• Funzioni di condivisione feedback migliorate per la pluripremiata app SkyPriority Panel
• Disponibile una community online dedicata ai membri del panel
AMSTERDAM, 1° ottobre 2018 – Come parte del suo continuo impegno per garantire ai viaggiatori che volano con più compagnie aeree la miglior esperienza di viaggio possibile, SkyTeam ha reso ancora più semplice la condivisione di opinioni e consigli per i frequent flyer più fedeli che utilizzano l’app SkyPriority Audit. L’alleanza aerea globale ha infatti introdotto tante nuove funzioni e ha intenzione di mettere in pratica le idee dei propri passeggeri per continuare a migliorarsi come gruppo di compagnie aeree incentrato sull’esperienza del cliente.
L’innovativa app di SkyTeam che raccoglie i feedback dei clienti viene già utilizzata da oltre 12.000 frequent flyer di livello Elite che viaggiano con le 19 compagnie aeree associate all’alleanza. Questa app usa i feedback ricevuti in tempo reale per fornire sempre gli stessi servizi di qualità in ogni punto di contatto SkyPriority – dal check-in ai controlli di sicurezza, fino all’imbarco e al ritiro bagagli – in più di 1.000 aeroporti di tutto il mondo.
«L’obiettivo di SkyTeam è quello di assicurare ai propri clienti esperienze di viaggio impeccabili dall’inizio alla fine in tutto il mondo. Vogliamo essere certi di soddisfare le aspettative dei nostri clienti sotto tutti gli aspetti, e quale modo migliore di raggiungere tale obiettivo se non ascoltando direttamente le loro opinioni?», spiega Mauro Oretti, Vicepresidente Vendite e Marketing di SkyTeam. «La nuova community di osservatori pone i nostri clienti e le compagnie aeree associate al centro dell’alleanza e del suo futuro. Tenendo in considerazione le loro opinioni, esperienze e suggerimenti si crea valore a beneficio di tutti».
SkyTeam è stata la prima alleanza a utilizzare la tecnologia mobile per misurare il livello di soddisfazione dei clienti in tempo reale. Ecco le novità principali:
L’app SkyPriority Panel è disponibile in 16 lingue e può essere scaricata gratuitamente, dando così ai frequent flyer la possibilità di recensire le proprie esperienze, aggiungere commenti e caricare foto. Le informazioni ricevute vengono condivise con tutte le compagnie aeree associate all’alleanza in tempo reale, in modo da poter identificare e risolvere eventuali problemi il più velocemente possibile.
Se desideri entrare a far parte della community di valutazione, ti basta scaricare l’app SkyPriority Panel da qualsiasi store e potrai dare subito il tuo primo contributo per il futuro dell’alleanza!
FINE
SkyTeam:
SkyTeam è l’alleanza aerea globale di 19 compagnie aeree associate che collaborano per offrire viaggi efficienti su una vasta rete mondiale. Durante i viaggi, i clienti SkyTeam possono rilassarsi in oltre 600 lounge, nonché accumulare e utilizzare le miglia dei programmi frequent flyer. I clienti SkyTeam Elite Plus, di Prima classe e Business Class, inoltre, possono usufruire dei servizi SkyPriority. Le 19 compagnie associate sono: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines. Ogni anno, SkyTeam accoglie 730 milioni di clienti a bordo di oltre 16.609 voli giornalieri per 1.074 destinazioni in 177 paesi.
www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam
Informazioni di contatto:
Klara Zakis, Responsabile Comunicazione Corporate e Interna
E: Klara.Zakis@Skyteam.com