SkyTeam Airline Alliance Management Coöperatie U.A.(이하 “스카이팀”)는 스카이팀 웹 사이트, 모바일 사이트 및 기타 모바일 애플리케이션에서 제공되는 스카이팀 서비스를 이용하는 고객의 개인정보 및 데이터 보안 유지가 얼마나 중요한지 잘 이해하고 있습니다. 이에 스카이팀은 준거가 되는 데이터 보호법의 요건을 준수하면서 고객의 개인 데이터를 최대한 보호하기 위해 최선을 다합니다. 고객에게 서비스를 제공하기 위해 수집한 모든 데이터는 특히 네덜란드 개인정보 보호법(Dutch Personal Data Protection Act)을 준수하여 취급되고 있습니다. 스카이팀 웹 사이트 및 애플리케이션을 통해 수집된 고객의 개인 데이터를 처리하는 데이터 컨트롤러로서 스카이팀은 그러한 고객 데이터 취급을 네덜란드 데이터보호청(Dutch Data Protection Authority(Autoriteit Persoonsgegevens))에 1541232번 하에 고지하였습니다. 이 보고서는 일반에 공개되며 인터넷 주소 https://www.collegebeschermingpersoonsgegevens.nl/asp/orsearch.asp에서 열람할 수 있습니다.
본 개인정보 보호정책은 스카이팀에 의한, 또는 스카이팀을 대신한 고객 개인 데이터의 모든 취급에 적용되며, 고객에게 당사의 개인정보 보호 관행을 비롯하여 고객이 스카이팀 웹 사이트, 모바일 사이트 및 애플리케이션을 이용할 때나 스카이팀과의 다른 모든 접촉 시 당사가 고객으로부터 수집할 수 있는 개인 데이터에 관한 보안 조치에 대해 알려드립니다. 본 개인정보 보호정책을 수시로 수정될 수 있습니다. 변경이 있을 시 당사는 이를 본 웹 사이트에 게시할 것이오니, 정기적으로 개인정보 보호정책 최신 버전을 확인해 주시기 바랍니다.
1 당사에서 처리하는 개인 데이터란?
1.1 당사는 고객이 스카이팀 웹 사이트, 모바일 사이트 또는 애플리케이션을 이용할 때, 고객의 다양한 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 이러한 데이터는 예를 들어 고객이 당사 웹 사이트에 가입하거나, 설문조사나 공모 참여, 당사 회원사 상품 및 서비스 구매를 위해 본인의 데이터를 제공하거나, 또는 여타 이유로 고객이 당사에 접촉할 때 고객 본인이 제공할 수 있습니다. 당사 웹 사이트, 모바일 사이트 또는 애플리케이션을 이용과 관련하여서나 당사 서비스 이용 시 발생하는 고객 데이터 또한 자동으로 수집될 수 있습니다.
1.2 고객으로부터 수집할 수 있는 개인정보에는, 고객의 이름, 직함, 성별, 생년월일 등 신분을 확인할 수 있는 정보, 고객의 여권 번호, 국적 및 거주 국가, 고객의 주소, (휴대) 전화번호, 이메일 주소, 팩스 및 호출기 번호 등 연락처 정보, 고객의 로열티 프로그램 번호 등 행정 번호, 고객의 신용/직불 카드 세부사항 등 재정 정보, 고객의 여행사, 비상 연락처, 좌석 선호사항, 구체적인 의료 니즈 및 식단 요청사항 등 여행 관련 정보, 본인의 관심사와 선호사항, 인적 사항, 스카이팀 및/또는 스카이팀 회원 항공사 서비스 및 연락처 선호사항 등 고객이 당사에 제공한 정보, 고객의 직함, 고용주 또는 제휴 및 계약 정보, 고객의 이벤트 참여, 고객과의 연락사항, 구독 신청, 신청 해지 및 거부 등 고객의 회사 세부사항, 온라인 체크인, 공항 단말기 엑세스 및 셀프서비스 기기 등 고객의 당사 서비스 이용으로 생성되는 정보, 고객의 IP 주소, 인터넷 서비스 제공자, 브라우저 유형, 운영체계, 당사 웹 사이트, 모바일 또는 애플리케이션에서 접속한 페이지, 접속 날짜와 시간 및 참조 웹 사이트 등 고객의 당사 웹 사이트 방문에 관한 정보가 포함될 수 있습니다.
1.3 당사는 (제3자) 쿠키 사용을 통해서도 고객의 특정 개인 데이터를 취급할 수 있습니다. 본 웹 사이트를 통해 사용되는 쿠키에 관한 자세한 정보는 당사의 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.
2 당사가 고객의 개인 데이터를 수집하는 목적은 무엇입니까?
당사가 고객의 개인 데이터를 수집하는 일차적인 목적은 항공권 예약, 예약 관리, 로열티 프로그램 및 고객 서비스를 비롯하여 재무 결제와 같은 당사의 서비스 수행을 위해서입니다. 또한, 고객에게 정보를 알리고, 고객과의 연락을 유지하는 것을 비롯하여 고객의 관심사에 맞춘 개별적인 제안과 기타 서비스를 전달하기 위한 직접 마케팅 목적으로도 고객의 데이터를 사용할 수 있습니다. 더 나아가, 당사 웹 사이트, 모바일 사이트 및 애플리케이션, 그리고 고객의 스카이팀 온라인 경험을 분석 및 최적화하고, 당사 및 스카이팀 회원 항공사의 서비스 품질을 향상하기 위해서도 고객의 데이터를 사용합니다. 그러한 분석 시 스카이팀은 고객의 데이터를 익명화해 사용합니다. 이 외에도 출입국 심사 및 세관에 필요한 행정 절차 등 당사의 내부 행정, 회계 감사 및 법규 의무 이행과, 사기 퇴치, 항공 안전 및 보안 보장을 위해서도 고객의 개인 데이터가 필요할 수 있습니다. 고객의 개인 데이터는 앞서 명시한 목적 이외의 용도로 사용되지 않습니다.
3 고객의 개인 데이터에는 누가 접근할 수 있습니까?
고객의 개인 데이터에는 행정 직원, 공인 여행사, 스카이팀 회원사 등, 당사 직원 또는 당사를 대리하도록 고용된 기타 인력이 필히 알아야 할 경우에 한해 접근할 수 있습니다. 또한, 당사는 앞서 명시한 목적에 한해 스카이팀 회원 항공사 및 당사를 대리해 서비스를 수행하는 믿을 수 있는 제3자 서비스 제공자와 고객 정보를 공유할 수 있습니다. 당사는 서비스 제공자로 하여금 고객의 데이터 보호를 위해 엄격한 보안 조치를 시행하고 동일한 수준의 엄격한 기밀 유지 방식을 통해 해당 데이터를 취급하도록 요구합니다. 더 나아가, 이러한 데이터 수령자는 유럽경제지역 외부 국가에 위치할 수 있으며, 그러한 경우 당사는 그러한 데이터 전송 시 추가적인 법적 요건을 충족하도록 보장합니다. 당사는 고객의 개인정보를 그 어떠한 제3자에게도 공개하지 않습니다. 단, 그러한 공개가 (a) 법적 요건을 준수하기 위해, 또는 (b) 본 개인정보 보호정책을 집행하기 위해 필요하다고 판단되는 경우는 예외로 합니다.
4 당사는 고객의 개인 데이터를 어떤 방식으로 보호합니까?
스카이팀은 무단 접속, 손실, 삭제, 공개 및 부적절한 사용으로부터 고객의 개인 데이터를 보호하고 고객 데이터의 정확성과 무결성을 유지하기 위해 적절한 보안 조치를 사용합니다. 그리고 이러한 조치는 정기적으로 검토됩니다. 당사가 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고자 최선을 다하고 있으나, 이것이 100% 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 따라서 당사는 고객이 당사에 전송하거나 당사 웹 사이트로부터의 모든 정보의 보안성을 보장하거나 보증할 수 없습니다.
5 고객의 개인 데이터는 얼마 동안 보관됩니까?
당사는 본 개인정보 보호정책에 기술된 바와 같은 목적으로 고객의 개인 데이터가 필요한 기간 이를 취급합니다. 고객이 더 이상 스카이팀과 연결되지 않게 되면 당사는 준거가 되는 데이터 보호법에 따라 고객의 개인 데이터를 최대 2년까지 보관할 수 있습니다. 단, 고객이 본인의 개인 데이터를 삭제해달라는 합리적이고 타당한 요청을 한 경우는 예외로 합니다.
6 고객의 권리는 어떻게 행사할 수 있습니까?
6.1 고객 본인의 개인 데이터 취급에 관해 궁금한 점이 있거나 당사에서 취급하는 본인의 개인 데이터를 검토, 정정, 변경 또는 삭제하고자 하실 때는, 아래 나와 있는 연락처 정보를 이용해 당사에 연락하시기 바랍니다.
6.2 당사 웹 사이트, 모바일 사이트 또는 애플리케이션에 개인 계정을 가지고 있는 고객은 본인 계정 내 관련 프로필 및 선호사항 섹션에서 본인의 사용자 정보를 갱신할 수 있습니다.
6.3 당사로부터 이메일을 받고 있으나 더 이상 이를 원하지 않는 고객은 동일한 이메일 주소로 수령 거부 요청 이메일을 보내거나 관련 이메일 내 수신 거부 링크를 이용해 수신을 거부할 수 있습니다.
6.4 스카이팀의 고객 개인 데이터 취급에 관하여 불만이 있으시면, 네덜란드 데이터보호청(Autoriteit Persoonsgegevens)에 민원을 제기하실 수도 있습니다.
7 다른 당사자 웹 사이트 링크
본 웹 사이트는 다른 당사자 웹 사이트로 연결되는 링크를 포함할 수 있습니다. 스카이팀은 그러한 웹 사이트의 내용이나 개인정보 보호 관행에 대한 책임이 없습니다. 당사는 고객 본인이 방문하는 각 웹 사이트의 개인정보 관련 진술을 검토할 것을 권장합니다.
연락처
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버전: 2016년 12월