天合聯盟提升乘客的旅遊體驗

天合聯盟 15 週年之際,將繼續專注於全球客戶

奧蘭多,2015  7  27  ─ 全球航空聯盟 – 天合聯盟,正多方面進行投資,為每年選用他們旗下航空公司的6.02 億乘客,確保在其 1,057 個目的地全力實施無縫銜接。 

 2000 年於紐約市成立,航空聯盟正慶祝其 15 週年紀念。由墨西哥國際航空、法國航空、達美航空和大韓航空四名創始成員成立的天合聯盟,至今已擁有 20 家領先全球的成員航空公司,為全球網路提供一連串以客戶為導向的全面服務。

「在我們 15 年的營運中,我們不斷發展並加深會員間的合作,現在我們已覆蓋超過 90% 全球最重要的交通流量。去年,超過 2,600 萬的乘客乘坐至少兩家或以上天合聯盟成員航空公司的航班來完成他們的旅程,」天合聯盟市場行銷和商業協同副總裁,Mauro Oretti 說道。「我們一直以客為本,從無縫銜接機場體驗到綜合飛行常客優惠;我們比以往更加關注為我們的企業旅客提供符合其預期的服務。」

天合聯盟眾多以客為本的項目包括:

  • 天合優享 ─ 在全球超過 1,000 個目的地,為超級精英、頭等艙和商務艙客戶提供聯盟標準的優先機場服務
  • 在全球 60 個機場為高級客戶推出安檢和入境通關檢查的專用快速通道
  • 天合中轉致力透過會員航空公司間合作,為乘客及其行李提供無縫銜接和高效率中轉服務。
  • 天合聯盟貴賓室 -─ 現設於雪梨機場、倫敦希思羅機場及伊斯坦布爾機場,並將於今年不久之後於香港國際機場,以及預計於 2016 年,在杜拜和北京機場中設立貴賓室。
  • 旅途中瑜伽 ─ 天合聯盟專有,旨在幫助客戶無論在地面,還是 30,000 英尺的高空,都可以在旅途中保持健康。
  • 多航空公司里數獎勵訂票工具 ─ 可於線上或透過航空公司的手機應用程式進行訂票,無需致電代理預訂,將聯運過程中更多的控制權放在 FFP 成員手中。目前超過 50% 的天合聯盟會員已實施新的訂票模式,而且客戶現在可使用里數來預訂由會員航空公司營運的任何航班。
  • 已更新的天合聯盟應用程式現可為全球出行旅客提供更多用途的功能。應用程式目前擁有更多有用的內容,幫助客戶在旅程中,透過如候機室、航班、機場和天合優享的搜尋工具,提升乘客的體驗。

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關於天合聯盟

今年踏入 15 週年,天合聯盟是其中一家全球航空聯盟,透過旗下 20 家會員航空公司攜手合作,在廣大的全球網路中提供無縫連接的旅程體驗。在全球頂級的樞紐中心,天合聯盟的會員在超過 1,050 個目的地提供可靠及舒適之旅程。天合聯盟的客戶在旅途中可於 636 個貴賓室放鬆休息,賺取並兌換飛行常客里數計劃積分。天合聯盟超級精英會員顧客可享用天合優享服務。天合聯盟的 20 家成員航空公司為: 俄羅斯國際航空、阿根廷航空、墨西哥國際航空、歐羅巴航空、法國航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、捷克航空、達美航空、加魯達印尼航空、肯亞航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、中東航空、沙烏地阿拉伯航空、羅馬尼亞航空、越南國家航空及廈門航空。天合聯盟每年迎來6.65 億位乘客乘坐每天超過 16,270 架次航班,抵達 179 個國家的 1,057個目的地。

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