SkyTeam отмечает пятилетний юбилей преимуществ услуги SkyPriority


Альянс предлагает ведущим клиентам эксклюзивные услуги для более удобных путешествий более чем в 1 000 аэропортов

АМСТЕРДАМ, 6-ое февраля 2017 года – Пять лет назад SkyTeam стал первым глобальным альянсом авиакомпаний, предлагающим стандартизованные приоритетные преимущества своим ведущим клиентам, представив услугу SkyPriority.  Услуга SkyPriority, созданная для обеспечения более удобных путешествий для пассажиров первого класса, бизнес-класса и Elite Plus, путешествующих рейсами всех авиакомпаний-участниц SkyTeam, сейчас предлагается более чем в 1 000 аэропортов по всему миру.

Первоначально услуга SkyPriority была разработана авиакомпаний Delta Air Lines, которая впервые представила эту услугу в 2010 году.  Она оказалась успешной, обеспечивая высокий уровень обслуживания ведущих клиентов в аэропорту. В 2012 году SkyPriority стала первой ориентированной на клиентов инициативой, реализованной всеми авиакомпаниями-участницами SkyTeam.

«В течение пяти лет SkyPriority обеспечивает альянсу SkyTeam статус лидера отрасли в сфере инновационных приоритетных услуг», - сказал Перри Кантарутти, генеральный директор и управляющий директор SkyTeam. «На настоящий момент это самая популярная ориентированная на клиентов инициатива; поскольку мы стремимся обеспечивать высочайший уровень обслуживания, мы используем отзывы клиентов в режиме реального времени через наше удостоенное наград приложение SkyPriority Audit для поддержания высокого стандарта обслуживания по всему миру».

SkyPriority предлагает соответствующим требованиям путешественникам спектр приоритетных преимуществ в аэропорту.  В числе преимуществ:

  • Приоритет: при регистрации, сдаче багажа, прохождении предполетного досмотра и иммиграционного контроля, в билетных кассах и у стоек для транзитных пассажиров, при посадке и получении багажа
  • Фирменные знаки: легко узнаваемые указатели во всех аэропортах и знаки в посадочных талонах обеспечивают доступ к услугам
  • Поиск SkyPriority: предлагается на сайте SkyTeam.com и в приложении SkyTeam APP, предоставляя клиентам информацию о том, какие услуги предлагаются в аэропортах прибытия/отправления
  • Приложение SkyPriority Customer Audit APP: Соответствующие требованиям клиенты, желающие присоединиться к программе SkyPriority Panel («Группа экспертов SkyPriority»), могут зарегистрироваться на сайте SkyTeam.com. После регистрации клиентам предлагается скачать приложение и отправлять отзывы об их путешествиях с мобильных устройств

Удостоенное серебряной медали ESOMAR Research Effectiveness Awards 2016, приложение SkyPriority Customer Audit APP использует отзывы более чем 10 000 клиентов, которым предлагается отправлять фотографии и отзывы об их путешествиях во всех точках обслуживания SkyPriority через мобильные устройства.  Получаемая информация передается участникам для оперативного выявления и устранения возможных проблем. 

Альянс SkyTeam продолжает расширять услугу SkyPriority, предлагая более быстрое прохождение предполетного досмотра и иммиграционного контроля во все большем количестве аэропортов по всему миру. 

Для получения подробной информации:

Отдел корпоративных коммуникаций SkyTeam

Эл. почта: media@skyteam.com

 

Об альянсе SkyTeam
SkyTeam – это глобальный альянс авиакомпаний, включающий в себя 20 авиакомпаний-участниц, работающих совместно для обеспечения удобных и приятных путешествий в рамках обширной глобальной сети.  Из ведущих узловых аэропортов по всему миру участники альянса SkyTeam предлагают надежные и удобные путешествия в более чем 1 050 пунктов назначения. Во время путешествий клиенты альянса SkyTeam могут отдыхать в 672 залах ожидания, зарабатывая и тратя Мили часто летающих пассажиров. Клиенты SkyTeam Elite Plus соответствуют требованиям для получения услуг SkyPriority. В число 20 участников альянса входят следующие авиакомпании: Аэрофлот, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines и Xiamen Airlines. Альянс SkyTeam приветствует 665 миллионов клиентов ежегодно, выполняя более 17 340 ежедневных рейсов в 1 057 пунктов назначения в 177 странах.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam