回顧一切的起點

天合聯盟執行董事 Michael Wisbrun撰文

航空聯盟的誕生,源自於所有對未來有相同展望的航空公司,他們希望連結全球航網,提供客戶更多選擇與優惠。天合聯盟成立 15 週年,創下歷史的里程碑,希望能與您分享天合聯盟的點點滴滴。

KLM and Northwest cooperation

今年 6 月 22 日,天合聯盟的聯合營運便將屈滿 15 週年,因此我想和各位分享我們的起源,以及天合聯盟至今的成就。任何想要提供全球航網的航空公司,目標都是希望擴大地理範圍,但同時要避免投入過高的資本。參加聯盟不僅是大好機會,還提供無窮商機,讓航空公司可以齊心為全球市場提供服務,並為顧客提供更多轉機服務。

天合聯盟的歷史非常獨特,可以追溯至聯盟成立前 11 年,兩家航空公司在因緣際會下創設了自己的聯盟;不過,天合聯盟成立 4 年後,這兩家航空公司才加入。這兩家公司分別是西北航空 (現與達美航空合併) 及荷蘭航空 (現屬法荷航空集團),他們在 1989 年共同成立了當時最密切整合的航空聯盟。

Launch of SkyTeam by founding members

我們將時間快速推移至 2000 年 6 月 22 日,當時天合聯盟在紐約市成立,結合了法國航空、大韓航空、墨西哥航空公司以及達美航空公司。這四家航空公司開始提供乘客更棒的服務,包括每日 6,402 個航班,以及涵蓋 98 國的 451 個航點。不到 4 個月之後,天合聯盟擴大其服務範疇,創設了天合聯盟貨運 (SkyTeam Cargo)。

自從 2000 年 6 月開始,我們的業務一直十分興盛,這 15 年間,我們不斷成長並加深會員航空間的合作,進而在最重要的交通運輸量中達 90% 的市佔率。天合聯盟的會員航空遍布最繁榮的市場及新興市場。我們是大中華地區的一流聯盟,共有 4 家航空公司在大中華地區營運。去年,我們的會員透過代碼共享機制,創下超過 27% 的合作記錄,共有超過 2,600 萬名的乘客,搭乘至少二間天合聯盟會員的航班來完成旅行。

經過 15 年,我們依然不改初衷:「CARING MORE ABOUT YOU」的理念

SkyTeam caring more about you

我們仍將重心放在服務客戶。我們已經在全球站穩腳步,不需要以成為最大的航空聯盟為目標,因為擴張不見得是好事。天合聯盟注重的是讓遍布全球的航空公司截長補短,提供旅客有效率且前後一致的旅行體驗。歷史紀錄讓天合聯盟能夠追本溯源,也讓成就天合聯盟的您有機會瞭解,我們不會滿足於目前成就。所以我們推出了天合優享服務,由全球會員共同提供,讓頂級旅客可以更快出入機場,從報到手續、安檢、登機到提取行李皆暢行無阻。

從順暢的跨航空轉機、傑出的整合酬賓會員優惠、629 間極盡舒適的貴賓室,到無縫連接的貨運服務,天合聯盟對自己的服務引以為傲。我們很滿意至今為止的成就,但同時仍持續展望未來。

接下來的部落格文章將分享更多細節,帶您瞭解我們如何不斷推陳出新,並透過提高會員航空間的無縫整合和效率,為您創造更優質的旅行體驗。與我們一同歡慶 15 週年紀念,進一步認識我們。分享您搭乘天合聯盟的體驗,追蹤我們在 2015 年開始分享的故事。

#天合聯盟 15 週年是美好的一年