SkyTeam kondigt nieuwe lounge en grotere focus op technologie aan

Alliantie opent eind 2017 in Vancouver een zevende lounge

CANCUN, 12 juni 2017 – De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam biedt haar klanten een nog betere luchthavenervaring met de nieuwe lounge die later dit jaar wordt geopend op Vancouver International Airport (YVR). De eerste exclusieve SkyTeam-lounge op het Noord-Amerikaanse continent biedt luxe accommodatie aan de First-, Business Class- en Elite Plus-passagiers van elk van de negen deelnemende luchtvaartmaatschappijen die momenteel op Vancouver vliegen.

SkyTeam beschikt op het ogenblik wereldwijd over zes exclusieve lounges in Beijing, Dubai, Hongkong, Istanboel, Londen-Heathrow en Sydney, waarin de alliantie elk jaar weer honderdduizenden belangrijke klanten verwelkomt.

In een toespraak op de 73e algemene jaarvergadering van IATA, die plaatsvond in het Mexicaanse Cancun, noemde SkyTeam CEO en Managing Director Perry Cantarutti enkele onderdelen waarop de alliantie momenteel focust om de reiservaring van de klanten te verbeteren, en tegelijkertijd meerwaarde uit de synergieën te halen voor de luchtvaartmaatschappijen.

 "Met de lounge die we later dit jaar in Vancouver openen, beschikt SkyTeam wereldwijd over meer alliantielounges dan elke andere luchtvaartalliantie. Door het aantal gedeelde faciliteiten overal ter wereld uit te breiden, creëren we significante synergieën tussen onze luchtvaartmaatschappijen en bieden we onze belangrijkste klanten een sterk verbeterde luchthavenervaring," aldus SkyTeam CEO en Managing Director Perry Cantarutti. "Tegelijkertijd blijven we continu investeren in technologie om goed te kunnen inspelen op nieuwe trends onder onze klanten, maar ook om onze efficiëntie te verhogen en meerwaarde te creëren voor onze luchtvaartmaatschappijen en hun passagiers."

Naast de uitbreiding van het wereldwijde lounge-netwerk, werkt de luchtvaartalliantie momenteel aan een reeks projecten voor het verbeteren van de klantenervaring van haar passagiers, zodat de 20 SkyTeam-airlines optimaal van hun lidmaatschap profiteren. Hieronder vallen:

  • Klantbetrokkenheid: De alliantie heeft inmiddels al meer dan 10.000 van haar trouwste reizigers uitgenodigd om als SkyPriority auditors hun luchthavenervaringen op elk SkyPriority-touchpoint te evalueren. Tot nu toe zijn er wereldwijd meer dan 50.000 evaluaties van ruim 600 luchthavens ontvangen. Met deze feedback werkt SkyTeam momenteel aan de bewegwijzering in de incheckzones van een aantal luchthavens en wordt hard gewerkt aan de verbetering van de bagageafhandeling door het aanscherpen van de first-on-belt performance.

 

  • Voordelen voor Frequent flyers: Dankzij de nieuwe online tool die SkyTeam aan het eind van het jaar zal lanceren, kunnen klanten voortaan achteraf alle ontbrekende Miles claimen. Doordat SkyTeam continu blijft werken aan technologische oplossingen, wordt nu 50% van alle SkyTeam-awards online of mobiel geboekt.

 

  • Business Solutions: Met een groeiend aanbod aan reisproducten is SkyTeam de eerste luchtvaartalliantie met een speciaal product voor Marine & Offshore Travel in het pakket. Daarnaast biedt de alliantie specifieke zakelijke contracten voor bedrijven uit de regio Groot-China.

###

Noot aan de redactie:

De SkyTeam-luchtvaartmaatschappijen die momenteel op Vancouver vliegen, zijn: Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air en Xiamen Airlines.

Klik hier voor meer informatie over de SkyTeam Lounges.

Voor meer informatie:

SkyTeam Corporate Communications

E: media@skyteam.com

 

Over SkyTeam:
SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie met 20 deelnemers die samenwerken om klanten naadloze reizen binnen een uitgebreid wereldwijd netwerk te kunnen bieden. Vanuit hoogwaardige hubs leveren de SkyTeam Member airlines betrouwbare en comfortabele reizen naar meer dan 1.050 bestemmingen over de hele wereld. Tijdens hun reizen kunnen passagiers ontspannen in 636 lounges en Frequent flyer Miles sparen en besteden. Elite Plus-klanten van SkyTeam kunnen bovendien gebruikmaken van SkyPriority-services. De 20 deelnemende luchtvaartmaatschappijen zijn: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines en Xiamen Airlines. Ieder jaar verwelkomt SkyTeam 612 miljoen passagiers aan boord van haar ruim 16.320 dagelijkse vluchten naar 1.062 bestemmingen in 177 landen.

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam