16 year

Caring More About You: al 16 jaar

Vandaag is een belangrijke dag voor SkyTeam: precies 16 jaar geleden werd de alliantie opgericht door Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines en Korean Air. SkyTeam heeft sinds 22 juni 2000 niet stilgezeten en de toekomst van de alliantie ziet er dan ook rooskleurig uit. Onder andere om de volgende redenen:


global networkWereldwijd netwerk

Skyteam heeft op dit moment vijf keer zoveel Members als  in 2000, toen de alliantie werd opgericht: 20 internationale luchtvaartmaatschappijen, die deze zomer meer dan 1.060 bestemmingen over de hele wereld aandoen. Skyteam richt zich niet alleen op uw reis van vertrekpunt naar bestemming, maar maakt bovendien grote vorderingen om u zo comfortabel mogelijk naar uw bestemming te brengen door te investeren in instrumenten en technologie die uw vliegervaring prettiger maken.

skypriorityHoogstaande klantenservice

Een voorbeeld van deze hoogstaande klantenservice is SkyPriority, dat in 2012 werd geïntroduceerd. Hiermee werd SkyTeam de eerste alliantie die over het gehele netwerk dezelfde vipvoordelen aanbiedt. Deze voordelen, waaronder voorrang bij het inchecken, de veiligheidscontrole, het instappen en de bagageafhandeling, zorgen voor een soepele reis voor Elite Plus-, First Class- en Business Class-passagiers op meer dan 1.000 vliegvelden wereldwijd. En dat is nog niet alles: onlangs presenteerde de alliantie haar nieuwste snufje, de SkyPriority Audit App, waarmee u SkyTeam scherp kunt houden.

 phoneInnovatieve aanpak

De SkyPriority Audit App is ontwikkeld in negen maanden tijd en getest door meer dan 5.000 Frequent flyers. De app is op momenteel beschikbaar in het Engels, Spaans en vereenvoudigd Chinees, maar wordt later dit jaar uitgebreid met nog eens 11 talen. Download de app op uw smartphone om uw ervaring met SkyPriority tijdens iedere fase van uw reis te delen. De app is de nieuwste SkyTeam-primeur in de luchtvaartindustrie en biedt Member airlines en passagiers een nóg betere en consistentere service overal ter wereld.

social network Sociaal netwerk

SkyTeam heeft haar zichtbaarheid op social media zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo en WeChat vergroot, zodat de alliantie in contact kan blijven met haar klanten. SkyTeam luistert naar wat u te zeggen heeft, of het nu positief is of negatief. Online contact opnemen is dus altijd een optie. Bent u op zoek naar de beste café macchiato op Milan Linate Airport of de snelste manier om vanaf Dubai International Airport in het centrum te komen? SkyTeam biedt ruim 2.000 SkyTips voor meer dan 200 luchthavens op Facebook, SkyTeam.com en de SkyTeam App waarmee reizigers hun kennis met elkaar delen.

new horizonsNieuwe vooruitzichten

Dankzij het SkyTeam-netwerk zijn de mooiste plekken op aarde binnen handbereik, van Ushuaia in Argentinië tot Masai Mara in Kenia, en de grootste zakelijke centra ter wereld, van Londen tot Tokio. Ook werkt Skyteam hard aan de online Round the World Planner: deze zal in het vervolg nog logischer en makkelijker zijn. 

U ziet het: er is genoeg te vieren op deze 16e verjaardag! De nieuwe SkyTeam Lounge die in oktober in Beijing zijn deuren opent, bewijst dat SkyTeam blijft werken aan een betere reiservaring voor haar passagiers. Hartelijk dank voor uw vertrouwen in SkyTeam, met trots uw reispartner.

Perry Cantarutti

CEO SkyTeam