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    스카이팀 항공사 얼라이언스 | 공식 웹사이트 About SkyTeam SkyTeam - News and Press Information Press Releases 2009 스카이팀 뉴스 플래시 - 2009년 5월

스카이팀 뉴스 플래시 - 2009년 5월

 

아에로플로트, 아에로멕시코, 에어프랑스, 알이탈리아, 중국남방항공, 컨티넨탈항공, 체코항공, 델타항공, KLM 항공, 대한항공 등 10개 회원사와 에어유로파, 코파항공, 케냐 항공 등 3개 준회원사로 구성된 글로벌 항공사 얼라이언스인 스카이팀은 모든 고객님의 특별한 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다. 매월 발행되는 스카이팀 뉴스 플래시는 얼라이언스 활동에 관한 주요 업데이트 및 안목있는 정보를 제공해드립니다.

컨티넨탈항공 및 코파항공의 스카이팀 탈퇴에 관한 업데이트

이미 발표된 바와 같이 스카이팀 회원사인 컨티넨탈항공과 준회원사인 코파항공에서 올가을 스카이팀을 탈퇴하기로 결정한 바 있습니다. 스카이팀 회원사들은 긴밀한 협조를 통하여 이번 전환 조치가 시의적절하고 책임감있게 처리되고 이러한 전환 조치가 취해지는 동안 일반 스카이팀 고객에 대한 영향이 최소화될 수 있도록 만전을 기하고 있습니다.

스카이팀은 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 유지하여 궁금한 점을 해소하고자 최선을 다하고 있습니다.

고객님께서 궁금해하시는 사항을 아래와 같이 FAQ로 정리하였습니다.

질문: 컨티넨탈 항공의 탈퇴가 2009년 10월 24일로 확정되었습니까? 코파항공도 동일한 날짜에 탈퇴하게 됩니까?

답변: 네, 컨티넨탈 항공과 코파항공은 2009년 10월 24일로 예정된 운항을 마지막으로 스카이팀을 탈퇴하게 됩니다. 이날 이후로 컨티넨탈 항공과 Copa Airlines는 스카이팀의 회원사에서 제외됩니다.

질문: 2009년 10월 24일에는 어떤 변화가 생깁니까?

답변: 2009년 10월 24일은 컨티넨탈 항공과 코파 항공의 회원사 및 준회원사인 마지막 날이기도 하지만 (홍콩 가기 전) 다음과 같은 사항의 마지막 날이기도 합니다.

  • 스카이팀 고객이 컨티넨탈항공 및 코파항공 운항하는 항공편 이용 시 상용고객 우대 제도 마일리지를 적립하거나 원패스 회원이 다른 스카이팀 회원사의 항공편에서 마일리지를 적립할 수 있는 마지막 날입니다. 상용고객 우대 제도 회원은 2009년 10월 24일까지 계속해서 모든 스카이팀 회원사 항공편 이용을 통해 마일리지를 적립하실 수 있습니다.
  • 스카이팀 고객이 컨티넨탈항공 및 코파항공의 항공편에서 상용고객 우대 제도 마일리지를 사용하거나 원패스 회원이 스카이팀 회원사 항공편에서 마일리지를 사용할 수 있는 마지막 날입니다. 2009년 10월 24일 또는 그 이전에 보너스 항공권을 사용하여 예약 및 발권이 이루어진 여정은 발행일로부터 1년 동안 유효합니다.
  • 스카이팀 엘리트 및 엘리트 플러스 회원이 컨티넨탈항공 및 코파항공이 제공하는 혜택을 누리거나 원패스 실버, 골드 및 플래티넘 회원이 스카이팀 엘리트 또는 엘리트 플러스 혜택을 누릴 수 있는 마지막 날입니다. 상용고객제도 회원은 2009년 10월 24일까지 모든 스카이팀 항공편에서 엘리트 회원 혜택을 누릴 수 있습니다.
  • 라운지 이용: 스카이팀 엘리트 플러스 회원 포함, 유자격 스카이팀 승객께서는 2009년 10월 24일까지 컨티넨탈항공이 운영하는 26개의 프레지던트 클럽을 이용하실 수 있습니다. 원패스 플래티넘 엘리트 회원 포함, 유자격 컨티넨탈항공 및 코파항공 승객께서는 2009년 10월 24일까지 다른 스카이팀 회원사의 400여 라운지를 이용하실 수 있습니다.

질문: 2009년 10월 25일에 대해 어떤 준비가 이루어지고 있�니까?

답변: 스카이팀은 전환 과정 전담 팀들을 운영하고 있습니다. 이러한 대부분의 작업은 내부적으로 이루어지고 있습니다. 예를 들면, 이들 팀은 IT 관련 작업 및 컨티넨탈 항공과 다른 스카이팀 회원사 간에 발효 중인 공동운항의 점진적 종료 작업을 수행하고 있습니다. 일부 공동운항이 점차 종료됨에 따라 승객께서 항공권 예약 시 항공편 옵션에 있어서 약간의 차이를 느끼실 수 있지만 전환 기간 동안 눈에 띠는 변화는 거의 느끼시지 못하게 됩니다. 코파항공은 KLM 항공 및 아에로멕시코와의 공동운항 계약은 유지할 예정입니다.

질문: 다른 스카이팀 회원사의 상용고객 우대 제도 회원인 경우 스카이팀 회원사 항공편 이용 시 얼마 동안 마일리지를 적립할 수 있습니까? 마일리지로 보너스 항공권을 이용하는 것은 어떻게 됩니까? 회원 혜택은 인정 되나요?

답변: 상용고객 우대 제도 회원은 2009년 10월 24일까지 계속해서 모든 컨티넨탈항공 및 코파항공의 항공편 이용 시 마일리지를 적립하고 엘리트 회원 혜택을 받게 됩니다. 2009년 10월 24일 또는 그 이전에 보너스 항공권을 사용하여 예약 및 발권이 이루어진 여정은 발행일로부터 1년 동안 유효합니다.

질문: 다른 스카이팀 회원사 상용고객 우대 제도에서 적립한 마일리지를 사용하여 받은 컨티넨탈 항공편 보너스 티켓을 가지고 있습니다. 이 항공권이 유효한 것인가요?

답변: 2009년 10월 24일 또는 그 이전에 보너스 항공권을 사용하여 예약 및 발권이 이루어진 여정은 발행일로부터 1년 동안 유효합니다. 승객께서는 2009년 10월 24일까지 계속해서 보너스 항공권을 이용한 예약을 하실 수 있으며, 이러한 여정은 2010년 10월 24일까지 유효합니다.

질문: 원패스 회원인 경우 기존의 원패스 마일리지를 다른 스카이팀 회원사 프로그램으로 이전할 수 있습니까?

답변: 원패스 마일리지는 다른 프로그램으로 이전할 수 없습니다. 예외적인 특정 상황을 제외하면, 상용고객 우대 제도 마일리지는 한 항공사의 상용고객 우대 제도에서 다른 항공사의 우대 제도로 이전되지 않습니다.

질문: 현재 컨티넨탈항공 또는 코파항공이 단독으로 운항하고 있는 취항지에 대해 다른 스카이팀 회원사가 어떻게 서비스를 제공할 계획입니까?

답변: 스카이팀은 광범위한 노선망을 갖추고 있으며 컨티넨탈 항공 및 코파항공이 취항하는 소수의 취항지에만 다른 회원 항공사가 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 예를 들면 아에로멕시코, 델타항공 및 에어프랑스-KLM은 북미 및 유럽에서 다수의 라틴 아메리카 취항지로 운항하고 있습니다. 또한 스카이팀 회원사들은 신규 서비스 등과 같은 옵션을 지속적으로 모색하고 있으며, 스카이팀 전체적으로는 승객들께 더 많은 옵션을 제공하기 위해 남미 및 아시아 태평양 지역의 신규 회원사를 모색하고 있습니다.

질문: 승객들은 그 밖의 어떤 점을 알아야 합니까?

답변: 스카이팀은 내부적으로 이번 전환 작업 전담 팀을 가동하고 있습니다. 단기적으로 일반 승객들께서 경험하게 되실 변경은 최소화될 것입니다. 스카이팀은 앞으로도 업데이트 및 추가 정보를 지속적으로 제공할 예정입니다.

질문: 그 밖에 스카이팀에서 일어나고 있는 일은 어떤 것이 있습니까?

답변: 스카이팀은 이번 전환이 시의적절하고 책임감 있게 이루어지도록 전담 팀을 가동하고 있으며 스카이팀 전체적으로도 다음과 같은 새로운 전략에 초점을 맞추고 있습니다.

2009년 4월 1일 마리 조제프 말레(Marie-Joseph Malé)를 경영이사로 임명한 데 이어 이루어진 새 중앙집중식 구조의 확정

베트남항공이 회원사로 스카이팀에 참여하는 작업

2009년 6월 런던 히드로 공항 4번 터미널에 설립할 스카이팀 공동 브랜드 라운지 1층 개관

이번 전환 기간 및 그 이후로도 미국 및 전 세계의 스카이팀 고객께서는 앞으로도 계속해서 스카이팀 회원사들이 제공하는 고품질의 서비스를 누리실 수 있습니다.

 

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스카이팀은 승객에게 여정의 모든 단계에서 더 순조로운 여행 경험을 제공하고자 최선을 다하는 항공사 얼라이언스입니다. 방대한 글로벌 네트워크를 통해 협력하고 있는 19개 회원 항공사가 175개국 1,150개 취항지에 매일 14,500회 이상 운항하며 매년 6억 3천만 명의 고객을 모시고 있습니다

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