スカイチームと中国東方航空、上海浦東国際空港におけるお客様を重視した取り組みを発表

大幅なサービス改善がスムーズな空港手続きを実現

上海、201267 - グローバルな航空会社のアライアンスであるスカイチームおよびその加盟航空会社である中国東方航空は、上海浦東国際空港SIAと、お客様へのサービス向上を目的とした多数のプロジェクトを実施する協力覚書に署名しました。  

三者はこの合意を受け、共同で改善事業を行い、空港でのお客様の利便性と快適性をより高めていきます。上海浦東国際空港は、中国東方航空の拠点であ り、スカイチームに加盟する航空会社16社のうち10社が乗り入れています。上海浦東国際空港に発着するスカイチーム加盟航空会社のフライトは世界中 103カ所の目的地との間に1日当たり220便運航され、その乗降客数は48,000人以上にのぼります。

本日より、スカイチーム、中国東方航空、上海浦東国際空港は、空港でのお客様の利便性や快適性を大幅に改善する以下の3つの主要プロジェクトで協力します。

SkyPriorityスカイプライオリティ – スカイ�ーム・エリート・プラス会員、ファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様向けにひとつにブランディングされた空港における優先サービス。上海 浦東国際空港では、優先チェックインエリア、優先受託手荷物預りカウンター、お乗り継ぎカウンターでの優先サービス、優先搭乗、受託手荷物の優先的なお取 扱いのサービスを今年3月から開始しています。優先出入国手続きおよび保安検査も現在検討中です。

スカイチームは、空港での様々な優先サービスについて共通かつ一貫した基準を適用している唯一の航空アライアンスであり、すでに世界の500近い空港にSkyPriorityを導入しています。

SkyPortスカイポート – 空港でのお客様の利 便性や快適性の向上を実現するとともに、加盟航空会社のコスト削減を実現するために、同一ターミナルでの施設の共有を世界中で進めています。上海浦東国際 空港では、共有チェックインエリアとセルフサービスキオスクに加え、新しくスカイチームブランドの共有ラウンジと共有出発ホールサービスデスクを設置する 予定です。

SkyTransferスカイトランスファー - 上海浦東国際空港から1年間に約1,750万人のお客様がスカイチーム加盟航空会社の便にて到着または出発しています。この取り組みにより、加盟航空会社の便から加盟航空会社の便へのお客様とお預けのお手荷物のシームレスな乗り継ぎが実現します。

スカイチームの常務取締役であるマイケル・ウィズブランは、次のように述べています。「上海は、スカイチームの重要なハブ空港であり、スカイチーム は上海浦東空港のサポートを得ることができることを栄誉であると思います。私たちが相互協力を行い、専門知識を共有することで、空港での手続きを改善し、 最終的にはスカイチームをご利用の中国のお客様に対するサービスレベルを高めることができます。上海浦東国際空港がスカイチームおよび加盟航空会社である 中国東方航空と協力し、それぞれお客様のサービス向上のために導入する多数の重要な改革は、世界を旅行されるお客様に利益をもたらすことでしょう。」

中国東方航空の上席副社長であるタン・ビン氏は、次のように述べています。「上海のハブ空港としての能力を強化することは、スカイチームをご利用の お客様と航空会社の両方に有益です。スカイチームおよび上海浦東国際空港と同じビジョンを共有することをうれしく思っており、空港サービスの改革によっ て、当社のフライトをご利用のお客様がハブ空港に期待するシームレスな乗り継ぎを実現したいと思います。」 

上海浦東国際空港のCEO(最高経営責任者)であるワン・シーチン氏は、次のように述べています。「スカイチームおよび中国東方航空と提携し、重要な改革を実行する基礎を築くことは、空港の利便性と快適性を大幅に高め、上海の世界的名声につながります。」

スカイチームとその加盟航空会社、中国の主要空港が締結した覚書は、これで2件目であり、大中華圏におけるハブ空港のサービスを改善するスカイチームの意欲を実証しています。最初の覚書は2月、スカイチーム、中国南方航空、広州百雲国際空港の三者間で署名されました。

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スカイチームについて

スカイチームは世界的な航空アライアンスであり、加盟航空会社をご利用のお客様は、より多くの目的地、豊富なフライト、より便利な乗り継ぎを誇る広 大なグローバルネットワークをご利用いただけます。また、フリークエントフライヤーマイルの獲得とご利用はスカイチームネットワークを通して可能です。ス カイチーム加盟航空会社は世界中で490カ所を超えるラウンジをご用意しています。16の加盟航空会社は:アエロフロート航空、アエロメヒコ航空、エア・ ヨーロッパ、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ エアライン、中国東方航空、中国南方航空、チェコ航空、デルタ航空、ケニア航空、KLMオランダ航空、大韓航空、サウディア、タロム航空、ベトナム航空と なります。スカイチームは、世界173カ国の958都市へ向けて毎日14,700便以上のフライトを運航し、年間5億600万人のお客様にご利用いただい ております。

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