Bản tin SkyTeam: tháng 9/2009

 

SkyTeam là liên minh hàng không toàn cầu gồm 10 thành viên gồm Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines và Korean Air - cùng với ba hãng hàng không liên kết - là Air Europa, Copa Airlines và Kenya Airways. Tạo nên sự khác biệt bằng những trải nghiệm độc đáo dành cho tất cả các khách hàng. Phát hành mỗi tháng một lần, bản tin SkyTeam cung cấp những thông tin cập nhật và chuyên sâu về các hoạt động của liên minh.

SkyTeam bật mí cho khách hàng thường xuyên

Khi kỳ nghỉ hè bận rộn đã kết thúc, các khách hàng thường xuyên dường như đã sẵn sàng kiểm tra số dư tài khoản dặm bay thường xuyên để tích lũy thêm đủ dặm cho chuyến bay thưởng kế tiếp, hoặc duy trì hạng thẻ hội viên của mình. Có thế nói, đây là thời điểm thích hợp nhất, khi các hãng hàng không cung ứng hàng loạt các ưu đãi cho khách hàng thông qua chương trình khách hàng thường xuyên (FFP), bên cạnh các loại vé giảm giá số lượng lớn. Thực sự, các hành khách gạo cội đều đồng ý rằng đây là thời điểm tốt nhất để tích lũy thêm nhiều dặm bay với chi phí thấp hơn.

Trọng tâm trong chính sách ưu đãi của SkyTeam là chương trình khách hàng thường xuyên đa hãng, được thiết kế giúp hành khách tích lũy và đổi dặm thành vé thưởng trên tất cả các hãng hàng không thành viên SkyTeam. Trong bản tin tháng này, ông Mauro Oretti, Phó giám đốc bộ phận Bán và Marketing của SkyTeam sẽ chia sẻ những chỉ dẫn và cách thức tận dụng tốt nhất chương trình khách hàng thường xuyên (KHTX):

  • Tối ưu tài khoản dặm bay: hãy chọn chương trình KHTX của hãng hàng không mà quý khách bay thường xuyên nhất, rồi tích lũy dặm bay vào tài khoản cá nhân để tối đa số dặm thưởng. Chẳng hạn, nếu quý khách dự định bay thường xuyên trong nội địa lãnh thổ Trung Quốc, hãy đăng ký chương trình Sky Pearl Club của China Southern Airlines và tích lũy dặm bay vào tài khoản đó.
  • Khám phá các chuyến bay kết hợp với nhiều hãng hàng không thành viên SkyTeam - Vì hành khách của SkyTeam có thể tích lũy dặm và trả thưởng với mọi hãng hàng không thành viên, nên quý khách có nhiều lựa chọn linh hoạt hơn về lịch trình bay. Một lợi thế nữa là mạng đường bay toàn cầu của SkyTeam giúp kết hợp cả không gian và thời gian của chuyến bay. Ví dụ, một hành khách khởi hành từ sân bay Heathrow ở London có 9 lựa chọn chuyến bay với các hãng hàng không của SkyTeam, trên các chuyến bay thẳng hoặc một điểm dừng tới các điểm đến tại châu Phi, châu Á, châu Âu, Mỹ…và xa hơn thế nữa.
  • Các chuyến bay thưởng linh hoạt: Nghiên cứu thời điểm tốt nhất để bay bằng vé thưởng và hãy đặt chỗ càng sớm càng tốt. Hơn nữa, quý khách cần theo dõi tính mùa vụ của từng điểm đến. Ví dụ, điểm nóng du lịch Rome của châu Âu thường vãn khách vào tháng 8. Đặt chuyến bay thưởng vào tháng này thường dễ dàng hơn.
  • Kết hợp chuyến bay thưởng với lịch bay mới: theo lịch của Hiệp hội Vận tải hàng không Quốc tế, các hãng hàng không thường thông báo lịch bay mùa hè vào tuần đầu của tháng 4, và lịch baymùa đông vào tuần đầu của tháng 11. Các chuyến bay mới này thường có nhiều chỗ cho vé thưởng khi lịch bay mới được công bố.
  • Tìm hiểu các đối tác của các chương trình KHTX: Hầu hết các chương trình KHTX đều có hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ khác như thẻ tín dụng, vận tải mặt đất hay các công ty ký thác, như vậy hành khách có thể tích lũy thêm dặm thưởng và các lợi ích đi kèm. Hiện tại, SkyTeam đang xem xét liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ phi hàng không để mở rộng một số ưu đãi dịch vụ dành riêng cho hành khách của SkyTeam.
  • Liên tục kiểm tra và theo dõi tài khoản KHTX: Bay cùng các hãng hàng không thành viên của SkyTeam là cách tối ưu để tích lũy dặm thưởng để trở thành chủ thẻ hạng Elite và Elite Plus. Khi đó hành khách sẽ được hưởng các ưu đãi về dịch vụ phòng chờ, ưu đãi làm thủ tục chuyến bay, ưu tiên lên chuyến bay và nhiều ưu đãi khác. Quý khách hãy luôn chú ý theo dõi tài khoản để chắc chắn duy trì hạng thẻ hoặc tích lũy thêm dặm bay để được nâng hạng thẻ.

Quan trọng nhất, quý khách hãy luôn nhớ tra cứu trang web của hãng hàng không đã chọn hoặc hỏi thông tin từ các chương trình KHTX để xác nhận mình đã đủ điều kiện xét hạng thẻ, kiểm tra số dư tài khoản và chi tiết các chuyến bay. Hãy tận dụng hết các chỉ dẫn hữu ích ở trên và cập nhật các chính sách thay đổi, quý khách sẽ được hưởng lợi nhiều nhất với các chương trình KHTX.