SkyTeam thông báo mở rộng phòng chờ, tập trung vào công nghệ

Phòng chờ thứ bảy sẽ mở cửa tại Vancouver vào cuối năm 2017

CANCUN, ngày 12 tháng 6 năm 2017 - SkyTeam, liên minh hàng không toàn cầu, đã mang đến cho khách hàng trải nghiệm sân bay lên tầm cao mới bằng việc mở thêm một phòng chờ mới tại Sân bay Quốc tế Vancouver (YVR) vào cuối năm nay. Cơ sở mang thương hiệu đầu tiên của liên minh tại Bắc Mỹ sẽ đem đến một không gian sang trọng cho các khách hàng Hạng Nhất, Hạng Thương gia và Hạng Elite Plus bay trên bất kỳ hãng hàng không nào trong số chín thành viên của liên minh hiện đang phục vụ tại sân bay.

SkyTeam hiện đang cung cấp 6 phòng chờ mang thương hiệu trên toàn thế giới, đặt tại Bắc Kinh, Dubai, Hồng Kông, Istanbul, London Heathrow và Sydney, phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng cao cấp mỗi năm.

Phát biểu tại Đại hội Cổ đông IATA lần thứ 73 tổ chức tại Cancun, Mexico, CEO và Giám đốc điều hành của SkyTeam, Perry Cantarutti, cũng tóm tắt một số lĩnh vực trọng tâm mà liên minh đang nỗ lực thực hiện nhằm cải thiện trải nghiệm du lịch của khách hàng trong khi thu được giá trị của các thành viên từ sự hiệp lực.

 "Với sự ra mắt của phòng chờ tại Vancouver vào cuối năm nay, SkyTeam sẽ trở thành liên minh cung cấp nhiều phòng chờ sân bay mang thương hiệu hơn bất kỳ liên minh hàng không nào khác trên toàn thế giới. Việc tăng số lượng các cơ sở chung trên toàn thế giới tạo ra sự hiệp lực đáng kể cho các hãng hàng không, đồng thời mang lại trải nghiệm sân bay tốt hơn cho những khách hàng hàng đầu của chúng tôi," Perry Cantarutti, CEO và Giám đốc điều hành SkyTeam, cho biết. "Trong khi đó, chúng tôi tiếp tục đầu tư vào công nghệ để có thể tận dụng xu hướng khách hàng đang phát triển, thúc đẩy hiệu quả và tiếp tục đem lại giá trị cho các hãng hàng không của chúng tôi và hành khách của họ."

Ngoài việc mở rộng mạng lưới phòng chờ toàn cầu, liên minh hàng không lớn mạnh với 20 thành viên sẽ tập trung vào các dự án được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng, đem đến cho các hãng hàng không của SkyTeam lợi ích tối đa khi là thành viên của liên minh. Việc đó bao gồm:

  • Gắn kết khách hàng: Liên minh hiện đã và đang tuyển dụng hown10,000 khách du lịch cao cấp cho các vị trí kiểm toán của SkyPriority, đánh giá trải nghiệm sân bay của họ tại mọi điểm tiếp cận của SkyPriority. Hơn 50,000 quan sát đã được ghi nhận từ hơn 600 sân bay trên toàn cầu. Từ phản hồi này, chúng tôi sẽ cải tiến bảng chỉ dẫn tại các khu vực làm thủ tục tại một số sân bay và tập trung nhiều hơn vào việc xử lý hành lý bằng cách cải thiện việc nhận hành lý trước tiên.

 

  • Lợi ích khách hàng thân thiết: Khách hàng có thể chắc chắn rằng họ sẽ không bao giờ bị thiếu một dặm bay nào bằng cách sử dụng công cụ tín dụng truy hồi của SkyTeam có sẵn dành cho tất cả các thành viên vào cuối năm. Với việc tiếp tục tập trung vào các giải pháp theo định hướng công nghệ, 50% tổng số quy đổi phần thưởng của SkyTeam đã được đặt qua trang web/di động.

 

  • Giải pháp kinh doanh: Với một loạt sản phẩm du lịch đang phát triển, SkyTeam là liên minh đầu tiên cung cấp sản phẩm dành riêng cho du lịch Biển và Ngoài khơi và cũng đã khởi động các hợp đồng đặc biệt dành cho các công ty ở Trung Quốc Đại lục.

###

Lưu ý dành cho biên tập viên:

Các hãng hàng không của SkyTeam phục vụ tại Vancouver là: Aeroméxico, Air France, China Airlines, China Eastern, China Southern, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air và Xiamen Airlines.

Để biết thêm thông tin về các Phòng chờ SkyTeam, vui lòng nhấn vào đây.

Để biết thêm thông tin:

Bộ Phận Truyền Thông Liên Minh SkyTeam

E: media@skyteam.com

 

Giới Thiệu về SkyTeam:
SkyTeam là liên minh hàng không thế giới với 20 các hãng hàng không thành viên cùng làm việc với nhau để đem đến một chuyến đi liền mạch trên một mạng lưới độc quyền toàn cầu. Từ các trạm trung chuyển hàng đầu trên thế giới, thành viên của SkyTeam phục vụ các chuyến bay đáng tin cậy và thoải mái tới hơn 1,050 điểm đến. Các khách hàng của SkyTeam có thể nghỉ ngơi tại 636 phòng chờ trong chuyến đi của mình, tích điểm và đổi thưởng Dặm Bay Dành Cho Khách Hàng Thường Xuyên. Khách hàng của SkyTeam Elite Plus hội đủ điều kiện hưởng các dịch vụ SkyPriority. 20 thành viên gồm: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines và Xiamen Airlines. SkyTeam chào đón 612 triệu lượt khách mỗi năm trên hơn 16,320 chuyến bay mỗi ngày đến 1,062 điểm đến tại 177 quốc gia.

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam