天合聯盟宣佈貴賓室擴建計畫,著重於技術層面

在 2017 年底開放溫哥華的第七個貴賓室

坎昆 ─ 2017 年 6 月 12 日,身為全球航空公司聯盟的天合聯盟將在今年稍後在溫哥華國際機場 (YVR) 開放全新貴賓室,意在將客戶的機場體驗提升至新高度。天合聯盟的第一品牌設施位於北美,將為搭乘當前服務於機場的聯盟九大成員航空公司航班的頭等艙、商務艙和超級精英客戶提供奢華環境。

天合聯盟目前在北京、杜拜、香港、伊斯坦堡、倫敦希斯洛和雪梨機場提供六個品牌的貴賓室,每年為數十萬計的重要客戶提供服務。

天合聯盟首席執行官兼總經理 Perry Cantarutti 在墨西哥坎昆舉行的第七十三屆 IATA AGM 上也介紹了聯盟正在努力改善客戶旅遊經驗的一些重點領域,同時從協作活動中增加其會員價值。

 「隨著稍後在今年開放的溫哥華全新貴賓室,天合聯盟將比世界上任何其他航空公司聯盟提供更多品牌機場貴賓室。增加世界各地共用設施的數量實現了我們航空公司間的重大合作,同時也為我們的高端客戶提供了提升極大的機場體驗。」天合聯盟的首席執行官兼總經理 Perry Cantarutti 表示。「同時,我們繼續在科技領域投資,以便於新興的客戶需求中獲利,加大效率並持續為我們的航空公司及其乘客傳遞價值。」

除了增加其全球貴賓室的網路外,20 家強大成員參與的航空公司聯盟也著重於提升客戶體驗的專案。而這些客戶體驗也給予了天合聯盟航空公司最大的回報。這些旅行產品包括:

  • 客户參與: 天合聯盟現在 已招募了超過 10,000 名重要客戶成為天合優享稽核員,在每次與天合優享的接觸中評量他們的機場體驗。全球逾 600 座機場已紀錄超過 50,000 份觀察反饋。從這些反饋中,我們正在改進辦理登機手續區域的引導標識,並透過改進行李傳送帶性能更加著重於行李領取服務。

 

  • 忠誠度禮遇: 客戶可透過使用天合聯盟的補登里數工具確保不遺漏任何里數。此工具在年底前適用於所有成員航空公司。隨著我們持續著重於科技驅動的解決方案,全天合聯盟 50% 的獎勵贖回現在可透過網頁/手機進行預訂。

 

  • 業務解決方案: 隨著旅行產品的組合日益增多,天合聯盟成為首家為海洋和海上旅行提供專屬產品的航空公司聯盟,也推出了針對大中華地區的公司的合作合同。

###

編輯注意事項:

為溫哥華提供服務的天合聯盟成員航空公司有: 墨西哥國際航空、法航、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、達美航空、荷蘭皇家航空、大韓航空和廈門航空。

如需瞭解更多有關天合聯盟貴賓室的資訊,請點擊此處

如需更多資訊,請聯絡:

天合聯盟企業傳媒部

電子郵件:media@skyteam.com

 

關於天合聯盟:
天合聯盟是一家全球航空聯盟,透過旗下 20 家會員航空公司攜手合作,在廣大的全球網路中提供無縫連接的旅程體驗。天合聯盟會員在全球擁有頂級的樞紐中心,可提供抵達超過 1,050 個目的地的可靠及舒適之旅程。天合聯盟的顧客可在旅行時於 636 個貴賓室休息,賺取並兌換飛行常客里數計劃積分。天合聯盟超級精英會員顧客可享有天合優享服務。天合聯盟的 20 家會員航空公司為: 俄羅斯國際航空、阿根廷航空、墨西哥航空、西班牙歐洲航空、法國航空、義大利航空、中華航空、中國東方航空、中國南方航空、捷克航空、達美航空、印尼鷹航、肯亞航空、荷蘭皇家航空、大韓航空、黎巴嫩中東航空、沙烏地阿拉伯航空、羅馬尼亞航空、越南航空以及廈門航空。天合聯盟每年載客量高達 6.12 億乘客,每日提供超過 16,320 次航班,到達 177 個國家的 1,062 個目的地。

 

www.skyteam.com / www.facebook.com/skyteam / www.youtube.com/user/skyteam