16 year

16 anni di attenzione costante al cliente

Oggi è un giorno significativo per SkyTeam: 16 anni fa, Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines e Korean Air fondarono la nostra alleanza. Il 22 giugno 2000, SkyTeam ha iniziato il proprio cammino e oggi il futuro appare quantomai luminoso. Ecco alcune delle ragioni del nostro successo.


global networkRete globale

Oggi il numero dei nostri membri è cinque volte superiore a quello originario, e le nostre 20 compagnie aeree operanti a livello globale offrono, quest’estate, oltre 1.060 destinazioni in tutto il mondo. Non lavoriamo soltanto per portarti a destinazione: stiamo facendo progressi nell’offerta di voli sempre più comodi, investendo in strumenti e tecnologie atti a rendere l’esperienza di viaggio ancora più piacevole.

skypriorityPionieri nel servizio al cliente

Un esempio è SkyPriority, lanciato nel 2012, che ha reso SkyTeam la prima alleanza ad offrire vantaggi prioritari a marchio proprio e presenti su tutta la nostra rete. Si tratta di servizi - comprendenti priorità al check-in, ai controlli di sicurezza, all’imbarco e alla consegna bagagli - che rendono i viaggi più sereni per i clienti Elite Plus, di Prima classe e Business Class in oltre 1.000 aeroporti in tutto il mondo. E non ci siamo fermati qui. Abbiamo infatti lanciato la nostra più recente innovazione, l’app SkyPriority Audit, che ti consente di valutare i nostri servizi.

 phoneApproccio innovativo

L’app, il cui sviluppo ha richiesto ben nove mesi, compresa una fase di test con oltre 5.000 frequent flyer di alto livello, è attualmente disponibile in inglese, spagnolo e cinese semplificato, ma altre 11 lingue sono in arrivo quest’anno! Scaricala sul tuo smartphone per poter valutare e recensire la tua esperienza SkyPriority in ogni fase del tuo viaggio. Anche in questo caso, SkyTeam è stata pioniera nell’industria, creando uno strumento che offre alle compagnie aeree associate e ai loro clienti un servizio ancor più soddisfacente e uniforme a livello mondiale.

social network Social media

Abbiamo potenziato la nostra presenza sui social media, in particolare su Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo e WeChat, per mantenere sempre attiva la comunicazione con i nostri clienti. Puoi stare sicuro che ascolteremo tutto quanto hai da dire, in positivo e in negativo: non esitare a metterti in contatto con noi. E se vuoi scoprire dove trovare il miglior caffè macchiato all’aeroporto di Milano Linate o come raggiungere il centro di Dubai, ti mettiamo a disposizione oltre 2.000 SkyTips per più di 200 aeroporti su Facebook, SkyTeam.com e l’app SkyTeam, per condividere le esperienze dei viaggiatori con la nostra community online.

new horizonsNuovi orizzonti

La nostra rete comprende alcuni dei posti più belli del mondo, da Ushuaia in Argentina a Masai Mara in Kenya, oltre alle più importanti destinazioni d’affari internazionali. Stiamo inoltre rinnovando il nostro strumento di prenotazione online Round the World, per renderlo più intuitivo e facile da utilizzare. 

Come vedi, abbiamo molto da celebrare nel nostro 16o anniversario e, con l’apertura ad ottobre di un’altra lounge SkyTeam a Pechino, continueremo a lavorare per migliorare la tua esperienza di viaggio. Ti ringraziamo di aver scelto una delle nostre 20 compagnie associate. Siamo fieri di essere il tuo partner di viaggio.

Perry Cantarutti

Amministratore delegato di SkyTeam