絶対にマイルがもらえる!スカイチーム、フリークエントフライヤーの事後加算を開始

アライアンス全社でセルフサービスで行える最新のマイル積算プロセスを展開

2016年104日、アムステルダム – グローバル航空会社アライアンスであるスカイチームは、オンラインでご利用いただける事後加算ツールを導入しました。このツールにより、フリークエントフライヤーのお客様がアカウントの残高を簡単に維持することができるようになります。20社のスカイチーム加盟航空会社のうち大部分の航空会社がすでにこのツールを導入しており、ほんの数回のクリックで、対象となるフライトに関する事後加算のリクエストをリアルタイムで処理します。

この新しいツールにより、予約にフリークエントフライヤープログラム (FFP) 番号が入力されていなかった場合などでも、旅行後のマイル申請の手間が省けるようになります。ご利用の際には、ご自分のFFPアカウントにログインし、フライトに関する詳細を入力するだけですぐにシステムがリクエストを確認します。対象となるフライトの場合、お客様のアカウントに自動的に加算され、業界内でも最短の旅行日からほんの1週間後に事後加算を申請することができます。

スカイチームのカスタマーロイヤルティのディレクターを務めるMichael Schutzbankは、「私たちはアライアンス全般にわたり、2億人以上のフリークエントフライヤーのお客様に簡単かつシームレスな方法でマイルの事後加算を申請する方法を提供しております。加算されていないフライトのマイルでお客様のステータスレベルやアワード航空券の申請にも影響を及ぼすかもしれません。ところがこの簡単で素早い解決方法により、フリークエントフライヤーのお客様にご利用いただいたすべてのマイルを確保することが可能になります。」と述べています。

またスカイチームCEO常務取締役ペリー・カンタルッティは次のように述べました。「お客様を重視する革新において、このスカイチームの新しい事後加算ツールが私たちのアライアンスが業界をリードしているという先例となることでしょう。スカイチームはロイヤルティを重視しています。私たちはフリークエントフライヤーのお客様のご愛顧に深く感謝しており、旅行体験におけるあらゆる側面を強化することにより、お客様と加盟航空会社の双方に価値をもたらすためにテクノロジーへの投資も継続していきます。」

アライアンス全体でお客様の提供することがスカイチームの最優先事項であり、残りの加盟航空会社も今後数ヶ月内にこの新しいツールを導入する予定です。またスカイチームは、2012年にSkyPriorityを開始して以来、スカイチームのネットワーク全般にわたり一貫した空港サービスをお届けしている最初の航空会社アライアンスです。

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お問い合わせ先:

スカイチーム・コーポレート・コミュニケーション

電話: +31 (0)20 3333064

Eメール:media@skyteam.com 

 

スカイチームについて:

スカイチームは、20の加盟航空会社で構成される世界的な航空アライアンスであり、広大なグローバルネットワークを通じたシームレスな旅行の提供を目指して協力しています。スカイチーム加盟航空会社は、世界各地の主要ハブ空港から1,060以上の都市へ信頼性と快適性に優れたフライトを運航しています。スカイチームのお客様はご旅行時に672のラウンジでおくつろぎいただき、マイルを獲得したり引き換えることもできます。スカイチーム・エリート・プラス会員のお客様には、SkyPriority(スカイプライオリティ)優先サービスをご用意しています。20の加盟航空会社は:アエロフロート航空、アルゼンチン航空、アエロメヒコ航空、エア・ヨーロッパ、エールフランス航空、アリタリア航空、チャイナ・エアライン、中国東方航空、中国南方航空、チェコ航空、デルタ航空、ガルーダ・インドネシア航空、ケニア航空、KLMオランダ航空、大韓航空、ミドル・イースト航空、サウディア、タロム航空、ベトナム航空、廈門航空となります。スカイチームは世界177ヶ国の1,062都市へ向けて毎日17,340便以上のフライトを運航し、年間6億6,500万人のお客様にご利用いただいております。

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

 

編集担当者への注意事項:

スカイチーム・フリークエントフライヤープログラム – 主要な事実

  • 17の異なるスカイチームFFP
  • フリークエントフライヤー会員2億人以上
  • デルタ航空には1981年に開始した一番歴史のあるFFPがある
  • 最新のスカイチームFFPは、昨年から開始されたエア・ヨーロッパ航空のSUMA