SkyTeam Rebooking beperkt reisongemakken voor klanten tot een minimum

SkyTeam Rebooking beperkt reisongemakken voor klanten tot een minimum

Een primeur in de luchthavenbranche: onderbrekingen in het reisschema van reizigers kunnen nu worden geminimaliseerd dankzij een nieuw omboeksysteem voor alle Member airlines.

 

AMSTERDAM, 6 MAART 2018 - De wereldwijde luchtvaartalliantie SkyTeam lanceert SkyTeam Rebooking: een innovatieve technologische oplossing om de ongemakken die klanten ervaren door vertraagde, geannuleerde of omgeleide vluchten te verminderen. Als eerste in de branche, en na een ontwikkelingsfase van 5 jaar, biedt SkyTeam deze optie nu op 43 luchthavens. SkyTeam Rebooking wordt de komende maanden op alle luchthavens van de alliantie uitgerold.

 

SkyTeam is de eerste luchtvaartalliantie die een technische oplossing voor de luchtvaartbranche introduceert met toegang tot reisschema’s van passagiers in meerdere reserveringssystemen wereldwijd. SkyTeam Rebooking biedt een oplossing voor de complexiteit van het koppelen van verschillende systemen. Zodra de innovatie volledig is geïmplementeerd, hebben de reisagenten van de 20 SkyTeam Member airlines via hun eigen systeem toegang tot reserveringen en kunnen ze klanten omboeken naar de vlucht van andere Member airlines.

 

Reizigers die worden geconfronteerd met een vluchtverstoring kunnen zich nu dus tot 48 uur voor vertrek melden bij de balie van een van de SkyTeam Member airlines, waar ze vervolgens worden omgeboekt naar de eerstvolgende beschikbare vlucht van een van de Member airlines.

 

“Vertragingen en annuleringen horen helaas bij reizen, maar met SkyTeam Rebooking pakken we dat probleem serieus aan, zodat we onze klanten een nog betere service kunnen bieden. Juist als hun reis niet helemaal volgens plan loopt’, aldus Perry Cantarutti, de CEO van SkyTeam. “Wijzigingen in vluchten zijn een moment van de waarheid voor luchtvaartmaatschappijen; een uitgelezen kans om te laten zien dat de klant centraal staat. Sinds de introductie van SkyTeam Rebooking hebben onze Member airlines al duizenden passagiers kunnen helpen.” 

 

SkyTeam Rebooking wordt in 2 fases uitgerold. De service is nu beschikbaar in 21 landen in Europa, het Midden-Oosten, Afrika, Azië en Latijns-Amerika. De tweede fase wordt eind 2018 afgerond. Vanaf dat moment is de service ook beschikbaar in de VS en Canada. 

 

Dit is de allernieuwste innovatie van SkyTeam, dat met SkyPriority in 2012 als eerste alliantie een gestroomlijnd aanbod uitrolde van exclusieve voordelen voor de trouwste klanten. Alle 20 Member airlines bieden deze service inmiddels op meer dan 1.000 luchthavens wereldwijd.

 

EINDE

 

Over SkyTeam: 
SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie met 20 deelnemers die samenwerken om klanten naadloze reizen binnen een uitgebreid wereldwijd netwerk te kunnen bieden. Tijdens hun reizen kunnen passagiers ontspannen in meer dan 600 lounges en bovendien Frequent Flyer Miles sparen en besteden. Elite Plus-klanten van SkyTeam kunnen bovendien gebruikmaken van SkyPriority-services. De 20 deelnemende luchtvaartmaatschappijen zijn: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines en Xiamen Airlines. Ieder jaar verwelkomt SkyTeam 730 miljoen passagiers aan boord van haar ruim 16.609 dagelijkse vluchten naar 1.074 bestemmingen in 177 landen.

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteamwww.youtube.com/user/skyteam

 

Perscontacten:

Klara Zakis, Manager Interne Communicatie en Bedrijfscommunicatie

E: Klara.Zakis@Skyteam.com T: +31 (0)20 333 3064