SkyTeam comemora seu quinto ano de benefícios SkyPriority


Oferecendo aos clientes fidelidade experiências agradáveis em mais de 1000 aeroportos

AMSTERDÃ, 8 de fevereiro de 2017 - Há cinco anos, a SkyTeam, ao lançar o SkyPriority, se tornava a primeira aliança aérea a oferecer benefícios prioritários alinhados para os clientes fidelidade.  Elaborado para tornar as viagens mais agradáveis aos passageiros de Primeira Classe, Classe Executiva e Elite Plus que embarcam em uma das companhias aereas da SkyTeam, o SkyPriority é oferecido em mais de 1000 aeroportos em todo o mundo atualmente.

O SkyPriority foi inicialmente desenvolvido pela Delta Air Lines, que inaugurou o serviço em 2010.  Provou seu sucesso ao proporcionar uma melhor experiência nos aeroportos aos seus clientes fidelidade. Em 2012, o SkyPriority se tornou a primeira iniciativa voltada ao cliente a ser implementada por todas as companhias aéreas associadas à SkyTeam.

“Durante cinco anos, o SkyPriority fez com que a SkyTeam se destacasse em seu ramo no que se refere a inovações de serviços de prioridade”, disse Perry Cantarutti, CEO e Diretor Executivo da SkyTeam. “É a nossa iniciativa para clientes mais popular até agora e, pelo fato de estarmos comprometidos com a excelência, estamos recebendo feedback em tempo real de nossos clientes enquanto viajam, através do nosso premiado aplicativo de auditoria do SkyPriority, o que nos permite manter um serviço de alto padrão consistente em todo o mundo”.

O SkyPriority oferece uma vasta gama de benefícios prioritários em aeroportos para os clientes elegíveis.  Os principais são:

  • Prioridade: no check-in, despacho de bagagem, controle de segurança e imigração, balcões de conexão e de bilhetes, embarque e coleta de bagagem
  • Orientação: sinalização facilmente identificável em todos os locais e indicadores nos cartões de embarque garantem acesso integral aos serviços
  • Localizador SkyPriority: disponível em SkyTeam.com e no aplicativo SkyTeam, permite que os clientes saibam quais serviços estão disponíveis nos aeroportos para os quais viajam ou pelos quais estejam saindo
  • Aplicativo de auditoria do cliente SkyPriority: Os clientes elegíveis que desejam participar do programa SkyPriority podem fazê-lo em SkyTeam.com. Após cadastrados, convidamos os clientes a baixarem o aplicativo e avaliarem suas experiências de viagem em seus celulares

Premiado com medalha de prata no Prêmio ESOMAR de Pesquisa de Efetividade, em 2016, o aplicativo de auditoria do cliente, do SkyPriority, utiliza feedback de mais de 10 mil clientes que são convidados a mandarem fotos e avaliarem suas experiências pelo celular em cada ponto de contato SkyPriority.  As informações são repassadas aos associados para que qualquer problema que ocorra seja rapidamente identificado e corrigido. 

A SkyTeam continua a investir no SkyPriority, tendo incluído uma fila rápida nos pontos de controle de segurança e acesso imigração em aeroportos em todo o mundo. 

Para mais informações:

Comunicação Corporativa SkyTeam

E-mail: media@skyteam.com

 

Sobre a SkyTeam
A SkyTeam é a aliança global de companhias aéreas, com 20 companhias aéreas associadas colaborando mutuamente para oferecer viagens tranquilas em uma extensa malha aérea global.  A partir dos principais hubs ao redor do mundo, as companhias associadas à SkyTeam oferecem viagens seguras e confortáveis para mais de 1.050 destinos. Os clientes SkyTeam podem relaxar em 672 salas VIP durante as suas viagens e podem acumular e usar Milhas de Passageiro Frequente. Os clientes Elite Plus da SkyTeam são elegíveis para os serviços SkyPriority. As 20 companhias aéreas associadas são: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines e Xiamen Airlines. A SkyTeam recebe a bordo 665 milhões de clientes todos os anos, em mais de 17.340 voos diários para 1.057 destinos em 177 países.

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