スカイチーム、中国南方航空、中国東方航空が、北京首都国際空港との提携を発表

四者合意によりカスタマーサービスを充実

北京、2012610 - グローバルな航空会社のアライアンスであるスカイチームとその加盟航空会社である中国南方航空および中国東方航空は、よりお客様を重視した空港サービスの創出につなげるべく、北京首都国際空港との協力合意に署名しました。 

まもなく世界で最も利用者数の多い空港になると見込まれる北京首都国際空港は、中国南方航空、中国東方航空の両方の拠点であり、スカイチームに加盟 する航空会社16社のうち10社が乗り入れています。北京首都国際空港に発着するスカイチーム加盟航空会社のフライトは世界中93カ所の目的地との間に1 日当たり230便運航され、その乗降客数は38,000人以上にのぼります。

四者は、本日より有効となったこの合意を受け、スカイチーム加盟航空会社を利用するお客様の空港での様々なプロセスをより豊かなものとするため、特 に北京でのお乗り継ぎの際の利便性を共同で改善します。北京首都国際空港で予定されている現在および今後の取り組みは、以下のとおりです。

SkyPriorityスカイプライオリティ – スカイチーム・エリート・プラス会員、ファーストクラスおよびビジネスクラスのお客様向けにひと��にブランディングされた空港における優先サービス。北京 首都国際空港では、優先チェックインエリア、優先受託手荷物預かりカウンター、お乗り継ぎ手続きカウンターでの優先サービス、優先搭乗、受託手荷物の優先 的なお取扱いのサービスを今年3月から展開しています。

スカイチームは、空港での様々な優先サービスについて共通かつ一貫した基準を適用している唯一の航空アライアンスであり、すでに世界の550以上の空港にSkyPriorityを導入しています。

SkyPortスカイポート – 空港でのお客様の利便性や快適性の 向上を実現するとともに、加盟航空会社のコスト削減を実現するために、同一ターミナルでの施設の共有を世界中で進めています。スカイチームは、2011年 12月、北京首都国際空港に共同のチェックインエリアを開設し、50のチェックインカウンター、多くのセルフチェックインキオスク、そしてプレミアム顧客 専用のチェックインエリアを設置しました。また、スカイチームと中国南方航空は共同で、スカイチーム・エリート・プラス会員およびファーストクラス、ビジ ネスクラスのお客様を対象とした新しいスカイチーム・ブランドのラウンジを北京首都国際空港にオープンさせる予定です。

SkyTransferスカイトランスファー - 北京首都空港から1年間に約1,400万人のお客様がスカイチーム加盟航空会社の便にて到着または出発しています。この取り組みにより、加盟航空会社の便から加盟航空会社の便へのお客様とお預けのお手荷物のシームレスな乗り継ぎが実現します。

スカイチームの常務取締役であるマイケル・ウィズブランは、次のように述べています。「本日の合意は、北京、上海、広州の各空港で卓越した利便性と 快適性を提供するというスカイチームの取り組みの延長であり、大中華圏トップのアライアンスとしての地位を裏付けるものです。乗り入れる空港との緊密な協 力は、世界中のスカイチーム加盟航空会社のハブ空港で、問題を発見、解決し、新しいチャンスを見出すために不可欠です。最終的には、これがお客様にとって の空港の利便性と快適性につながります。」

2012年になってスカイチームと中国の加盟航空会社が結んだ合意は、これで3件目です。広州百雲国際空港および上海浦東国際空港とも同様の合意が締結されています。

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スカイチームについて

スカイチームは世界的な航空アライアンスであり、加盟航空会社をご利用のお客様は、より多くの目的地、豊富なフライト、より便利な乗り継ぎを誇る広 大なグローバルネットワークをご利用いただけます。また、フリークエントフライヤーマイルの獲得とご利用はスカイチームネットワークを通して可能です。ス カイチーム加盟航空会社は世界中で490カ所を超えるラウンジをご用意しています。16の加盟航空会社は:アエロフロート航空、アエロメヒコ航空、エア・ ヨーロッパ、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ エアライン、中国東方航空、中国南方航空、チェコ航空、デルタ航空、ケニア航空、KLMオランダ航空、大韓航空、サウディア、タロム航空、ベトナム航空と なります。スカイチームは、世界173カ国の958都市へ向けて毎日14,700便以上のフライトを運航し、年間5億600万人のお客様にご利用いただい ております。

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