Cung cấp cho các khách hàng cao cấp những trải nghiệm thú vị tại hơn 1,000 sân bay

AMSTERDAM, ngày 8 Tháng 2 năm 2017 – 5 năm trước, khi ra mắt SkyPriority, SkyTeam đã trở thành liên minh hàng không toàn cầu đầu tiên cung cấp những lợi ích ưu tiên thuận tiện cho các khách hàng cao cấp.  Được thiết kế để giúp các chuyến đi của những hành khách Hạng Nhất, Hạng Thương Gia và Hạng Thẻ Elite Plus liền mạch hơn trên tất cả các hãng hàng không thành viên SkyTeam, hiện tại SkyPriority được cung cấp tại hơn 1,000 sân bay trên toàn thế giới.

Ban đầu, SkyPriority được phát triển bởi Delta Air Lines, nơi ra mắt dịch vụ vào năm 2010.  SkyPriority đã thành công trong việc cung cấp trải nghiệm sân bay hoàn hảo cho các du khách cao cấp. Vào năm 2012, SkyPriority trở thành dịch vụ tiên phong phục vụ khách hàng trực tiếp đầu tiên được tất cả các hãng hàng không thành viên SkyTeam thực hiện.

Perry Cantarutti, Giám đốc Điều hành và Giám đốc Quản lý của SkyTeam cho biết, "Trong hơn 5 năm, SkyPriority đã tạo ra sự khác biệt cho SkyTeam như là đơn vị dẫn đầu ngành công nghiệp về các đổi mới ​​dịch vụ ưu tiên," "Đó là dịch vụ tiên phong phục vụ khách hàng hiện tại nổi bật nhất của chúng tôi và vì chúng tôi cam kết cung cấp sự hoàn hào, chúng tôi sử dụng thông tin phản hồi tức thời từ các khách hàng kết nối điện thoại qua ứng dụng Kiểm Toán SkyPriority từng đoạt giải thưởng của chúng tôi để duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp liền mạch trên toàn cầu."

SkyPriority mang đến cho những hành khách hội đủ điều kiện các lợi ích sân bay ưu tiên.  Các lợi ích nổi bật bao gồm:

• Ưu tiên: tại quầy check-in, ký gửi hành lý, thủ tục an ninh và nhập cảnh, phòng vé và bàn chuyển tiếp, lên máy bay và nhận hành lý
• Thương hiệu rõ ràng: các dấu hiệu có thể dễ dàng nhận biết tại mỗi điểm và các chỉ dẫn trên đường lên máy bay đảm bảo việc tiếp cận thông suốt các dịch vụ
• Tìm kiếm SkyPriority: có sẵn tại SkyTeam.com và ứng dụng SkyTeam cho phép khách hàng khám phá các dịch vụ có sẵn tại sân bay mà họ xuất phát/đến
• Ứng Dụng Kiểm Toán Khách Hàng SkyPriority Các khách hàng hội đủ điều kiện muốn gia nhập chương trình SkyPriority Panel có thể ghi danh qua SkyTeam.com. Sau khi ghi danh, các khách hàng được mời tải ứng dụng và đánh giá trải nghiệm du lịch của họ từ các thiết bị di động.

Được trao giải bạc trong Giải Thưởng Ứng Dụng Hiệu Quả Nghiên Cứu ESOMAR năm 2016 (ESOMAR Research Effectiveness Awards 2016), Ứng Dụng Kiểm Toán Khách Hàng sử dụng thông tin phản hồi từ hơn 10,000 khách hàng, những người được mời gửi hình ảnh và đánh giá trải nghiệm của họ tại mỗi điểm tiếp xúc với SkyPriority qua các thiết bị di động của họ.  Thông tin được chuyển tiếp cho các thành viên để vấn đề có thể được xác định và giải quyết nhanh chóng. 

SkyTeam tiếp tục đầu tư vào SkyPriority, bổ sung cửa kiểm tra an ninh và nhập cảnh nhanh tại nhiều sân bay trên toàn cầu. 

Để biết thêm thông tin:

Bộ Phận Truyền Thông Liên Minh SkyTeam

E: media@skyteam.com

Giới Thiệu về SkyTeam:
SkyTeam là liên minh hàng không thế giới với 20 các hãng hàng không thành viên cùng làm việc với nhau để đem đến một chuyến đi liền mạch trên một mạng lưới độc quyền toàn cầu.  Từ các trạm trung chuyển hàng đầu trên thế giới, thành viên của SkyTeam phục vụ các chuyến bay đáng tin cậy và thoải mái tới hơn 1,050 điểm đến. Các khách hàng của SkyTeam có thể thư giãn tại 672 phòng chờ khi họ đi du lịch, nhận và đổi Dặm Khách Hàng Thường Xuyên. Khách hàng của SkyTeam Elite Plus hội đủ điều kiện hưởng các dịch vụ SkyPriority. 20 thành viên gồm: Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeroméxico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines và Xiamen Airlines. SkyTeam chào đón 665 triệu lượt khách mỗi năm trên hơn 17,340 chuyến bay mỗi ngày đến 1,057 điểm đến tại 177 quốc gia.

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam