스카이팀, SkyPriority 혜택 5주년을 기념하다


1,000곳 이상의 공항에서 우수 고객에 더욱 원활한 경험을 제공

2017년 2월 8일, 암스테르담 – 5년 전, 스카이팀은 SkyPriority를 출시하여 우수 고객에 일관적인 우선 혜택을 제공하는 최초의 글로벌 제휴 항공사로 탄생하였습니다.  일등석, 비즈니스석 및 엘리트 플러스 승객들이 더욱 원활하게 여행할 수 있도록 고안된 SkyPriority는 오늘날 전 세계 1,000곳 이상의 공항에서 제공되고 있습니다.

2010년에 서비스를 출시한 SkyPriority는 델타항공에서 처음 개발된 서비스였습니다.  이 서비스는 우수 고객들에게 우수한 공항 서비스 경험을 성공적으로 제공했습니다. 2012년, SkyPriority는 모든 스카이팀 회원 항공사에서 마련한 최초의 고객 중심 사업이었습니다.

스카이팀 CEO 및 전무 이사인 Perry Cantarutti는 “5년간 SkyPriority는 우선 서비스 혁신에 있어 스카이팀을 업계 선두주자로 자리매김할 수 있도록 했습니다. SkyPriority는 지금까지 가장 인기있는 고객 서비스 제도로, 스카이팀에서는 우수한 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이처럼 세계적인 수준의 서비스를 계속해서 유지하기 위해 당사에서는 수상경력에 빛나는 SkyPriority 고객 감사 앱을 통해 고객들로부터 실시간 의견을 받고 있습니다.”라고 전했습니다.

SkyPriority는 자격이 되는 여행객에게 여러 가지 우선 공항 서비스 혜택을 제공하고 있습니다.  주요 사항은 다음과 같습니다:

  • 우선권: 체크인, 수하물 위탁, 보안 및 출입국 심사, 발권 및 환승 데스크, 탑승 및 수하물 수령 시
  • 명확한 표시: 탑승권에 쉽게 알아볼 수 있도록 표시한 각 장소 및 지표를 통한 원활한 서비스 이용.
  • SkyPriority 검색: SkyTeam.com 및 스카이팀 앱을 통해 고객이 출도착하는 공항에서 이용 가능한 서비스를 검색
  • SkyPriority 고객 감사 앱: 자격이 되는 고객 중 SkyPriority 패널 프로그램에 가입하고자 하는 고객은 SkyTeam.com을 통해 등록하실 수 있습니다. 등록 후, 고객은 모바일 기기를 통해 신청서를 다운로드하여 여행 경험을 평가하실 수 있습니다.

ESOMAR Research Effectiveness Awards 2016에서 은상을 수상한 SkyPriority 고객 감사 앱은 모든 SkyPriority 터치 포인트에서 모바일 기기로 사진을 보내고 경험을 평가하도록 초대받은 10,000명이 넘는 고객들의 의견을 이용하고 있습니다.  모든 문제를 신속하게 확인하고 수정할 수 있도록 회원에게 정보가 즉시 전달됩니다. 

스카이팀은 SkyPriority에 지속적으로 투자하여, 점점 더 많은 국제 공항에서 신속한 보안 및 출입국 관리 절차를 가능하게 할 것입니다. 

자세한 정보 요청:

스카이팀 기업 커뮤니케이션

이메일: media@skyteam.com

 

스카이팀 소개:
스카이팀은 20개의 회원 항공사와 협력하여 광범위한 국제 네트워크를 통해 원활한 여행을 제공하는 국제 항공사 얼라이언스입니다.  스카이팀 회원사는 전 세계적인 주요 허브에서 1,050개 이상의 취항지로 믿을 수 있고 안전한 여행을 제공합니다. 스카이팀 고객은 여행하는 동안 672개의 라운지에서 휴식을 취할 수 있으며, 상용 고객 마일을 적립 및 사용할 수 있습니다. 스카이팀 엘리트 플러스 고객의 경우 SkyPriority 서비스를 이용할 수 있습니다. 20개 회원사 목록: 아에로플로트, 아르헨티나 항공, 아에로멕시코, 에어 유로파, 에어 프랑스, 알이탈리아, 대만 중화항공, 중국 동방항공, 중국 남방항공, 체코항공, 델타항공, 가루다 인도네시아 항공, 케냐항공, KLM 네덜란드항공, 대한항공, 중동항공(MEA), Saudia, 타롬루마니아항공, 베트남항공 및 샤먼항공. 스카이팀은 177개국 1,057개 취항지에 매일 17,340회 이상 운항하여 매년 6억6천5백만 고객을 모시고 있습니다.

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