Miles claimen met terugwerkende kracht: SkyTeam maakt het mogelijk

Uitrol van modern selfservice-spaarproces voor Miles binnen de gehele alliantie

AMSTERDAM, 4 oktober 2016 – De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam heeft een online tool geïntroduceerd, waarmee Frequent flyers met terugwerkende kracht Miles kunnen claimen en zo eenvoudiger hun rekeningoverzicht up-to-date kunnen houden. Met deze realtime tool, die al door de meeste van de 20 SkyTeam-partners wordt gebruikt, kunnen reizigers achteraf met een paar klikken Miles claimen voor kwalificerende vluchten.

Deze nieuwe tool maakt het handmatig verwerken van claims na een vlucht overbodig, bijvoorbeeld wanneer het Frequent flyer nummer niet is doorgegeven tijdens het boeken. Klanten loggen nu gewoon in op hun Frequent flyer account en voeren hun vluchtgegevens in, waarna het systeem het verzoek binnen enkele seconden goedkeurt en kwalificerende vluchten automatisch worden bijgeschreven. Deze claims kunnen al binnen één week na de reisdatum worden ingediend en zijn daarmee de snelste in de industrie.

“Wij bieden onze ruim 200 miljoen Frequent flyers de mogelijkheid om binnen de gehele alliantie snel en eenvoudig ontbrekende Miles te claimen”, aldus Michael Schutzbank, Director Customer Loyalty bij SkyTeam. “Ontbrekende Miles kunnen ervoor zorgen dat deelnemers een niveau mislopen of geen award tickets kunnen claimen. Maar met deze snelle en eenvoudige oplossing profiteren onze Frequent flyers gegarandeerd van iedere gevlogen kilometer.”

“De nieuwe tool waarmee Miles met terugwerkende kracht kunnen worden geclaimd, is wederom een voorbeeld van de manier waarop SkyTeam het voortouw neemt binnen de industrie op het gebied van klantgerichte innovatie”, aldus Perry Cantarutti, CEO en Managing Director van SkyTeam. “Loyaliteit vormt een speerpunt voor SkyTeam. We hechten grote waarde aan onze Frequent flyers. Door continu in nieuwe technologieën te investeren om ieder onderdeel van de reiservaring te verbeteren, willen we meerwaarde aan onze klanten en partners blijven leveren.”

Het bieden van geharmoniseerde klantvoordelen binnen de gehele alliantie vormt een prioriteit voor SkyTeam. Daarom zal de nieuwe tool de komende maanden ook door de andere airlines in gebruik worden genomen. Met de introductie van SkyPriority in 2012 was SkyTeam bovendien de eerste luchtvaartalliantie die een consistente reeks luchthavenvoordelen binnen haar netwerk leverde.

Klik hier voor meer informatie over de spaarprogramma’s van SkyTeam.

Voor meer informatie:

SkyTeam Corporate Communications

T: +31 (0)20 3333064

E: media@skyteam.com 

 

Over SkyTeam:

SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie met 20 Member airlines die samenwerken om klanten goed aansluitende vluchten binnen een uitgebreid wereldwijd netwerk te kunnen bieden. Vanuit hoogwaardige hubs leveren de SkyTeam Member airlines betrouwbare en comfortabele reizen naar meer dan 1.060 bestemmingen wereldwijd. Tijdens hun reizen kunnen passagiers ontspannen in 672 lounges en frequent flyer Miles sparen en besteden. Elite Plus-klanten van SkyTeam kunnen bovendien gebruikmaken van SkyPriority-services. De 20 Member airlines zijn: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines en Xiamen Airlines. Ieder jaar verwelkomt SkyTeam 665 miljoen passagiers aan boord van haar ruim 17.340 dagelijkse vluchten naar 1.062 bestemmingen in 177 landen.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam

 

Noot aan de redactie:

Kerngegevens Frequent flyer programma’s (FFP’s) SkyTeam

  • 17 verschillende FFP’s
  • Meer dan 200 miljoen Frequent flyers
  • Delta Air Lines introduceerde in 1981 als eerste Member een eigen FFP
  • Het nieuwste SkyTeam FFP is SUMA van Air Europa, dat vorig jaar is geïntroduceerd