天合聯盟快訊— 2009 年 1 月

 

天合聯盟是全球性的航空公司聯盟,旗下擁有俄羅斯國際航空公司、墨西哥航空公司、法國航空公司、義大利航空公司、中國南方航空公司、美國大陸航空公司、捷克航空公司、達美航空公司、荷蘭皇家航空公司、韓國大韓航空公司、美國西北航空公司等 11 家會員;以及西班牙歐洲航空公司、巴拿馬航空公司和肯亞航空公司等三家預備會員;提供乘客獨一無二的飛行體驗。天合聯盟新聞簡訊每兩個月發行一次,旨在向媒體提供關於聯盟活動的重要消息和發現。

2009 年計畫

雖然航空業正面臨著新一年的巨大挑戰,天合聯盟在 2009 年初還是保持了良好局勢,對新的一年做好了充分準備。聯盟將繼續增強其優勢與產品,以滿足和超越客戶的期望。2009 年的一些主要計畫包括:

天合聯盟在倫敦希斯洛國際機場的計畫:天合聯盟正積極推動位於倫敦希斯洛國際機場第 4 航廈的聯盟聯營區域建設。途經希斯洛機場的天合聯盟旅客將能夠享受到多項品質提升的服務,包括更多報到櫃台、額外的行李托運區域和充足的聯合自助櫃檯,在此航廈駐點的聯盟會員航空公司將共用此類設施。以客為尊的設施將包括一個機場售票處、先進的報到手續辦理區域和首個天合聯盟品牌貴賓室。多層貴賓室除了備有一般的標準功能外,並採用最先進的設計提供全新的休閒服務設施。聯合貴賓室還將提供淋浴設施和芳療服務的健身中心,以及免費的無線上網服務。貴賓室預計將於年中開放。

  • 天合聯盟哩數升級方案:天合聯盟將繼續收集旅客意見,以改善在 2008 年 11 月推出的哩數升級方案。聯盟正計畫於今年稍後推出該方案的自動化版本,包括放寬航班資格標準、納入預備會員營運的航班、以及進行網上申請和確認的功能。使天合聯盟酬賓計畫會員能夠在某些天合聯盟會員航空公司的國際航班上使用哩程數升等至商務艙。會員酬賓計畫是天合聯盟為乘客提供的最重要優惠之一,天合聯盟也將精益求精,提升會員酬賓計畫品質。
  • TAROM: 羅馬尼亞航空公司正計畫在 2009 年底加入天合聯盟預備會員。羅馬尼亞航空公司必須在營運、技術和產品等方面達到先決條件,以符合天合聯盟會員航空公司的服務品質和營運績效標準。一旦達成這些條件,羅馬尼亞航空公司將可獲得天合聯盟理事會的正式批准,成為繼西班牙歐洲航空公司、巴拿馬航空公司和肯亞航空公司之後的第四家天合聯盟預備會員航空公司。天合聯盟與羅馬尼亞航空公司於 2008 年 5 月簽訂了航空公司預備會員協議 (SAAAA)。
  • skyteam.com: 天合聯盟將在今年春天推出全新設計的網站,屆時將新增中文、捷克語、荷蘭語、法語、德語、義大利語、日語、韓語、俄語和西班牙語等 10 種語言版本。聯盟於 2008 年 12 月推出了全新的英文網站。新網站擁有新穎的外觀、全新的導航功能和改進後的旅行工具。
  • 企業社會責任和永續性:所有天合聯盟會員航空公司均於 2008 年簽署了企業社會責任聲明,同時聯盟將積極在 2009 年落實此聲明。該聲明將作為一個統一的平臺,詳列天合聯盟會員航空公司在保護環境、促進社會責任並實現公平、經濟繁榮等方面的職責。

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