SkyTeam Nâng Cao Chất Lượng Trải Nghiệm Bay Cho Hành Khách

Tiếp tục tập trung vào các khách hàng trên toàn thế giới trong Năm Kỷ Niệm lần thứ 15

ORLANDO, 27 tháng 7 năm 2015 – SkyTeam, một liên minh hàng không toàn cầu, đang đầu tư vào nhiều cách thức hơn để đảm bảo 602 triệu hành khách trên chuyến bay của các hãng hàng không thành viên mỗi năm có thể di chuyển liên tục nhất có thể tới 1.057 điểm đến thuộc liên minh.  

Liên minh hàng không này sẽ kỷ niệm 15 năm kể từ khi được thành lập vào năm 2000 tại Thành Phố New York. Khởi đầu với bốn thành viên sáng lập - AeroMéxico, Air France, Delta Air Lines và Korean Air - ngày nay SkyTeam gồm 20 hãng hàng không hàng đầu thế giới và cung cấp đầy đủ các loại chương trình tập trung vào khách hàng xoay quanh mạng lưới toàn cầu của mình.  

“Trong 15 năm hoạt động, chúng tôi đã phát triển và củng cố hợp tác giữa các thành viên của mìnhi, bao quát hơn 90% các đường bay quan trọng nhất trên thế giới. Năm ngoái, hơn 26 triệu hành khách đã sử dụng ít nhất hai hãng hàng không của SkyTeam hoặc nhiều hơn cho chuyến bay của mình, " Phó Chủ Tịch SkyTeam phụ trách Marketing và Điều Phối Thương Mại, ông Mauro Oretti nói. “Chúng tôi vẫn tập trung vào khách hàng, từ trải nghiệm dịch vụ ở sân bay và chuyển tiếp liên tục cho tới các lợi ích được lồng ghép dành cho khách bay thường xuyên; chúng tôi ngày càng tập trung hơn vào việc mang đến những dịch vụ đáp ứng được các kỳ vọng của những khách thương gia.”

 

SkyTeam có rất nhiều sáng kiến hướng tới khách hàng, bao gồm:

  • SkyPriority - một tiêu chuẩn áp dụng cho toàn liên minh về các dịch vụ sân bay ưu tiên cho hành khách Hạng Elite Plus, Hạng Nhất và Hạng Thương Gia, áp dụng ở hơn 1.000 điểm đến
  • Triển khai dịch vụ kiểm tra an ninh và nhập cảnh nhanh cho các khách hàng quan trọng ở khắp 60 sân bay trên toàn cầu.
  • SkyTransfer nhằm nâng cao khả năng chuyển tiếp liên tục và hiệu quả cho hành khách cũng như hành lý của họ giữa các hãng hàng không thành viên.
  • SkyTeam Lounges - có ở Sydney, London Heathrow và Istanbul, sắp mở ở Hồng Kông vào cuối năm nay và dự định mở ở Dubai và Bắc Kinh vào năm 2016. 
  • Yoga on the Go – sáng kiến chỉ có ở SkyTeam với mục đích giúp đảm bảo sức khỏe và thể trạng của hách khác trong chuyến đi, dù trên mặt đất hay ở độ cao 30.000 feet.
  • Công cụ đặt vé tích điểm nhiều hãng - sẵn có trực tuyến hay hoặc thông qua ứng dụng di động của nhà mạng, dịch vụ này giúp hành khách không phải gọi điện cho đại lý để đặt chỗ và giúp thành viên FFP có thể chủ động hơn trong quy trình đổi điểm thưởng giữa các hãng. Hiện tại, hơn 50% hãng thành viên của SkyTeam đã bắt đầu triển khai quy trình mới này và, hiện tại, khách hàng đã có thể sử dụng số dặm bay của mình để đặt vé cho bất kỳ chuyến bay nào của các hãng hàng không này.
  • Nay, Ứng dụng SkyTeam cập nhật thậm chí còn mang tới nhiều tính năng hữu ích hơn nữa cho các hành khách bay toàn cầu khi đang di chuyển. Ứng dụng hiện có nhiều nội dung hữu ích hơn để giúp khách hàng trong chuyến đi của mình, chẳng hạn như công cụ tìm Phòng Chờ, Chuyến Bay, Sân Bay và SkyPriority, nâng cao chất lượng trải nghiệm bay cho hành khách.

 Để tìm thêm thông tin về trải nghiệm dịch vụ tại sân bay với SkyTeam, hãy nhấp vào đây.

Để biết thêm thông tin: 

SkyTeam 

Truyền Thông Doanh Nghiệp

E: media@skyteam.com

 

Giới Thiệu SkyTeam 

Đã 15 kể từ khi thành lập, SkyTeam là liên minh hàng không thế giới với 20 hãng hàng không thành viên làm việc cùng nhau để mang đến các chuyến bay liên tục trên một mạng lưới toàn cầu mở rộng. Từ các trạm trung chuyển hàng đầu trên thế giới, thành viên của SkyTeam mang đến các chuyến bay đáng tin cậy và thoải mái tới hơn 1.050 điểm đến. Các khách hàng của SkyTeam có thể nghỉ ngơi tại 636 phòng đợi trong chuyến đi của mình, tích điểm và đổi thưởng Dặm Bay Dành Cho Khách Hàng Thường Xuyên. Khách hàng của SkyTeam Elite Plus đủ điều kiện hưởng các dịch vụ SkyPriority. 20 thành viên là: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines và Xiamen Airlines. SkyTeam chào đón 665 triệu lượt khách mỗi năm trên hơn 16.270 chuyến bay mỗi ngày đến 1.057 điểm đến tại 179 quốc gia.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam