SkyPriority

SkyPriority là gì?

SkyPriority đem đến cho khách hàng lựa chọn một loạt những dịch vụ đặc thù tại sân bay, chẳng hạn như ưu tiên làm thủ tục hành khách, ưu tiên ký gửi hành lý và lên máy bay, những dịch vụ giúp quý khách du lịch dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn trong liên minh rộng lớn.

Tại sao thành viên SkyTeam giới thiệu SkyPriority?

SkyTeam đem đến những sản phẩm và dịch vụ khả thi nhất cho khách hàng của mình. SkyPriority là một phần trong những nỗ lực đang thực hiện của chúng tôi để cải thiện trải nghiệm du lịch của quý khách. Bằng cách gia tăng ổn định tại sân bay, chúng tôi giúp chuyến du lịch của quý khách nhanh hơn và thêm tiện lợi hơn.

Có những dịch vụ ưu tiên nào?

  • Khu vực ưu tiên làm thủ tục hành khách
  • Ưu tiên ký gửi hành lý
  • Dịch vụ ưu tiên tại các quầy bán vé máy bay
  • Dịch vụ ưu tiên tại quầy quá cảnh
  • Tăng độ bảo mật, tại những nơi có áp dụng
  • Giải quyết hộ chiếu, tại những nơi có áp dụng
  • Ưu tiên lên máy bay
  • Ưu tiên vận chuyển hành lý

Những ai được sử dụng SkyPriority?

Hội viên thẻ SkyTeam Elite Plus và những hành khách mua vé Hạng Nhất và Hạng Thương gia đều được sử dụng dịch vụ SkyPriority.

Làm thế nào để nhận biết khi đủ điều kiện sử dụng SkyPriority? Tôi sẽ nhận được một thẻ thành viên đặc biệt qua mail?

Hãng hàng không SkyTeam sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng đủ điều kiện áp dụng. Một logo SkyTeam sẽ được in lên góc trên của thẻ lên tàu khi quý khách đồng ý.

SkyPriority được sử dụng trên toàn thế giới không?

Có, SkyPriority có tại hầu hết các sân bay trong mạng lưới toàn cầu của SkyTeam. Tuy nhiên, không phải tất cả các lợi ích đều có ở mọi điểm (ví dụ: dịch vụ an ninh/nhập cảnh SkyPriority).

SkyPriority sẽ được áp dụng cho tất cả các hãng chuyên chở của SkyTeam, bao gồm cả các hãng chuyên chở nội địa và các thành viên không?

SkyPriority áp dụng đối với tất cả các chuyến bay do các hãng vận chuyển SkyTeam vận hành. Điều này bao gồm các hãng vận chuyển của SkyTeam và các hãng vận chuyển vùng và công ty liên kết của họ, bay theo cùng mã SkyTeam carrier (ví dụ như KLM Cityhopper hoặc Delta Connection).

Tôi có thể mua SkyPriority không?

Không thể mua các dịch vụ được cung cấp bởi SkyPriority. SkyPriority là một dịch vụ du lịch đặc biệt dành cho các hành khách mua vé Hạng Nhất và Hạng Thương gia và các hội viên của SkyTeam hạng Elite Plus cho dù bạn ngồi ở khoang nào.

SkyPriority có mặt ở tất cả các sân bay?

SkyPriority có tại hầu hết các sân bay trong mạng lưới toàn cầu của SkyTeam. Tuy nhiên, không phải tất cả các lợi ích đều có ở mọi điểm (ví dụ: dịch vụ an ninh/nhập cảnh SkyPriority)

Khi nào SkyPriority sẽ được thực hiện đầy đủ?

SkyPriority được đưa vào thực hiện hoàn toàn vào trước cuối năm 2014.

Tôi có phải làm thêm thủ tục gì khác khi tôi đến sân bay không (ví dụ như làm thủ tục hành khách tại một quầy khác)?

Nếu bạn đủ tiêu chuẩn sử dụng dịch vụ SkyPriority, bạn sẽ tìm thấy khu vực dịch vụ ưu tiên có treo bảng hiệu rõ ràng. Tất cả những gì bạn cần làm là đi theo bảng hiệu SkyPriority. Vì vậy, cho dù bạn đi hãng hàng không nào hay bạn có thuộc chương trình khách hàng thường xuyên hay không, SkyPriority vẫn sẽ đẩy nhanh tốc độ và hướng dẫn bạn giúp chuyến đi của bạn trở nên dễ dàng hơn.

Tôi là hành khách hạng thẻ Elite. Tôi có được hưởng các dịch vụ tối thiểu không?

Ưu đãi dành cho hạng thẻ Elite như đã trình bày ở trang web của hãng hàng không thành viên hoặc trên SkyTeam.com vẫn không thay đổi và vì vậy, hành khách vẫn được hưởng các dịch vụ như trước đây.

Ưu đãi SkyPriority là ưu đãi đầu tiên của các ưu đãi dành cho hạng thẻ Elite. Khi hạng thẻ Elite hiện tại không hỗ trợ quý khách tự động tiếp cận với dịch vụ mở rộng của SkyPriority, những dịch vụ này sẽ có sẵn cho quý khách nâng cấp hoặc khi quý khách mua vé Hạng Nhất hoặc Hạng Thương gia.

Các hội viên Elite có bị mất quyền ưu tiên lên máy bay không?

Tất cả các hành khách đủ tiêu chuẩn được ưu tiên lên máy bay, bao gồm các hành khách là hội viên của SkyTeam Elite Plus và Elite có thể lên máy bay bằng làn đường của SkyPriority. Các hành khách đủ điều kiện của SkyPriority sẽ được ưu tiên lên máy bay trước tiên, ngay sau đó các hội viên của Elite cũng sẽ được ưu tiên lên máy bay, bằng làn đường của SkyPriority.

Cần thêm thông tin? Liên hệ với SkyTeam