Альянс SkyTeam расширяет спектр преимуществ для клиентов в течение 2014 года

Garuda Indonesia присоединяется к альянсу в качестве 20-го участника, укрепляя сеть альянса в Юго-Восточной Азии

КЕЙПТАУН, 3 июня 2013 г. – SkyTeam, глобальный альянс авиакомпаний, укрепляет приоритетное направление деятельности по реализации ориентированных на клиентов инициатив, обеспечивающих повышение качества обслуживания и расширение спектра преимуществ для участников альянса в рамках глобальной сетиSkyTeam.

«Теперь, когда мы почти завершили работу по формированию нашей глобальной сети, новым приоритетом альянса становится обеспечение максимального удобства путешествий для наших клиентов, – сказал Майкл Висбрун (Michael Wisbrun), Управляющий директор альянса SkyTeam. – До настоящего времени основной задачей альянса SkyTeam являлось закрепление нашего глобального присутствия, и сейчас мы располагаем сетью, обеспечивающей доступ к наиболее востребованным направлениям воздушных перевозок. Следующим шагом нашего сотрудничества станет деятельность по разработке ориентированных на клиентов продуктов и услуг, обеспечивающих максимальное удобство путешествий».

Эффективность и максимальное удобство

Ежегодно участники альянса осуществляют перевозку в общей сложности более 30 миллионов пассажиров; тесное сотрудничество между авиакомпаниями и аэропортами получило новое развитие в рамках инициативы SkyTransfer. Главной целью проекта является обеспечение максимального удобства пересадок для пассажиров между рейсами разных участников альянса за счет разработки новых эффективных процедур и новых стандартов пересадки и восстановления обслуживания, начиная с крупнейших узловых аэропортов альянса SkyTeam, в числе которых Амстердам, Атланта, Рим, Париж-Шарль де Голль, Мехико, Сеул, Пек��н, Гуанчжоу и Шанхай. По предварительным оценкам, это обеспечит экономию средств и снижение затрат, связанных с пересадками, в среднем на сумму около 15 млн. евро в год.

Повышение качества обслуживания клиентов

В марте 2012 года альянс SkyTeam начал реализацию своей ключевой ориентированной на клиентов инициативы, SkyPriority. Предлагая целый спектр первоклассных услуг на мировом уровне в аэропортах для клиентов со статусом Элит Плюс и пассажиров, путешествующих Первым классом и Бизнес классом, услуга SkyPriority была введена в 75% аэропортов глобальной сети альянса SkyTeam, а к концу 2013 года она будет предлагаться в каждом из 1 000 пунктов назначения по всему миру, обслуживаемых альянсом SkyTeam. Кроме того, программа расширяется за счет введения дополнительных услуг, в числе которых больше выделенных очередей при прохождении контроля службы безопасности и выделенные центры обслуживания по телефону SkyPriority в целях обеспечения максимальной поддержки для наиболее ценных клиентов. В числе других дополнительных услуг выделенные стойки обработки багажа SkyPriority в залах прибытия в аэропортах.

Тесное взаимодействие

Практически завершив работу по формированию своей глобальной сети, альянс SkyTeam стремится в оптимально сжатые сроки реализовать инициативы, направленные на расширение спектра преимуществ для участников альянса. В числе этих инициатив – проект SkyPort, главной целью которого является увеличение количества единых зон совместного обслуживания в аэропортах для облегчения и упрощения путешествий для пассажиров, а также сокращения расходов. Альянс SkyTeam планирует открытие 3 совместных залов ожидания, помимо совместного зала ожидания в аэропорту Стамбула, который открывается в этом месяце; совместный зал ожидания в аэропорту Сиднея будет открыт в конце 2013 года, а в Пекине – в начале 2014 года. Открытие новых совместных залов ожидания позволит сократить расходы в этих аэропортах в общей сложности почти на 10%.

Для обеспечения максимального удобства путешествий клиентов альянса SkyTeam, были разработаны и усовершенствованы продукты для путешественников в целях удовлетворения потребностей наших клиентов. До конца текущего года в онлайн-приложение для планирования путешествий Round the World будут добавлены инструменты для выполнения бронирований. Недавно расширенный продукт Global Meetings обеспечивает еще больше удобства и еще более выгодные цены благодаря новой системе бронирования для как минимум 50 делегатов международных мероприятий, предлагая широкий спектр тарифов со скидками по сравнению с опубликованными тарифами.

«Все инициативы альянса SkyTeam обеспечивают преимущества, как для участников альянса, так и для его клиентов, – продолжил Висбрун. – Для нас главная цель заключается не в достижении статуса крупнейшего альянса; мы стремимся, в первую очередь, обеспечивать постоянное развитие и эффективную реализацию ориентированных на клиентов инициатив. Альянс SkyTeam ставит своей целью достижение нового уровня удобства путешествий для наших клиентов, наглядно демонстрируя стремление альянса к полному удовлетворению потребностей наших клиентов, – отметил Висбрун.

Вступление в альянс авиакомпании Garuda укрепляет сеть альянса в Юго-Восточной Азии

Альянс SkyTeam подтвердил, что в марте 2014 года к альянсу присоединится в качестве его 20-го участника авиакомпания Garuda Indonesia. Национальная авиакомпания Индонезии, авиакомпания Garuda станет вторым участником альянса SkyTeam в Юго-Восточной Азии.

«Внутренняя сеть и растущая международная сеть авиакомпании Garuda Indonesia обеспечит прочные позиции альянса SkyTeam в Индонезии и укрепит наше присутствие в Юго-Восточной Азии, – сказал Майкл Висбрун. – Авиакомпания Garuda приложила все возможные усилия для обеспечения соответствия критериям для участников альянса SkyTeam, включая введение новой ИТ-платформы, и мы с нетерпением ждем возможности поприветствовать эту авиакомпанию в числе участников нашего альянса в марте следующего года».

Дополнительная информация:

SkyTeam
Отдел по связям с корпоративными клиентами
T: +31 (0)20 333 3064
E: media@skyteam.com

О SkyTeam

SkyTeam — глобальный альянс авиакомпаний, предоставляющий клиентам через своих участников доступ к обширной глобальной сети с большим числом направлений, большей частотой рейсов и повышенной сообщаемостью. В сети SkyTeam пассажиры могут получать и использовать мили по программе поощрения постоянных пассажиров. Авиакомпании-участницы SkyTeam предлагают клиентам 525 залов ожидания по всему миру. Девятнадцать авиакомпаний-участниц: Аэрофлот, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Eastern, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines и Xiamen Airlines. SkyTeam обслуживает 552 миллиона клиентов в год, выполняя ежедневно более 15 000 рейсов в 1 000 пунктов назначения в 187 странах.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam