Новый зал ожидания и свежие технологические решения от SkyTeam

В конце 2017 г. в Ванкувере открывается седьмой зал ожидания SkyTeam

КАНКУН, 12 июня, 2017 г. В конце этого года международный альянс авиакомпаний SkyTeam открывает зал ожидания нового уровня в Международном аэропорту Ванкувера (YVR). Роскошный зал в Ванкувере станет первым фирменным залом ожидания SkyTeam в Северной Америке. Его смогут посещать пассажиры первого и бизнес-класса, а также клиенты со статусом Elite Plus, которые путешествуют на самолетах любой из 9 авиакомпаний-участниц, обслуживающих аэропорт.

В настоящее время SkyTeam предлагает шесть фирменных залов ожидания: в Пекине, Дубае, Гонконге, Стамбуле, Лондонском аэропорту Хитроу и Сиднее. Каждый год залы посещают сотни тысяч привилегированных клиентов.

Генеральный и управляющий директор альянса SkyTeam Перри Кантарутти, в своем выступлении на 73-м ежегодном общем собрании IATA, состоявшемся в Канкуне, Мексика, также описал ключевые аспекты деятельности альянса за прошедший год. В первую очередь они были направлены на повышение качества обслуживания и укреплениe сотрудничества между участниками альянса.

 «После открытия зала ожидания в Ванкувере, которое намечено на конец этого года, SkyTeam станет лидером по количеству фирменных залов ожидания среди всех альянсов авиакомпаний в мире. Увеличивая количество совместных объектов в аэропортах по всему миру, мы значительно укрепляем сотрудничество между авиакомпаниями и повышаем качество обслуживания наших самых ценных клиентов», – говорит Перри Кантарутти, генеральный и управляющий директор SkyTeam. «В то же время мы продолжаем инвестировать в новые технологии, чтобы извлечь максимальную пользу из последних тенденций, повысить эффективность работы и обеспечить ценное сотрудничество как нашим авиакомпаниям, так и пассажирам».

Помимо расширения международной сети залов ожидания, все 20 авиакомпаний – участниц альянса SkyTeam активно внедряют проекты по улучшению качества обслуживания. К ним относятся:

  • Вовлеченность клиентов: На данный момент более 10 000 привилегированных клиентов участвуют в проекте по оценке качества программы SkyPriority, помогая нам оценить эффективность предоставляемых услуг на всех этапах взаимодействия. Благодаря им мы зафиксировали более 50 000 наблюдений из 600 аэропортов по всему миру. Эти отзывы позволяют нам улучшить систему знаков в зонах регистрации в некоторых аэропортах и обеспечить эффективную работу системы приоритетного обслуживания багажа.

 

  • Привилегии участников программы поощрения: К концу этого года все участники программы смогут воспользоваться инструментом ретроспективного начисления, чтобы не упустить ни одной мили. SkyTeam по-прежнему стремится использовать в работе современные технологии, поэтому 50% всех наград теперь можно получить на сайте или через мобильное приложение.

 

  • Решения для бизнеса: Список туристических решений SkyTeam постоянно растет. Мы первыми стали предлагать специальный продукт для компаний, работающих в отрасли морской добычи и транспортировки нефти и газа, а также заключили отдельные корпоративные соглашения с компаниями Большого Китая.

###

Примечания для редакторов:

Авиакомпании-участницы SkyTeam, обслуживающие Ванкувер: Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air и Xiamen Airlines.

Чтобы получить более подробную информацию о залах ожидания SkyTeam, нажмите здесь.

Для получения подробной информации:

Отдел корпоративных коммуникаций SkyTeam

Эл. почта: media@skyteam.com

 

Об альянсе SkyTeam
SkyTeam – это глобальный альянс авиакомпаний, включающий в себя 20 авиакомпаний-участниц, работающих совместно для обеспечения удобных и приятных путешествий в рамках обширной глобальной сети. Из ведущих узловых аэропортов по всему миру участники альянса SkyTeam предлагают надежные и удобные путешествия в более чем 1 050 пунктов назначения. Во время путешествий клиенты альянса SkyTeam могут отдыхать в 636 залах ожидания, зарабатывая и тратя Мили часто летающих пассажиров. Клиенты SkyTeam Elite Plus соответствуют требованиям для получения услуг SkyPriority. В число 20 участников альянса входят следующие авиакомпании: Аэрофлот, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines и Xiamen Airlines. Альянс SkyTeam приветствует 612 миллионов клиентов ежегодно, выполняя более 16 320 ежедневных рейсов в 1 062 пунктов назначения в 177 странах.

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam