Bản tin SkyTeam tháng 1/2009

 

SkyTeam, liên minh hàng không toàn cầu với 11 thành viên – bao gồm Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air và Northwest Airlines cùng 3 hãng hàng không liên kết là Air Europa, Copa Airlines và Kenya Airways – tạo nên sự khác biệt bằng những trải nghiệm độc đáo dành cho tất cả các khách hàng. Được phát hành hàng tháng, bản tin SkyTeam cung cấp cho báo chí các thông tin chính và chuyên sâu về các hoạt động của liên minh.

Những sự kiện cho năm 2009

Mặc dù ngành hàng không đang đối mặt với một năm đầy cam go phía trước, liên minh SkyTeam vẫn khởi động năm 2009 với nhiều động lực và chuẩn bị sẵn sàng cho năm sắp tới. Liên minh sẽ tiếp tục củng cố thế mạnh và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng hơn sự mong đợi của khách hàng. Một số sáng kiến chính cho năm 2009 gồm:

Hiện diện của SkyTeam tại sân bay quốc tế Heathrow, London: SkyTeam đang khẩn trương triển khai cơ sở hạ tầng chung đầu tiên của liên minh tại nhà ga số 4, sân bay quốc tế Heathrow, London. Hành khách của SkyTeam đi qua sân bay Heathrow sẽ được sử dụng một số dịch vụ nâng cao, với nhiều quầy thủ tục hơn, thêm điểm trả hành lý và các quầy thủ tục tự phục vụ dùng chung, tất cả những tiện ích này sẽ do các hãng hàng không thành viên liên minh khai thác tại nhà ga này cùng nhau chia sẻ. Cơ sở mới hướng tới khách hàng này sẽ bao gồm phòng vé tại sân bay, một khu vực làm thủ tục ưu tiên và phòng chờ đầu tiên mang thương hiệu SkyTeam. Phòng chờ 2 tầng này sẽ được hoàn thành với các đặc tính tiêu chuẩn mà hành khách kỳ vọng, cũng như các tiện ích mới ứng dụng công nghệ thiết kế tối tân. Phòng chờ đồng thương hiệu sẽ có một vài tiện ích như trung tâm chăm sóc sức khỏe với vòi hoa sen và các dịch vụ trị liệu, hay kết nối internet không dây miễn phí. Phòng chờ dự kiến sẽ mở cửa vào giữa năm nay.

  • Chương trình vé nâng hạng ghế SkyTeam: SkyTeam tiếp tục thu nhận phản hồi và kết quả nhằm cải thiện các giai đoạn sau này của chương trình vé nâng hạng ghế ra mắt vào tháng 11/2008. Liên minh đang chuẩn bị giới thiệu bản tự động hóa của chương trình vào cuối năm nay, bao gồm mở rộng các tiêu chí chuyến bay hợp lệ, bố sung chuyến bay do các hãng liên kết khai thác và khả năng tạo và xác nhận yêu cầu trực tuyến. Chương trình này giúp một số khách hàng thường xuyên của SkyTeam trên lộ trình bay quốc tế có thể dùng dặm bay để nâng cấp lên hạng ghế thương gia khi sử dụng chuyến bay của hầu hết các hãng hàng không thành viên SkyTeam. Chương trình khách hàng thường xuyên là một trong những lợi ích quan trọng nhất mà liên minh mang đến cho hành khách, và SkyTeam sẽ tiếp tục theo đuổi các cải tiến cho chương trình này.
  • TAROM : Hãng hàng không Rumani TAROM hiện đang trong quá trình gia nhập trở thành thành viên liên kết của SkyTeam vào cuối năm 2009. TAROM phải đảm bảo đáp ứng hàng loạt các yêu cầu gia nhập trong các lĩnh vực như khai thác, công nghệ thông tin và sản phẩm, đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn dịch vụ và đảm bảo kết quả khai thác của hãng đồng điệu với các hãng hàng không thành viên khác trong SkyTeam. Khi đáp ứng đủ điều kiện, TAROM sẽ nhận được chấp thuận của hội đồng quản trị SkyTeam và chính thức trở thành thành viên liên kết thứ 4 sau Air Europa, Copa Airlines và Kenya Airways. SkyTeam đã ký Thỏa thuận gia nhập liên minh hàng không liên kết (SAAAA) với hãng hàng không Rumani này vào tháng 5/2008.
  • Trang skyteam.com: vào mùa xuân này SkyTeam sẽ cho ra mắt phiên bản mới được thiết kế lại của trang web bằng 10 ngôn ngữ bổ sung gồm tiếng Trung, Séc, Hà Lan, Pháp, Đức, Ý, Nhật, tiếng Hàn, tiếng Nga và Tây Ban Nha. Liên minh đã trình làng trang web mới bằng tiếng Anh vào tháng 12/2008. Lần chỉnh sửa này mang đến một giao diện hoàn toàn mới, các công cụ tìm kiếm mới cùng các thông tin hỗ trợ đi lại nâng cao.
  • Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và phát triển bền vững: Tất cả các thành viên SkyTeam đã ký Tuyên bố về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp năm 2008, liên minh sẽ tiếp tục hiện thực hóa tuyên bố này trong năm 2009. Tuyên bố này là nền tảng thống nhất chỉ rõ cam kết của các thành viên SkyTeam trong việc bảo vệ môi trường, thúc đẩy trách nhiệm xã hội và hiện thực hóa sự công bằng và thịnh vượng kinh tế.

Để biết thêm thông tin chi tiết về SkyTeam, vui lòng truy cập:  www.skyteam.com.