スカイチームはお客様のトラベル・エクスペリエンスを高めます

15周年にあたって世界中のお客様サービスへの注力を続けます

2015727,オーランド - グローバルな航空会社のアライアンスであるスカイチームは、毎年ご利用いただいている6200万人のお客様のために、1057都市をできるだけスムーズに繋ぐ移動の確保に向け様々な投資をしています。 

スカイチームは2000年にニューヨークで設立され、今年15周年を迎えました。スカイチームはアエロメヒコ航空、エールフランス航空、デルタ航空、大韓航空の4社で設立されましたが、今日のスカイチームは20社にも及ぶ世界的航空会社によって構成されています。それにより世界中の航空網においてお客様本位の、包括的な一連のプログラムをご提供しています。

 

『15年間の操業で、私たちは成長し、加盟航空会社間の連携が深まりました。今や私たちは世界で最も重要な航空輸送の90%以上をカバーしています。昨年は2,600万人のお客様が、2回以上スカイチームの航空会社を利用してご旅行されました、』スカイチームのマーケティング&コマーシャルシナジー担当副社長、Mauro Oretti(マウロ・オレッティ)はそう話します。『私たちが最も重視するのは今も変わらずお客様です。空港でのスムーズなエクスペリエンスと乗り継ぎからマイレージ統合の利点まで、お客様のご期待に添えるサービスのご提供に今まで以上に取り組んでいきます。』

スカイチームの数多いお客様には以下のようなイニシャチブに注力していきます:

  • SkyPriority(スカイプライオリティ)- エリート・プラス会員およびファーストクラス、ビジネスクラスのお客様向けの、1,000以上の空港で各種の優先サービスをご利用いただけるスカイチームのサービスです
  • 60の国際空港で、トップクラスのお客様に専用の迅速な優先保安検査、出入国審査をご提供しています。
  • SkyTransfer(スカイトランスファー)は、加盟航空会社間の乗り継ぎでお客様とその手荷物のスムーズで効率的な提供を目指しています。
  • スカイチームラウンジ - シドニー、ロンドン・ヒースロー、イスタンブールの各空港でご利用いただけます。さらに香港で今年後半に、ドバイと北京で2016年に開業の予定です。
  • 旅先でのヨガ - スカイチームならではのサービスで、ご旅行中のお客様の健康促進のため、地上でも30,000フィート上空でもご利用いただけます。
  • マルチキャリア・アワード・ブッキング・ツール - オンラインか航空会社のモバイル・アプリケーション経由でご利用できます。このサービスは予約エージェントに電話する手間を省き、ご自身のマイルを使って他の加盟航空会社のチケットへの変更手続きなどが管理できます。現在50%以上のスカイチーム加盟航空会社がこの新しいプロセスを導入し、該当する会社が運航するフライトの予約の際には、お客様のマイルを有効にお使いいただけます。
  • アップデートされたスカイチームのアプリは、世界中を飛び回るお客様により有益な機能をご提供しています。今やこのアプリはラウンジ、フライト、エアポート、スカイプライオリティ・ファインダといったツールとの共用で、ご旅行中のお客様のお手伝いをするコンテンツとして役立ち、お客様のエクスペリエンスを高めています。

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スカイチーム 

コーポレート・コミュニケーション

メールアドレス:media@skyteam.com

スカイチームについて

現在創立15年を向えるスカイチームは、20社の協業による世界的な航空会社のアライアンスです。その広大な国際航空網によりスムーズな効率的な運航サービスを提供しています。スカイチーム加盟航空会社は、世界各地の主要ハブ空港から1,050以上の都市へ信頼性と快適性に優れたフライトを運航しています。スカイチームのお客様はご旅行時に636のラウンジでおくつろぎいただき、マイルを獲得したり引き換えることもできます。スカイチーム・エリート・プラス会員のお客様には、SkyPriority(スカイプライオリティ)優先サービスをご用意しています。20の加盟航空会社は: アエロフロート航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エア・ヨーロッパ、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ・エアライン、中国東方航空、中国南方航空、チェコ航空、デルタ航空、ガルーダ・インドネシア航空、ケニア航空、KLMオランダ航空、大韓航空、ミドル・イースト航空、サウディア、タロム航空、ベトナム航空、廈門航空となります。スカイチームは世界179ヶ国の1057都市へ向けて毎日16,270便以上のフライトを運航し、年間6億6,500万人のお客様にご利用いただいております。

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