SkyTeam annuncia l’espansione delle lounge, con una particolare attenzione alla tecnologia

Inaugurazione della settima lounge a Vancouver entro la fine del 2017

CANCUN, 12 giugno 2017 – L’alleanza aerea globale SkyTeam sta portando l’esperienza aeroportuale dei suoi clienti a nuovi livelli, inaugurando una nuova lounge nell’Aeroporto Internazionale di Vancouver (YVR) alla fine di quest’anno. La prima struttura del marchio in Nord America offrirà un ambiente lussuoso per i clienti di Prima classe, Business Class ed Elite Plus che volano con una delle 9 compagnie aeree facenti parte dell’alleanza che al momento servono l’aeroporto.

Attualmente SkyTeam offre 6 lounge a proprio marchio in tutto il mondo: a Pechino, Dubai, Hong Kong, Istanbul, Londra Heathrow e Sydney, servendo ogni anno centinaia di migliaia di stimati clienti.

Parlando alla 73esima Assemblea Generale IATA svoltasi a Cancun, Messico, l’Amministratore Delegato e Direttore Generale di SkyTeam, Perry Cantarutti, ha inoltre presentato alcune delle aree specifiche su cui l’alleanza ha focalizzato il proprio lavoro allo scopo di migliorare l’esperienza di viaggio dei propri clienti, facendo al contempo accrescere il valore delle compagnie dell’alleanza grazie alle sinergie.

 «Con l’inaugurazione di Vancouver alla fine di quest’anno, SkyTeam offrirà il numero maggiore di lounge aeroportuali a proprio marchio rispetto a qualsiasi altra alleanza aerea in tutto il mondo. L’aumento del numero di strutture condivise in tutto il mondo permette di realizzare importanti sinergie tra le nostre compagnie aeree, offrendo contemporaneamente ai nostri più pregiati clienti un’esperienza aeroportuale ancora migliore», ha affermato Perry Cantarutti, Amministratore Delegato e Direttore Generale di SkyTeam. «Nel frattempo continuiamo a investire in tecnologia, in modo da poter assecondare le tendenze emergenti dei clienti, potenziare l’efficienza e continuare ad offrire qualità alle nostre compagnie aeree e ai loro passeggeri».

Oltre ad ampliare la rete globale di lounge, l’alleanza aerea si concentra su progetti finalizzati a migliorare l’esperienza dei clienti, consentendo alle sue 20 compagnie aeree di trarre il massimo vantaggio dall’adesione all’alleanza. Tali progetti includono:

  • Coinvolgimento del cliente: L’alleanza ha ora coinvolto oltre 10.000 stimati viaggiatori come auditor SkyPriority, valutando la loro esperienza aeroportuale in ogni punto di contatto SkyPriority. Sono state registrate oltre 50.000 osservazioni in oltre 600 aeroporti in tutto il mondo. Grazie a questi feedback, stiamo migliorando la segnaletica nelle zone di check-in di alcuni aeroporti e ci stiamo concentrando di più sullo smistamento dei bagagli ottimizzando le prestazioni in tal senso.

 

  • Vantaggi fedeltà: I clienti non perderanno mai un miglio con lo strumento SkyTeam per l’accredito retroattivo, che sarà disponibile per tutte le compagnie associate entro la fine dell’anno. Con una continua attenzione alle soluzioni tecnologiche, il 50% del ritiro dei premi SkyTeam adesso si può prenotare via web/cellulare.

 

  • Soluzioni business: Con un portafoglio sempre crescente di prodotti di viaggio, SkyTeam è la prima alleanza ad offrire un prodotto dedicato ai viaggi del settore marittimo e offshore e ha anche lanciato contratti aziendali appositamente per le aziende nella Grande Cina.

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Informazioni per i redattori:

Le compagnie aeree SkyTeam che servono Vancouver sono: Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air e Xiamen Airlines.

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SkyTeam Corporate Communications

E-mail: media@skyteam.com

 

SkyTeam:
SkyTeam è l’alleanza aerea globale di 20 compagnie aeree associate che collaborano per offrire viaggi agevoli su una vasta rete mondiale. Le compagnie SkyTeam operano voli comodi e affidabili per oltre 1.050 destinazioni dagli hub più importanti del mondo. Durante i viaggi, i clienti SkyTeam possono rilassarsi in 636 lounge, nonché accumulare e utilizzare le miglia dei programmi frequent flyer. I clienti SkyTeam Elite Plus, inoltre, possono usufruire dei servizi SkyPriority. Le 20 compagnie associate sono: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines. Ogni anno, SkyTeam accoglie 612 milioni di clienti a bordo di oltre 16.320 voli giornalieri per 1.062 destinazioni in 177 paesi.

 

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