video-sorveglianza. 

-     Attraverso   i dispositivi di controllo dei badge. 

Non conserveremo i suoi dati personali più a lungo   di quanto necessario per i fini ai quali sono destinati, esposti alla voce   "Perché raccogliamo i dati personali?". In linea di principio,   questo significa che:

-  le   registrazioni di immagini dei sistemi di video-sorveglianza posizionati nei   locali di SkyTeam non verranno conservate per più di quattro settimane;

-  le   informazioni sulla registrazione del tempo attraverso dispositivi di   controllo dei badge per la verifica degli accessi non verranno conservate per   più di sei mesi;

-  in   alcuni casi, possiamo conservare i suoi dati più del necessario per i fini   per cui vengono utilizzati, ad esempio quando vige l’obbligo legale di farlo   o quando risulta necessario per diritti in sede giudiziaria.

Se partecipa a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

-     Dati personali   quali nome, titolo, sesso, data di nascita e nazionalità.

-     Dati di contatto   quali indirizzo (e-mail), numero di telefono e paese di residenza.

-     Informazioni   relative all’opinione che ha della sua esperienza con SkyTeam.

-     Informazioni sui   suoi voli, quali dati sui voli, adesione a programmi frequent flyer, numero   di prenotazione e qualsiasi commento sul volo.

-     Informazioni   sulle sue visite nel nostro sito web quali indirizzo IP, operatore Internet,   tipo di browser, sistemi operativi, pagine aperte nel sito web, data e ora   delle visite nonché siti di riferimento.

-     Altre   informazioni fornite da lei.

-   Per condurre sondaggi tra i clienti, al fine di   analizzare e ottimizzare i nostri prodotti e servizi.

-   Eventualmente, per conferire un premio, dopo che ha   espresso il desiderio di partecipare a un’estrazione.

-   Per metterci e tenerci in contatto con lei, anche per   fini di marketing diretto.

-   Per ottemperare a obblighi di legge, ordinanze di   tribunali o, ancora, per esercitare o difendere diritti in sede   giudiziaria. 

Consenso

-   Tratteremo   i suoi dati personali, se ha dato il suo consenso alla partecipazione al   sondaggio.

-   Può   revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci. La   revoca del consenso non inficerà la legalità dell’uso che facciamo dei suoi   dati personali prima della stessa.

 

Interessi legittimi

-   In   caso di necessità, possiamo trattare i suoi dati per il perseguimento dei   nostri interessi legittimi durante la conduzione di sondaggi sulla   soddisfazione dei clienti. Ad esempio, per i nostri interessi possiamo   raccogliere, analizzare e interpretare informazioni sui clienti per trovare   nuove opportunità di vendita e sviluppo di prodotti e servizi, al fine di   soddisfare le esigenze e preferenze dei clienti.

-    Da   lei.

-    Terzi   coinvolti da noi nel contesto di ricerche tra i clienti, come le Associate o   InSites Consulting.

-    In   alcuni casi, altri terzi.

Non conserveremo i suoi dati   personali più a lungo di quanto necessario per i fini ai quali sono   destinati, esposti alla voce "Perché raccogliamo i dati   personali?". In linea di principio, significa che non conserveremo i   suoi dati personali per più di 12 mesi.

 

In alcuni casi, possiamo   conservare i suoi dati più del necessario per i fini per cui vengono   utilizzati, ad esempio quando vige l’obbligo legale di farlo o quando risulta   necessario per diritti in sede giudiziaria.

Se ci contatta

-  Il suo nome.

-  Il suo indirizzo e-mail.

-  Informazioni fornite da lei attraverso una domanda o un   messaggio.

-  Informazioni fornite da lei nella nostra chat SkyTeam   Support Desk.

-  Altre informazioni fornite da lei.

-  Per rispondere a qualsiasi sua domanda o commento.

-  Per offrirle i servizi che destiniamo ai clienti.

-  Per ottemperare a obblighi di legge, ordinanze di   tribunali o, ancora, per esercitare o difendere diritti in sede   giudiziaria. 

-  Interessi legittimi. Abbiamo un interesse legittimo   rispetto alle attività di elaborazione nel caso in cui ci abbia contattato.   Ad esempio, quando ci contatta attraverso un modulo di contatto o la nostra   chat SkyTeam Support Desk.

-     Da   lei.

Non conserveremo i suoi dati personali più a lungo   di quanto necessario per i fini ai quali sono destinati, esposti alla voce   "Perché raccogliamo i dati personali?". In linea di principio,   significa che non conserveremo i suoi dati personali per più di due anni dal   termine del nostro rapporto commerciale.

 

In alcuni casi, possiamo   conservare i suoi dati più del necessario per i fini per cui vengono   utilizzati, ad esempio quando vige l’obbligo legale di farlo o quando risulta   necessario per diritti in sede giudiziaria.

Se è un contatto aziendale

-  I dati di contatto del referente, compresi nome,   indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

-  Estremi del pagamento.

-  Altre informazioni fornite da lei.

-  Prima stesura e verifica di contratti, comprese le   trattative e la gestione contrattuale.

-  Amministrazione di debiti e crediti.

-  Mantenimento di contatti aziendali.

-  Per ottemperare a obblighi di legge, ordinanze di   tribunali o, ancora, per esercitare o difendere diritti in sede   giudiziaria. 

-  Esecuzione   di un contratto con lei. In taluni casi, i suoi dati personali possono   servirci per eseguire un contratto con lei. Se si rifiuta di fornirci le   informazioni che ci servono per l’esecuzione del contratto, può accadere che   non riusciamo a soddisfare appieno gli accordi contrattuali, a seconda del   tipo di contratto stipulato.
 
 

-  Obbligo di legge. Qualora necessario, trattiamo i suoi dati per ottemperare a uno o più obblighi di legge. La legge può richiedere la raccolta e la condivisione dei suoi dati con le autorità pubbliche od organizzazioni governative per il disbrigo delle formalità amministrative necessarie per questioni di immigrazione, dogana, lotta alle frodi e sicurezza a bordo. Se si rifiuta di fornirci le informazioni che ci servono per adempiere un obbligo di legge, può accadere che non possiamo erogare i servizi che ha richiesto.
 
 

-  Interessi   legittimi. In caso di necessità, possiamo trattare i suoi dati per il   conseguimento dei nostri interessi legittimi durante lo svolgimento delle   nostre attività di marketing. Ad esempio, per i nostri interessi commerciali   possiamo raccogliere, analizzare e interpretare informazioni sui clienti per   trovare nuove opportunità di vendita e sviluppo di prodotti e servizi, al   fine di soddisfare le esigenze e preferenze dei nostri clienti.

-  In   certi casi, abbiamo un legittimo interesse a metterci in contatto con   lei.  Ad esempio, se ci ha chiesto di   contattarla attraverso un modulo di contatto. Possiamo altresì avere un   legittimo interesse a utilizzare i suoi dati personali a fini di marketing.   Ad esempio, se SkyTeam ha ottenuto il suo indirizzo e-mail nel contesto della   vendita di un proprio prodotto o servizio e si avvale di tale indirizzo a   fini di marketing diretto di altri prodotti o servizi simili. In questi casi,   abbiamo un interesse commerciale legittimo a contattarla.

-     Da   lei.

-     Da   parti referenti che ci hanno mandato da lei.

-     Internet   (compresi i social media), per quanto consentito dalla legge applicabile.

-     In   alcuni casi, altri terzi.

Non conserveremo i suoi dati personali più a lungo   di quanto necessario per i fini ai quali sono destinati, esposti alla voce   "Perché raccogliamo i dati personali?". In linea di principio,   significa che non conserveremo i suoi dati personali per più di due anni dal   termine del nostro rapporto commerciale.

 

In alcuni casi, possiamo   conservare i suoi dati più del necessario per i fini per cui vengono   utilizzati, ad esempio quando vige l’obbligo legale di farlo o quando risulta   necessario per diritti in sede giudiziaria.

I suoi dati possono essere raccolti, condivisi e trattati da persone che lavorano per (conto di) SkyTeam, se necessario per le finalità sopra riportate.

Inoltre, i suoi dati personali possono essere condivisi con le Associate, che fungeranno da titolari del trattamento dei dati. SkyTeam non controlla le prassi relative alla privacy delle Associate. Per informazioni sulle modalità con cui esse trattano i suoi dati personali, legga attentamente le rispettive informative sulla privacy. Trova un elenco delle Associate qui

Possiamo collaborare con altri partner quali agenzie di viaggi, partner e altre imprese coinvolte nell’agevolazione dell’organizzazione dei viaggi nonché WTC Amsterdam o le autorità dell’aeroporto di Schiphol. A tal fine, possiamo condividere i suoi dati personali con questi partner, che fungeranno da titolari del trattamento. SkyTeam non controlla le prassi relative alla privacy di tali partner. Per informazioni sulle modalità con cui essi trattano i suoi dati personali, legga attentamente le rispettive informative sulla privacy.

Inoltre, per erogare i nostri servizi ci avvaliamo di terzi prestatori di servizi, ad esempio fornitori di servizi IT, social network, agenzie di marketing, imprese di carte di credito nonché prestatori di servizi di screening anti-frode. Quindi, i suoi dati personali verranno trattati da terzi prestatori di servizi. Per i servizi di cui ci avvaliamo erogati da una parte che tratta i suoi dati personali per nostro conto, fungendo da incaricato del trattamento, abbiamo stipulato idonei accordi relativamente al trattamento, in linea con le leggi applicabili in materia di tutela dei dati.

Il trattamento dei suoi dati personali può comportare il trasferimento degli stessi in paesi terzi che non offrono lo stesso livello di protezione dello Spazio economico europeo. Ad esempio, se condividiamo i suoi dati personali con le compagnie aeree associate o con altri terzi selezionati, con cui abbiamo accordi di partnership.

Laddove applicabile, abbiamo adottato idonee misure di salvaguardia per il trasferimento dei suoi dati personali in paesi situati al di fuori del SEE, se essi non offrono un livello adeguato di tutela, conformemente alle leggi applicabili in materia di tutela dei dati, ivi comprese le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Inoltre, può accadere che il trasferimento dei dati personali sia necessario per l’esecuzione di un accordo tra di noi nel suo interesse, per cui i dati personali possono essere trasferiti anche senza decisioni di adeguatezza o salvaguardie idonee. Se desidera ricevere maggiori informazioni sulle misure che abbiamo adottato per salvaguardare le sue informazioni in tal senso, può contattarci.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei suoi dati personali. Al fine di prevenire la divulgazione o l’accesso non autorizzato, abbiamo approntato idonee misure fisiche, tecniche e organizzative, al fine di salvaguardare le informazioni che raccogliamo ed elaboriamo.

In quanto interessato, gode di taluni diritti relativi al trattamento dei suoi dati personali da parte nostra. Può

    • Richiedere l’accesso ai suoi dati personali. Ha il diritto di chiederci se trattiamo i suoi dati personali e, in caso affermativo, di fornirle una copia degli stessi.

    • Richiedere la correzione dei suoi dati personali. Ha il diritto di rettificare i suoi dati personali, se ritiene che le informazioni di cui disponiamo su di lei siano incomplete o imprecise. Se abbiamo condiviso i suoi dati personali con altri, informeremo anche loro della correzione, laddove possibile.

    • Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali. In alcune circostanze, ha il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere i suoi dati personali. Se abbiamo condiviso i suoi dati con altri, informeremo anche loro della cancellazione, laddove possibile. Date le modalità di svolgimento di alcuni servizi, la cancellazione delle copie di back-up potrebbe richiedere del tempo.

    • Richiedere la restrizione del trattamento dei suoi dati personali. In alcune circostanze, ha il diritto di chiederci di bloccare o eliminare il trattamento dei suoi dati personali e noi sospenderemo il trattamento per un certo periodo. Le circostanze che possono comportare tale diritto comprendono situazioni in cui l’accuratezza dei dati è stata contestata, ma ci serve del tempo per verificare l’effettiva accuratezza o imprecisione. Tale diritto non ci impedisce di continuare a conservare i suoi dati personali. Le daremo notifica prima della revoca della restrizione. Se abbiamo condiviso i suoi dati personali con altri, li informeremo della restrizione, laddove possibile.

    • Richiedere di esercitare il diritto alla portabilità dei dati. In talune circostanze, ha il diritto di ottenere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, utilizzato comunemente e leggibile da dispositivi. In tal modo, può utilizzare i suoi dati personali altrove o può chiederci di trasferirli a terzi. Su richiesta e laddove fattibile tecnicamente, trasmetteremo i suoi dati personali direttamente all’altro titolare.

    • Oggetto del trattamento dei suoi dati personali. Ha il diritto di chiederci di interrompere l’elaborazione dei suoi dati personali, se ci stiamo basando su interessi legittimi per il trattamento, ad eccezione dei casi in cui possiamo presentare motivazioni giuridiche convincenti a sostegno dell’elaborazione.
      Può opporsi ai fini di marketing diretto in qualsiasi momento e gratuitamente, nel caso in cui i suoi dati personali vengano trattati per tali fini, tra cui finalità di elaborazione di profili, nella misura in cui questo sia associato al marketing diretto. Nel caso in cui eserciti tale diritto, non tratteremo più i suoi dati personali per tali fini.

    • Revoca del consenso. Ha il diritto di revocare il suo consenso, se ci basiamo su di esso quale fondamento giuridico per il trattamento dei suoi dati personali. Questo non inficerà la legalità del trattamento precedente dei suoi dati personali da parte nostra. Per maggiori informazioni sulle modalità di revoca del consenso per i cookie e tecnologie analoghe che utilizziamo quando visita il nostro sito web o utilizza le nostre app, la preghiamo di consultare la politica sui cookie nel nostro sito web o nell’app.

    • Presentare reclamo all’autorità incaricata della supervisione. Lei ha il diritto di presentare reclamo all’autorità nazionale preposta alla supervisione, se la preoccupa il modo in cui trattiamo i suoi dati personali.

Può inviare la richiesta, utilizzando i dati di contatto di seguito. La tratteremo con la massima attenzione, in linea con le norme applicabili in materia di tutela dei dati.

 

 

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