Оставаясь верным своему принципу стремиться к высочайшему уровню обслуживания во всех авиакомпаниях альянса, SkyTeam создал приложение SkyPriority Audit, чтобы предоставить наиболее часто летающим пассажирам возможность беспрепятственно делиться отзывами и предложениями о путешествиях авиакомпаниями альянса.
глобальный альянс авиакомпаний SkyTeam запустил на своем веб-сайте новый инструмент по метапоиску, который позволяет клиентам легко планировать и бронировать поездки рейсами всех 20 авиакомпаний-участниц.
Стремясь лучше узнать своих пассажиров, SkyTeam сформировал исследовательское сообщество Jet Setters.