Информационный бюллетень SkyTeam – январь 2009 г.

 

Глобальный авиационный альянс SkyTeam, объединяющий десять авиакомпаний: Аэрофлот, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM, и Korean Air, а также три ассоциированные авиакомпании: Air Europa, Copa Airlines и Kenya Airways, отличается исключительно высоким уровнем обслуживания, предлагаемого всем пассажирам. Ежемесячный информационный бюллетень SkyTeam «НьюсФлэш» сообщает СМИ последние новости альянса и знакомит с его деятельностью.

Что планируется на 2009 год?

Хотя авиационной отрасли предстоит непростой год, альянс SkyTeam уверенно вступает в него, имея хорошие перспективы. Альянс продолжает развивать свои преимущества и расширяет предложение своего продукта, с тем чтобы удовлетворить и превзойти спрос потребителя. В число ключевых проектов на 2009 год входят следующие:

  • Присутствие SkyTeam в лондонском международном аэропорту Хитроу. Альянс ведет работу по реализации нового проекта совместного размещения в 4-м терминале лондонского международного аэропорта Хитроу. Пассажиры SkyTeam, путешествующие через Хитроу, получат в свое распоряжение ряд средств, улучшающих обслуживание, в том числе большее количество стоек регистрации, дополнительные пункты сдачи багажа, а также вполне достаточное число киосков самообслуживания, которые будут находиться в совместном пользовании членов альянса, выполняющих рейсы через терминал. Данный объект, создаваемый, в первую очередь, для удовлетворения нужд клиентов, включает аэропортовую билетную кассу, высококлассную зону регистрации и первый зал ожидания повышенной комфортности под маркой SkyTeam. Этот многоуровневый зал будет иметь все стандартные, привычные для пассажиров удобства, а также новые, созданные с использованием последних достижений в области технологий проектирования. Зал под совместным брендом предусматривает для пассажиров ряд удобств, таких, как оздоровительный центр с душем и терапевтическими услугами, а также бесплатный беспроводной доступ к Интернету. Согласно плану, зал ожидания должен быть открыт в середине этого года.
  • Программа премиального повышение класса обслуживания за мили SkyTeam. Альянс продолжает собирать отклики и обобщать результаты для совершенствования работы на последующих этапах Программы премиального повышения класса обслуживания за накопленные мили, которая была начата в ноябре 2008 года. Альянс ведет планомерную работу для введения автоматизированного варианта этой Программы в течение начавшегося года, включая расширение критериев для рейсов, подпадающих под ее действие, распространение Программы на рейсы ассоциированных членов альянса, а также обеспечение возможности делать и подтверждать запросы в режиме реального времени через Интернет. Программа позволяет некоторым часто летающим пассажирам SkyTeam, следующим по международным маршрутам, использовать накопленные мили для повышения класса обслуживания до бизнес-класса на рейсах большинства авиакомпаний-членов альянса. Программы поощрения часто летающих пассажиров являются одним из важнейших преимуществ, предоставляемых альянсом его клиентам, и SkyTeam продолжает работать над совершенствованием упомянутой Программы.
  • Авиакомпания TAROM. Румынская авиакомпания TAROM продвигается по пути к вступлению в SkyTeam в качестве ассоциированного члена в конце 2009 года. TAROM должна выполнить ряд установленных требований, в том числе по эксплуатации, технике и продукту, с тем чтобы гарантировать соответствие качества ее услуг и операционной деятельности уровню других членов SkyTeam. После того как эти условия будут выполнены, компания TAROM получит официальное одобрение со стороны Совета управляющих SkyTeam и станет четверым ассоциированным членом альянса наряду с авиакомпаниями Air Europa, Copa Airlines и Kenya Airways. Соглашение о присоединении в качестве ассоциированного члена было подписано между SkyTeam и румынской авиакомпанией в мае 2008 года.
  • Веб-сайт skyteam.com. SkyTeam открывает этой весной улучшенную версию своего сайта еще на 10 языках, включая испанский, итальянский, китайский, корейский, немецкий, нидерландский, русский, французский, чешский и японский. Альянс запустил новый сайт на английском языке в декабре 2008 года. Усовершенствования включают новое, свежее оформление, новые средства навигации по сайту и улучшенный инструментарий для пользователей.
  • Корпоративная социальная ответственность и поддержка. Все члены SkyTeam подписали в 2008 году положение о корпоративной социальной ответственности, и альянс продолжит поиск путей практической реализации этого заявления в 2009 году. Данное заявление служит единой платформой, которая определяет обязательства членов SkyTeam по защите окружающей среды, повышению социальной ответственности и обеспечению экономического благополучия, отвечающего многосторонним интересам.

Дополнительную информацию о всемирной маршрутной сети SkyTeam можно найти на сайте www.skyteam.com.