스카이팀에서 개인 정보 처리의 목적과 수단을 결정한 경우 고객의 개인 정보를 처리하는 데이터 컨트롤러는 스카이팀입니다. 회원이 처리의 목적과 수단을 결정한 개인 정보에 대해서는 회원도 데이터 컨트롤러가 될 수 있습니다. 스카이팀은 회원이나 다른 제3자가 시행한 프라이버시 또는 쿠키 정책은 책임지지 않습니다. 

당사는 언제 개인 정보를 수집합니까?

 

당사는 고객으로부터 어떤 개인 정보를   수집합니까?

당사가 고객의 개인 정보를 수집하는   이유는 무엇입니까?

고객의 개인 정보를 사용하는 법적   근거는 무엇입니까?

당사는 고객의 개인 정보를 어떻게   얻습니까?

당사는 고객의 개인 정보를 얼마   동안 보유합니까?

당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 사용하는 경우

-     당사 웹사이트를   방문하거나 앱을 사용하는 경우, 당사에서는 쿠키를 처리할 수 있습니다. 쿠키와 쿠키를 통해 수집된 개인 정보 및 쿠키 사용 법적 근거에 관한   자세한 정보를 확인하려면 당사의 쿠키   정책을 읽어 보십시오.

 

 

 

 

당사 웹사이트의 글로벌 미팅 서비스(“GMS”)를 사용하는 경우

 

및/또는

 

당사 웹사이트의 세계일주 프로그램(“RtWP”)을 사용하는 경우

-  이름, 칭호, 성, 생년월일, 국적 등 개인 세부 정보.

-  (이메일) 주소, 전화번호, 거주 국가 등 연락처 세부 정보.

-  고객의 계정 비밀번호, 보안 질문 및 답변 등 글로벌 미팅 및/또는 RtWP 계정 관련 정보.

-  신용 또는 직불 카드, 보안 코드, 관련 청구 주소 및 신용 또는 직불 카드 만기일 등 금융 정보.  

-  고객의 IP 주소, 인터넷 서비스 제공자, 브라우저 유형, 운영 체제, 열어 본 웹 페이지, 방문 날짜   및 시간, 조회 웹사이트 등 고객의 당사 웹사이트 방문 관련 정보.

-  고객이 제공한 기타 정보.

 

GMS 관련:

-  행사명, 날짜, 장소, 참석자, 직무, 회사 및 웹사이트 등 행사 조직 및 등록에 필요한 기타 정보.  

-  저장 및 구매한 일정 등 항공권 발급에 필요한 기타 정보.

 

RtWP 관련:

-  여권 번호, 알려진 여행자 번호, 사용 고객 계정 번호, 여행사, 비상 연락처, 선호 좌석, 의료 수요,   식단 요청 및 선호 음식 등 여행 관련 정보.

-  도움 및 피드백 양식 요청 관련 정보.

 

-   글로벌 미팅 제품과 서비스 및/또는 세계 일주 프로그램 서비스 제공 목적.

-   글로벌 미팅 제품과 서비스 그리고/또는 세계 일주 프로그램 서비스 최적화 목적.

-   당사 제품 및 서비스의 측면에서 고객의 선호도 기록 목적.

-   직접 마케팅 목적 등 고객과 연락하고 이를 유지할 목적.

-   행사 및 기타 프로모션 활동 조직 목적.

-   고객의 관심 및 당사의 가능한 비즈니스 기회 분석 목적.

-   고객 서비스 제공 목적.

-   법적 의무와 법원 명령을 준수하거나 법적 권리 행사 또는 변호 목적.

-  고객과의   계약 수행 목적. 어떤 경우에는 고객과의 계약을 수행하기 위해 고객의 개인 정보가 필요할 수 있습니다. 계약을 수행하기 위해 당사가 필요로   하는 정보를 고객이 제공하지 않는 경우 체결된 계약의 유형에 따라 계약의 합의 사항을 완전히 충족하지 못할 수도 있습니다.

-  법적 의무.   당사는 법적 의무 중 하나를 준수하는 데 필요한 경우 고객의 정보를 처리합니다. 당사는 법에 따라 고객의 정보를 수집하고 이민과 세관, 부정행위   방지, 기내 보안에 필요한 행정상의 절차를 위해 공공 기관 또는 정부 기관과 그 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 법적 의무를 준수하는 데   필요한 정보를 고객이 제공하지 않는 경우 고객이 요청한 서비스를 제공할 수 없을 수도 있습니다.

-  합법적   이익. 당사는 글로벌 미팅 또는 RtWP 서비스를 수행할 때 합법적 이익을 달성하는 데 필요한 고객의 정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어   당사의 이익을 위해 고객의 선호 및 필요를 충족하는 제품과 서비스를 판매 및 개발하는 새로운 기회를 찾기 위해 고객과 관련된 정보를 수집,   분석, 해석할 수 있습니다.

-  특정 경우   당사는 고객과 연락하는 합법적 이익이 있습니다.  예를 들어 연락처 양식을   통해 고객이 당사에 연락을 요청하는 경우입니다. 마케팅 목적으로 고객의 개인 정보를 사용하는 합법적 이익도 있습니다. 예를 들면 스카이팀이   제품과 서비스 판매를 위해 고객의 이메일 주소를 얻어 이 주소를 비슷한 제품과 서비스의 직접 마케팅에 사용하는 경우입니다. 이러한 경우 당사는   고객에게 연락하기 위한 합법적 비즈니스 이익이 있습니다.

-     고객으로부터.  

-     고객에게   연락하도록 소개한 당사자로부터.

-     당사와   정보를 공유해도 좋다는 고객의 동의를 받은 당사자로부터. 

-     마케팅   활동에 당사가 참여하게 한 제3자.

-     준거법   아래에서 허용되는 한 인터넷으로부터(소셜 미디어 등).

-     부수적으로   일어나는 경우의 다른 제3자.

“당사가 고객의 개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까?” 아래에서   언급한 바와 같이 당사는 해당 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래 개인 정보를 보유하지 않습니다. 원칙적으로 이는 GMS 그리고/또는   RtWP 제품과 서비스를 처리한 후로부터 2년 이상 개인 정보를 보유하지 않는다는 것을 의미합니다.

 

어떤 경우에는 당사는 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래   개인 정보를 보유할 수도 있습니다. 예를 들어 당사가 고객의 개인 정보를 보유해야 하는 법적 책임이 있거나 법적 청구와 관련하여 해당 정보가   필요한 경우 등이 있습니다.

감시 카메라 등 당사 부지를 방문한 경우

-  이름, 칭호, 성, 회사명 등 개인 세부 정보.

-  부여받은 액세스 관련 정보 및 예약 세부 정보. 

-  스카이팀 구내의 비디오 감시 시스템으로부터 영상 기록.

-  액세스 제어를 위해 액세스 배지 제어 장치를 통한 시간 수집 정보.

-  액세스 배지 발급용 사진.

-  고객이 제공한 기타 정보.

-  IT 및 커뮤니케이션 시설의 제어 및 보안 등 내부 제어 및 기업 보안.

-  법적 의무와 법원 명령을 준수하거나 법적 권리 행사 또는 변호 목적. 

-  합법적   이익. 당사는 내부 제어 및 보안의 합법적 이익을 달성하는 데 필요한 고객의 정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 당사는 안전한 부지 구축을   위해 감시 카메라로 고객 정보를 수집할 수 있습니다.

-     고객으로부터.  

-     감시 카메라로부터. 

-     액세스   배지 제어 장치를 통해서. 

“당사가 고객의 개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까?” 아래에서 언급한 바와 같이 당사는 해당   정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래 개인 정보를 보유하지 않습니다. 원칙적으로 이는 다음을 의미합니다:

-  스카이팀   구내에 설치된 감시 카메라 시스템의 영상 기록은 4주 이상 보유하지 않습니다.

-  액세스   제어를 위해 액세스 배지 제어 장치를 통한 시간 수집 정보는 6개월 이상 보유하지 않습니다.

-  어떤 경우에는   당사는 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래 고객의 정보를 보유할 수도 있습니다. 예를 들어 당사가 개인 정보를 보유해야 하는 법적 책임이   있거나 법적 청구와 관련하여 해당 정보가 필요한 경우 등이 있습니다.

고객 만족 조사에 참여하는 경우

-     이름, 칭호, 성, 출생일, 국적   등 개인 세부 정보.

-     (이메일) 주소, 전화번호, 거주   국가 등 연락처 정보.

-     스카이팀 경험에 대한 고객의 의견   관련 정보.

-     항공편 정보, 우수 고객 멤버십,   예약 번호, 항공편 관련 모든 의견 등 고객의 항공편 관련 정보.

-     고객의 IP 주소, 인터넷 서비스   제공자, 브라우저 유형, 운영 체제, 열어 본 웹 페이지, 방문 날짜 및 시간, 조회 웹사이트 등 고객의 당사 웹사이트 방문 관련 정보.

-     고객이 제공한 기타 정보.

-   고객 조사를 수행하여 당사 서비스와 제품을 분석 및 최적화하기 위해서.

-   상품 추첨에 참여하기 원한다는 점을 나타낸 후 상품을 제공할 수 있도록.

-   직접 마케팅 목적 등 고객과 연락하고 이를 유지할 목적.

-   법적 의무와 법원 명령을 준수하거나 법적 권리 행사 또는 변호 목적. 

동의:

-   당사는   고객이 설문 조사 참여에 동의한 경우 개인 정보를 처리합니다.

-   고객은   당사에 연락하여   언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 전에 당사가 사용한 고객의 개인 정보 사용의 합법성에 영향을 미치지 않습니다.

 

합법적 이익:

-   당사는   고객 만족 조사를 수행할 때 합법적 이익을 달성하는 데 필요한 고객의 정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 당사의 이익을 위해 고객의 선호   및 필요를 충족하는 제품과 서비스를 판매 및 개발하는 새로운 기회를 찾기 위해 고객과 관련된 정보를 수집, 분석, 해석할 수 있습니다.

-    고객으로부터.  

-    회원이나   InSites Consulting 등 고객 조사에 당사가 참여하게 한 제3자.

-    부수적으로   일어나는 경우의 다른 제3자.

“당사가 고객의 개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까?”   아래에서 언급한 바와 같이 당사는 해당 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래 개인 정보를 보유하지 않습니다. 원칙적으로 이는 당사는   12개월 이상 고객의 개인 정보를 보유하지 않음을 의미합니다.

 

어떤 경우에는 당사는 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래   고객의 정보를 보유할 수도 있습니다. 예를 들어 당사가 개인 정보를 보유해야 하는 법적 책임이 있거나 법적 청구와 관련하여 해당 정보가 필요한   경우 등이 있습니다.

고객이 우리에게 연락한 경우

-  고객 이름.

-  고객 이메일 주소.

-  고객이 질문 및 메시지를 통해 제공한 정보.

-  고객이 스카이팀 지원 데스크 채팅에서 제공한 정보.

-  고객이 제공한 기타 정보.

-  고객이 가지고 있는 질문이나 의견에 답변하기 위해서.

-  고객 서비스 제공 목적.

-  법적 의무와 법원 명령을 준수하거나 법적 권리 행사 또는 변호 목적. 

-  합법적 이익. 고객이 당사에 연락하는 경우 당사는 처리 활동을 위한 합법적 이익이 있습니다. 예를 들어,   이는 연락 양식 또는 당사 스카이팀 지원 데스크 채팅을 통해 고객이 당사에 연락하는 경우입니다.

-     고객으로부터.

“당사가 고객의 개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까?” 아래에서 언급한 바와 같이 당사는 해당   정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래 개인 정보를 보유하지 않습니다. 원칙적으로 이는 당사는 비즈니스 관계 종료 이후로부터 2년 이상   개인 정보를 보유하지 않는다는 것을 의미합니다.

 

어떤 경우에는 당사는 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래   고객의 정보를 보유할 수도 있습니다. 예를 들어 당사가 개인 정보를 보유해야 하는 법적 책임이 있거나 법적 청구와 관련하여 해당 정보가 필요한   경우 등이 있습니다.

고객이 비즈니스 연락처인 경우

-  이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등 연락 담당자의 연락처 정보.

-  결제 정보.

-  고객이 제공한 기타 정보

-  협상 및 계약 관리 등 계약 초안 및 검증.

-  신용 및 채무 관리.

-  비즈니스 연락 유지.

-  법적 의무와 법원 명령을 준수하거나 법적 권리 행사 또는 변호 목적. 

-  고객과의   계약 수행 어떤 경우에는 고객과의 계약을 수행하기 위해 고객의 개인 정보가 필요할 수 있습니다. 계약을 수행하기 위해 당사가 필요로 하는 정보를   고객이 제공하지 않는 경우 체결된 계약의 유형에 따라 계약의 합의 사항을 완전히 충족하지 못할 수도 있습니다.
 
 

-  법적 의무: 당사는 법적 의무 중 하나를 준수하는 데 필요한 경우 고객의 정보를 처리합니다. 당사는 법에 따라 고객의 정보를 수집하고 이민과 세관, 부정행위 방지, 기내 보안에 필요한 행정상의 절차를 위해 공공 기관 또는 정부 기관과 그 정보를 공유해야 할 수 있습니다. 법적 의무를 준수하는 데 필요한 정보를 고객이 제공하지 않는 경우 고객이 요청한 서비스를 제공할 수 없을 수도 있습니다.
 
 

-  합법적   이익. 당사는 마케팅 활동을 수행할 때 합법적 이익을 달성하는 데 필요한 고객의 정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 당사의 비즈니스 이익을   위해 고객의 선호 및 필요를 충족하는 제품과 서비스를 판매 및 개발하는 새로운 기회를 찾기 위해 고객과 관련된 정보를 수집, 분석, 해석할   수 있습니다.

-  특정 경우   당사는 고객과 연락하는 합법적 이익이 있습니다.  예를 들어 연락처 양식을   통해 고객이 당사에 연락을 요청하는 경우입니다. 마케팅 목적으로 고객의 개인 정보를 사용하는 합법적 이익도 있습니다. 예를 들면 스카이팀이   제품과 서비스 판매를 위해 고객의 이메일 주소를 얻어 이 주소를 비슷한 제품과 서비스의 직접 마케팅에 사용하는 경우입니다. 이러한 경우 당사는   고객에게 연락하기 위한 합법적 비즈니스 이익이 있습니다.

-     고객으로부터.  

-     고객에게   연락하도록 소개한 당사자로부터.

-     준거법   아래에서 허용되는 한 인터넷으로부터(소셜 미디어 등).

-     부수적으로   일어나는 경우의 다른 제3자.

“당사가 고객의 개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까?” 아래에서 언급한 바와 같이 당사는 해당   정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래 개인 정보를 보유하지 않습니다. 원칙적으로 이는 당사는 비즈니스 관계 종료 이후로부터 2년 이상   개인 정보를 보유하지 않는다는 것을 의미합니다.

 

어떤 경우에는 당사는 정보의 사용 목적에 필요한 것보다 더 오래   개인 정보를 보유할 수도 있습니다. 예를 들어 당사가 고객의 개인 정보를 더 오래 보유해야 하는 법적 책임이 있거나 법적 청구와 관련하여 해당   정보가 필요한 경우 등이 있습니다.

고객의 정보는 위에서 설명한 목적으로 반드시 알아야 하는 경우를 기반으로 스카이팀을 위해 또는 스카이팀을 대신하여 일하는 자에 의해 수집, 공유, 처리될 수 있습니다.

고객의 개인 정보는 데이터 컨트롤러의 역할을 하는 회원과 공유될 수 있습니다. 스카이팀은 회원의 개인 정보 보호 관행을 통제할 수 없습니다. 고객의 개인 정보를 어떻게 다루는지에 관한 정보는 개인 정보 처리 방침을 자세히 확인해 보십시오. 회원 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 

당사는 WTC 암스테르담, 스키폴 공항 당국뿐만 아니라 여행사, 파트너, 여행 준비 지원 관련 회사 등 다른 파트너와 협업할 수 있습니다. 이러한 목적으로 당사는 당사의 데이터 컨트롤러 역할을 하는 이러한 파트너와 고객의 개인 정보를 공유할 수도 있습니다. 스카이팀은 이러한 파트너의 개인 정보 보호 관행을 통제할 수 없습니다. 고객의 개인 정보를 어떻게 다루는지에 관한 정보는 개인 정보 처리 방침을 자세히 확인해 보십시오.

저희는 또한 서비스 제공을 위해 IT 공급업체, 소셜 네트워크 제공자, 마케팅 업체, 신용 카드 회사, 부정행위 방지 검사 서비스 제공자 등 제3자 서비스 제공 업체를 사용합니다. 그러므로 고객의 개인 정보는 제3자 서비스 제공 업체에 의해 처리됩니다. 당사를 대신해 데이터 컨트롤러로서 고객 개인 정보를 처리하는 업체의 서비스를 활용할 때 당사는 개인 정보 보호 준거법을 준수하는 적절한 데이터 처리 계약을 맺습니다.

개인 정보 처리는 유럽 경제 지역(EEA)과 동일한 수준으로 보호하지 않는 제3 국가에 고객 개인 정보 전달을 포함할 수 있습니다. 이는 당사가 고객 개인 정보를 회원 항공사 또는 당사와 파트너십을 맺고 있는 선택된 제3자와 공유하는 경우에 해당할 수 있습니다.

당사는 EEA 밖에 위치한 국가에서 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항 등 개인 정보 보호 준거법에 따라 동일한 수준의 보호를 제공하지 않는 경우 해당 국가에 고객 개인 정보 전송을 위한 적절한 보호책을 갖추고 있습니다. 또한 계약을 수행하는 데 고객의 이익을 위해 개인 정보 전달이 필요할 수 있으며 이때 개인 정보는 타당성 결정이나 적절한 보호 없이 전송될 수도 있습니다. 이러한 측면에 고객 정보를 보호하기 위해 당사가 취하고 있는 조치에 관한 정보를 더 알기 원하시면 저희에게 연락 바랍니다.

당사는 고객 개인 정보가 기밀로 유지되도록 최선의 노력을 다하고 있습니다. 인가받지 않은 접근 또는 공개를 막기 위해 당사는 적절한 물리적, 기술적 및 조직적 대책을 시행하여 당사에서 수집, 처리하는 정보를 보호합니다.

데이터 주체로서 고객은 당사의 개인 데이터 처리에 관한 특정한 권한을 가집니다. 그 권한은 다음과 같습니다:

  • 고객 개인 정보에 대한 접근 요청. 고객은 당사가 고객 개인 정보를 처리하고 있는지 물어볼 권한이 있습니다. 그런 경우 개인 정보 사본을 고객에게 제공합니다.

  • 고객 개인 정보 수정 요청. 고객은 당사가 가지고 있는 고객에 관한 정보가 불완전하거나 정확하지 않다고 판단한 경우 자신의 개인 정보를 수정할 권한을 가집니다. 당사가 고객 개인 정보를 다른 누군가와 공유한 경우 당사는 가능한 수정 사항을 이들에게도 알립니다.

  • 고객 개인 정보 삭제 요청. 고객은 특정한 경우 당사가 자신의 개인 정보를 삭제하거나 제거하도록 요청할 권한이 있습니다. 당사가 고객 개인 정보를 다른 누군가와 공유한 경우 당사는 가능한 삭제 사항을 이들에게도 알립니다. 특정한 서비스를 관리하는 방식 때문에 백업 사본을 삭제하는 데는 시간이 좀 더 걸릴 수도 있습니다.

  • 고객 개인 정보 처리 제한 요청. 고객은 특정한 경우 당사가 고객 개인 정보 처리를 막거나 금하도록 요청할 권한이 있습니다. 이는 특정 기간 동안 고객 정보 처리를 중지한다는 의미입니다. 이러한 권한을 주장할 수 있는 상황으로는 자신의 개인 정보 정확성에 이의가 제기되었지만, 그 정확성 여부를 검증하는 데 당사에 시간이 필요한 경우입니다. 이 권한은 당사가 계속해서 고객 개인 정보를 보유하는 것을 금지하지 않습니다. 당사는 이러한 제한이 해제되기 전에 고객에게 알립니다. 당사가 고객 개인 정보를 다른 누군가와 공유한 경우 당사는 가능한 제한된 사실을 이들에게도 알립니다.

  • 데이터 이동성에 대한 권한 실행 요청. 고객은 특정한 경우 당사에 제공한 개인 정보를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계로 읽을 수 있는 형식의 데이터로 얻을 권한이 있습니다. 이러한 방식으로 고객은 자신의 정보를 다른 곳에서도 사용하거나 개인 정보를 제3자에 전달하도록 당사에 요청도 할 수 있습니다. 요청 시 기술적으로 실행 가능한 경우 당사는 고객 개인 정보를 다른 컨트롤러에게 직접 전송합니다.

  • 고객 개인 정보 처리에 반대. 당사에서 처리해야만 하는 강력한 법적 근거를 가지는 경우를 제외하고 합법적 이익에 의지하여 개인 정보 처리를 하는 경우, 고객은 자신의 개인 정보 처리를 중지하도록 당사에 요청할 권한이 있습니다.
    개인 정보가 직접 마케팅 목적으로 처리되는 경우 고객은 언제든지 무료로 직접 마케팅 목적의 개인 정보 처리에 반대할 수 있습니다. 이는 이러한 직접 마케팅과 관련된 수준의 프로파일링 목적을 포함합니다. 이 권한을 행사하는 경우 당사는 이러한 목적으로 고객 개인 정보를 더 이상 처리할 수 없습니다.

  • 동의 철회. 당사가 고객 개인 정보 처리를 위한 법적 기반으로서 고객의 동의에 의지하는 경우 고객은 자신의 동의를 철회할 권한을 가집니다. 이는 이전의 고객 개인 정보 처리 합법성에는 영향을 미치지 않습니다. 쿠키와 당사 웹사이트 방문 또는 앱 사용 시 당사에서 사용하는 비슷한 기술에 대한 동의 철회 방법의 자세한 사항은 당사 웹사이트나 앱의 쿠키 정책에서 확인합니다.

  • 감독 당국과 함께 이의 제기. 당사의 고객 개인 정보 처리 방식에 관한 우려 사항이 있는 경우 고객은 국가 감독 당국과 함께 이의를 제기할 권한이 있습니다.

고객은 아래의 연락처 정보를 사용하여 당사에 요청 사항을 보낼 수 있습니다. 당사는 개인 정보 보호 준거법에 따라 고객의 요청 사항을 신중하게 다룹니다.

 

 

문의 사항이 있으시면 당사로 연락 바랍니다.

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데이터 보호 담당자