Nunca perca uma milha! A SkyTeam lança o crédito retroativo para passageiro frequente

Moderno processo de acúmulo de milhas implantado em toda a aliança

Amsterdã, 4 de outubro de 2016 – A SkyTeam, aliança global de companhias aéreas, acaba de lançar uma ferramenta online de crédito retroativo que torna mais simples aos passageiros frequentes atualizar os saldos de suas contas. Já disponível na maioria das 20 associadas da SkyTeam, a ferramenta funciona em tempo real para validar solicitações retroativas para voos elegíveis, em poucos cliques.

A nova ferramenta elimina a necessidade de processo manual de solicitações depois da viagem, como quando o número de um Programa de Fidelidade (PF) não foi informado numa reserva. Basta que os clientes façam login em sua conta de PF, digitem seus dados de voo e o sistema valida sua solicitação em segundos. Voos elegíveis são creditados em sua conta automaticamente e solicitações retroativas podem ser feitas apenas uma semana depois da data da viagem – o menor intervalo de tempo do mercado.

“Estamos oferecendo uma maneira fácil, rápida e tranquila de solicitar milhas que faltam, em toda a aliança, para nossos mais de 200 milhões de passageiros frequentes”, comentou Michael Schutzbank, Diretor de Fidelização do Cliente da SkyTeam. “Voos não creditados podem fazer uma diferença quando se trata do status do nível de associação do cliente, ou de ser capaz de solicitar um bilhete prêmio, mas esta solução rápida e fácil garante ao nosso passageiro frequente o benefício por cada milha voada”.

“A nova ferramenta de crédito retroativo da SkyTeam é outro exemplo de como a nossa aliança lidera o mercado, no que se refere à inovação centrada no cliente”, disse Perry Cantarutti, CEO e Diretor Executivo da SkyTeam. “Fidelidade é um dos principais focos da SkyTeam. Nós valorizamos imensamente os nossos passageiros frequentes e nosso constante investimento em tecnologia continuará a entregar valor tanto para os nossos clientes quanto para nossas companhias aéreas associadas, aprimorando cada aspecto da experiência de viagem”.

Oferecer benefícios padronizados para os clientes em toda a aliança é uma prioridade para a SkyTeam, e as demais companhias aéreas implementarão a nova ferramenta nos próximos meses. A SkyTeam também foi a primeira aliança de companhias aéreas a oferecer uma série padronizada de benefícios nos aeroportos em toda a sua rede, quando lançou o SkyPriority em 2012.

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Comunicação Corporativa SkyTeam

Telefone: +31 (0)20 3333064

E-mail: media@skyteam.com 

 

Sobre a SkyTeam

A SkyTeam é a aliança global de companhias aéreas, com 20 companhias aéreas associadas colaborando mutuamente para oferecer viagens tranquilas em uma extensa malha aérea global. A partir dos principais hubs ao redor do mundo, as associadas SkyTeam oferecem viagens seguras e confortáveis para mais de 1.060 destinos. Os clientes da SkyTeam têm acesso a 672 Salas VIP durante suas viagens e podem acumular e usar Milhas de Passageiro Frequente. Os clientes Elite Plus da SkyTeam são elegíveis para os serviços SkyPriority. As 20 associadas são: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines. A SkyTeam recebe a bordo 665 milhões de clientes por ano, em mais de 17.340 voos diários para 1.062 destinos em 177 países.

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Nota para editores:

Programas de Fidelidade SkyTeam - fatos relevantes

  • 17 Programas de Fidelidade SkyTeam diferentes
  • Mais de 200 milhões de associados nos Programas de Fidelidade
  • A Delta Air Lines tem o mais antigo Programa de Fidelidade dentre as nossas parceiras, lançado em 1981
  • O mais novo Programa de Fidelidade SkyTeam é o SUMA da Air Europa, lançado no ano passado