16 year

16 Anos Cuidando Melhor de Você

Hoje é um dia importante para a SkyTeam – nossa aliança completa 16 anos desde sua fundação por Aeroméxico, Air France, Delta Air Lines e Korean Air. Desde 22 de junho de 2000, a SkyTeam cresceu e hoje nosso futuro é promissor. Eis alguns motivos para isso.


global networkRede global

Temos hoje cinco vezes mais associadas do que quando começamos, e nossas 20 companhias aéreas globais oferecem 1.060 destinos no mundo inteiro neste verão. Não focamos somente em levar você até onde você precisa estar, mas também, estamos progredindo muito em conduzir você até seu destino de forma descomplicada e suave, investindo em ferramentas e tecnologia que tornam o ato de viajar mais prático e simples.

skypriorityPioneiros em serviço ao cliente

Um exemplo é o SkyPriority que foi lançado em 2012, tornando a SkyTeam a primeira aliança a oferecer benefícios prioritários padronizados em toda a rede. Estes serviços – que incluem check-in, controle de segurança, embarque e tratamento de bagagem prioritários –tornam a viagem mais confortável para clientes Elite Plus e da Primeira Classe e Classe Executiva em mais de 1.000 aeroportos ao redor do mundo. E não paramos por aqui. Ao contrário, lançamos nossa mais recente inovação, o Aplicativo de Auditoria SkyPriority, para que você nos ajude a melhorar sempre.

 phoneAbordagem inovadora

O Aplicativo que foi desenvolvido em nove meses, incluindo uma fase de testes com mais de 5.000 dos maiores Passageiros Frequentes, agora está disponível em inglês, espanhol e chinês simplificado, com previsão de outras 11 línguas ainda este ano. Faça o download em seu smartphone e você pode avaliar a sua experiência de SkyPriority e fazer comentários em cada etapa de sua viagem. É outra iniciativa pioneira da SkyTeam no mercado e ajudará as companhias aéreas associadas e os clientes a garantir um nível de serviço mais satisfatório e uniforme em todo o mundo.

social network Uma rede social

Aumentamos a nossa presença nas mídias sociais no Facebook, Twitter, LinkedIn, Weibo e WeChat, mantendo uma conversa fluida com nossos clientes. Você pode ter certeza de que estamos ouvindo tudo o que você tem a dizer – bom ou ruim –, portanto, mantenha contato. E se você quer descobrir o melhor caffè macchiato no Aeroporto Linate de Milão ou como ir ao centro de Dubai, nós temos mais de 2.000 SkyTips, as Dicas SkyTeam, para mais de 200 aeroportos no Facebook, em SkyTeam.com e no Aplicativo SkyTeam, compartilhando o conhecimento dos passageiros com nossa comunidade online.

new horizonsNovos horizontes

A nossa rede inclui alguns dos lugares mais lindos do mundo, de Ushuaia, na Argentina, ao Masai Mara, no Quênia – bem como todos os principais destinos de negócio mundiais. E também estamos atualizando a nossa ferramenta de reservas online Volta ao Mundo para torná-la mais intuitiva e fácil de usar.

Por tudo isso, há muito a celebrar em nosso 16º aniversário. E com mais uma sala VIP SkyTeam sendo inaugurada em outubro em Pequim, pode ter a certeza de que continuamos a trabalhar para melhorar cada vez mais a sua experiência de viagem. Obrigado por ser cliente de uma de nossas 20 associadas. Temos orgulho de sermos seu parceiro de viagem.

Perry Cantarutti

CEO da SkyTeam